NUDD質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

聯(lián)想昭陽(yáng)E系列筆記本電腦，卡車開過后照樣正常開機(jī)，一個(gè)體重60公斤的人站立在電腦屏幕蓋板上5分鐘而屏幕安然無恙。將200ml的水傾倒在聯(lián)想昭陽(yáng)K系列筆記本電腦的鍵盤上，水順著防水槽流出機(jī)器后，筆記本仍然可以滿足客戶需求。聯(lián)想副總裁張暉曾在北京三里屯酒吧，當(dāng)著所有人的面，把聯(lián)想IdeaPadY系列筆記本電腦舉過頭頂，摔在地板上，摔開的部件被組裝好后，電腦無論在性能還是外觀方面沒有任何損傷。

NUDD是聯(lián)想產(chǎn)品成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，已經(jīng)成為IT界先進(jìn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理的方法論。NUDD即New、Unique、Different、Difficult（新、獨(dú)、異、難）。從2011年開始，聯(lián)想將這一方法論引入到其新研發(fā)的項(xiàng)目當(dāng)中去，用以測(cè)評(píng)其產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。NUDD標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的工具，涵蓋到新產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)流程，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、資格取得、制造和服務(wù)等。在聯(lián)想，這4個(gè)英文單詞既是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的工具，也是其進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)的引導(dǎo)理念。

NUDD是實(shí)踐的一套新產(chǎn)品質(zhì)量早期風(fēng)險(xiǎn)管控體系。它是為了解決新品開發(fā)過程中因?yàn)楣δ芴匦栽絹碓叫?、開發(fā)周期越來越短等情形所帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)提高的問題，從而設(shè)計(jì)的一種全新的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。NUDD屬于風(fēng)險(xiǎn)管理范疇。該體系已經(jīng)應(yīng)用于全部產(chǎn)品的開發(fā)過程，包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等，并陸續(xù)推廣到了ODM系統(tǒng)代工廠商和部件廠商，實(shí)現(xiàn)了端到端的風(fēng)險(xiǎn)管理。

本課程將對(duì)NUDD質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理作深入介紹，并通過案例分析和練習(xí)應(yīng)用對(duì)NUDD質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員在掌握方法工具的同時(shí)提升公司整體之技術(shù)水準(zhǔn)，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、制作出高可靠度之產(chǎn)品，真正為企業(yè)降低產(chǎn)品和管理的風(fēng)險(xiǎn)。

1. 什么是NUDD

1.1 思考：當(dāng)今客戶需求的變化趨勢(shì)

1.2 NUDD的由來

1.3 什么是N、U、D、D？

1.4 NUDD的內(nèi)涵

1.5 卡諾模型-二元質(zhì)量

1.6 為什么？--價(jià)值、意義、部門墻

1.7 誰來做？--CFT、供應(yīng)鏈

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)困境

1.8 何時(shí)做？

2. NUDD管理模式

-四步法：識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、控制

3. 確定項(xiàng)目階段NUDD

3.1NUDD識(shí)別及工具：

3.1.1VOC顧客的聲音

-市場(chǎng)聲音

-標(biāo)桿研究

3.1.2材料風(fēng)險(xiǎn)

3.1.3過程風(fēng)險(xiǎn)

3.1.4可靠性風(fēng)險(xiǎn)

3.1.5管理風(fēng)險(xiǎn)

3.1.6識(shí)別工具：QFD質(zhì)量機(jī)能展開

練習(xí)：QFD

3.2NUDD分析及工具：

-定性評(píng)價(jià)法

-定量評(píng)價(jià)法

-ROYG評(píng)價(jià)法

3.3NUDD應(yīng)對(duì)措施

-產(chǎn)品保證計(jì)劃

3.4NUDD控制：

-管理者支持

3.5NUDD確定項(xiàng)目階段案例分析

-電腦案例

3.6NUDD確定項(xiàng)目階段練習(xí)

4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段NUDD

4.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

-可制造性和裝配設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

-設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)

4.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析

4.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

-圖紙

-工程規(guī)范

-材料規(guī)范

-DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

4.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)控制

-防錯(cuò)

4.5NUDD產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段案例分析

-電腦案例

4.6NUDD產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段練習(xí)

5.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段NUDD

5.1過程設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

-過程設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

5.2過程設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析

5.3過程設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

-過程系統(tǒng)評(píng)審

-過程布局、流程布局

-過程作業(yè)指導(dǎo)書

5.4過程設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)控制

-過程能力控制

-測(cè)量系統(tǒng)控制

-檢查試驗(yàn)控制

-試產(chǎn)控制

-客戶批準(zhǔn)控制

5.5NUDD過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段案例分析

-電腦案例

5.6NUDD過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段練習(xí)

6.量產(chǎn)和服務(wù)階段NUDD

6.1量產(chǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

-6M1E風(fēng)險(xiǎn)

6.2量產(chǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

6.3量產(chǎn)和服務(wù)應(yīng)對(duì)措施

-減少變差

-提升交付

-降低成本

6.4量產(chǎn)和服務(wù)控制

-**經(jīng)驗(yàn)總結(jié)BP

6.5NUDD量產(chǎn)和服務(wù)階段案例分析

-電腦案例

6.6NUDD量產(chǎn)和服務(wù)階段練習(xí)

7.NUDD案例分析

-手機(jī)案例展示與分析

8.問答