質(zhì)量管理體系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

通 過培訓(xùn)了解各部門在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)的責(zé)任；通 過培訓(xùn)了解各部門在質(zhì)量管理中所做的貢獻(xiàn)；通 過培訓(xùn)全面掌握質(zhì)量管理體系的流程與改進(jìn)方法；通 過培訓(xùn)使各部門配合更加默契，職責(zé)更加明確。

1、設(shè)計(jì)開發(fā)管理系統(tǒng)（3.5H）

☆ 小組討論：設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)有哪些環(huán)節(jié)組成？

☆ 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

☆ 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入

☆ 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出

☆ 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審

☆ 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

☆ 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

☆ 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制

☆ 設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制圖

☆ 設(shè)計(jì)開發(fā)常見問題分析

2、訂單與采購(gòu)管理系統(tǒng)（3.5H）

☆ 小組討論：當(dāng)接到訂單時(shí)，我們應(yīng)該如何處理？

☆ 訂單有關(guān)要求的確認(rèn)

☆ 訂單的評(píng)審

☆ 與客戶的溝通

☆ 研討：銷售接單部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

☆ 小組討論：采購(gòu)時(shí)，我們應(yīng)該從哪些方面著手及應(yīng)提供哪些資料？

☆ 供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)考核

☆ 采購(gòu)訂單信息的完整提供

☆ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證及供應(yīng)商輔導(dǎo)

3、生產(chǎn)管理系統(tǒng)（3.5H）

☆ 小組討論：當(dāng)接到生產(chǎn)令時(shí)，我們應(yīng)該如何作業(yè)？

☆ 生產(chǎn)過程的控制

☆ 特殊關(guān)鍵過程的確認(rèn)

☆ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性

☆ 客戶財(cái)產(chǎn)的控制

☆ 產(chǎn)品防護(hù)措施

☆ 研討：生產(chǎn)制造部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

☆ 案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）

4、測(cè)量、分析與改進(jìn)管理系統(tǒng)（3.5H）

☆ 小組討論：質(zhì)管部如何做才能保證品質(zhì)？

☆ 客戶滿意度調(diào)查與客訴處理

☆ 進(jìn)料檢驗(yàn)（IQC）

☆ 制程檢驗(yàn)（PQC、LQC、FQC）

☆ 出廠檢驗(yàn)（OQC、QA）

☆ 不合格品的控制

☆ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)

☆ 研討：質(zhì)管部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

☆ 案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）

5、質(zhì)量管理的其它方面（2H）

☆ 小組討論：行政、人力資源、財(cái)務(wù)等后勤部門應(yīng)做些什么？

☆ 質(zhì)量管理體系文件的基本要求

☆ 文件、資料、記錄的控制

☆ 教育訓(xùn)練的推行

☆ 成本分析與改進(jìn)

☆ 研討：行政、人力資源、財(cái)務(wù)等部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？

☆ 案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）

6、質(zhì)量管理八大原則（1.5H）

☆ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

☆ 領(lǐng)導(dǎo)作用

☆ 全員參與

☆ 過程方法

☆ 管理的系統(tǒng)方法

☆ 持續(xù)改進(jìn)

☆ 基于事實(shí)的決策方法

☆ 互利的供方關(guān)系

7、內(nèi)部質(zhì)量審核的流程與技巧（3.5H）

☆ 質(zhì)量審核的定義

☆ 第 一方審核、第二方審核、第三方審核

☆ 內(nèi)部審核計(jì)劃的制定

☆ 內(nèi)部審核檢查表的編制

☆ 內(nèi)部審核的執(zhí)行（審核技巧）

☆ 內(nèi)部審核報(bào)告的編制

☆ 內(nèi)部審核判定

☆ 改善對(duì)策及驗(yàn)證

☆ 管理評(píng)審