在使用網(wǎng)站、軟件、消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品和各種服務(wù)(實(shí)際上是與之進(jìn)行交互)時(shí),使用過(guò)程中的感受是一種交互體驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的發(fā)展,新產(chǎn)品和交互方式越來(lái)越多,人們?cè)絹?lái)越注重交互的體驗(yàn)。主機(jī)電腦剛開(kāi)發(fā)出來(lái)的時(shí)候,可能是原來(lái)的用戶(hù)本身就是行業(yè)內(nèi)的專(zhuān) 家,沒(méi)人關(guān)注用戶(hù)的感受;相反,一切都是圍繞機(jī)器的需求來(lái)組織的。程序員打卡輸入機(jī)器語(yǔ)言,輸出的結(jié)果也是機(jī)器語(yǔ)言。那個(gè)時(shí)候,與計(jì)算機(jī)交互的中心是機(jī)器本身。當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的用戶(hù)越來(lái)越由普通大眾組成時(shí),關(guān)注交互體驗(yàn)就變得越來(lái)越迫切。
因此,交互設(shè)計(jì)作為一門(mén)關(guān)注交互體驗(yàn)的新興學(xué)科,在20世紀(jì)80年代應(yīng)運(yùn)而生。它是由IDEO的創(chuàng)始人比爾創(chuàng)建的。莫格里奇在1984年的一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出了它。他起初給它取名為“軟臉”。因?yàn)檫@個(gè)名字很容 易讓人聯(lián)想到當(dāng)時(shí)流行的玩具“白菜拼布娃娃”,他后來(lái)把它改名為“交互設(shè)計(jì)”——interactive Design。
從用戶(hù)的角度來(lái)看,交互設(shè)計(jì)是一門(mén)如何讓產(chǎn)品易用、有效、愉悅的技術(shù)。它致力于理解目標(biāo)用戶(hù)及其期望,理解對(duì)方在與產(chǎn)品交互時(shí)的行為,理解“人”本身的心理和行為特征。同時(shí)也包括了解各種有效的交互方式,并對(duì)其進(jìn)行增強(qiáng)和拓展?;?dòng)也涉及到很多學(xué)科,和很多領(lǐng)域、背景的人交流。
通 過(guò)產(chǎn)品界面和行為的交互設(shè)計(jì),可以在產(chǎn)品和用戶(hù)之間建立一種有機(jī)的聯(lián)系,從而有效地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的目標(biāo)。這就是交互設(shè)計(jì)的目的。