一、企業(yè)文化目前導(dǎo)購員當(dāng)?shù)仄赣玫默F(xiàn)狀，并不能說明導(dǎo)購員們就可以游離在企業(yè)的歷史文化之外。不把導(dǎo)購員當(dāng)人看，沒有當(dāng)作企業(yè)員工的一份子對(duì)待，這在大多數(shù)企業(yè)里都存在這一現(xiàn)象。大多數(shù)企業(yè)不把企業(yè)文化和歷史榮譽(yù)培訓(xùn)當(dāng)作導(dǎo)購員所應(yīng)該掌握的一種技能，沒有在宣傳促銷的過程中把企業(yè)文化和歷史榮譽(yù)作為產(chǎn)品的附屬賣點(diǎn)銷售出去。企業(yè)文化和歷史榮譽(yù)的培訓(xùn)作為導(dǎo)購員培訓(xùn)的首要內(nèi)容，是諸多導(dǎo)購培訓(xùn)專家由于置身企業(yè)之外而無法開展的。而我們則將此項(xiàng)內(nèi)容作為新進(jìn)導(dǎo)購員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容以外，還隨著公司企業(yè)文化和公司動(dòng)態(tài)的積極變化，利用導(dǎo)購員周例會(huì)的機(jī)會(huì)，隨時(shí)傳達(dá)的企業(yè)文化和榮譽(yù)變化的信息。并且每季度開展一次系統(tǒng)的完整的企業(yè)文化和歷史榮譽(yù)往復(fù)培訓(xùn)通過堅(jiān)持不懈的企業(yè)文化和歷史榮譽(yù)的培訓(xùn)，一方面我們收到了銷量不斷提升來自于市場(chǎng)的回報(bào)，另一方面，有效地增強(qiáng)了導(dǎo)購員對(duì)公司的歸屬感、榮譽(yù)感，并收到了凝聚導(dǎo)購員隊(duì)伍，穩(wěn)定導(dǎo)購員隊(duì)伍，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的多重功效。企業(yè)文化培訓(xùn)說白了，就是要增強(qiáng)導(dǎo)購員對(duì)公司的認(rèn)可度,從潛意識(shí)里讓她們覺得公司是最棒的、的，這樣在售貨的時(shí)候就會(huì)自然而然的流露出對(duì)公司的強(qiáng)烈認(rèn)同感，從而折服而不是說服顧客。

二、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品分析：目前最常見的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)方法有

1、與競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比分析，即根據(jù)自家產(chǎn)品的功能特點(diǎn)與對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，找出各自的優(yōu)缺點(diǎn)，并就對(duì)方的獨(dú)特賣點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析。

2、從專業(yè)網(wǎng)站或公司的技術(shù)部門找來一堆產(chǎn)品技術(shù)資料，來組織培訓(xùn)，如電磁爐的濾波原理、矯形原理等專業(yè)性很強(qiáng)的內(nèi)容，你說它對(duì)導(dǎo)購員有用嗎?導(dǎo)購員能接受嗎?培訓(xùn)技術(shù)員跟導(dǎo)購員可不是一回事啊!

3、可笑的是，有些培訓(xùn)員拿著個(gè)產(chǎn)品彩頁往前邊一站，“不好意思啊，我對(duì)這款產(chǎn)品不是很了解，講得不好，請(qǐng)別見笑!”這是我在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)見過的最可恥的事情，你都弄不懂也敢做培訓(xùn)，也不怕下邊的導(dǎo)購員拿鞋子砸你。事實(shí)上，像這樣連產(chǎn)品都沒弄透就敢往臺(tái)前一杵的人還真不少。我認(rèn)為，產(chǎn)品知識(shí)至少要占到導(dǎo)購員例行培訓(xùn)比例的40%以上，導(dǎo)購員只有深入了解產(chǎn)品才有可能成為銷售高手、才能得到顧客的依賴。想想看，一個(gè)對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)熟悉的導(dǎo)購員，在給客戶介紹的時(shí)候產(chǎn)品是不是好像就在她眼前懸浮著呢?古人云：“胸有成竹”大概也就是這個(gè)樣子吧!一般來說，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)包括：賣點(diǎn)的FAB練習(xí)、新品講解演練、競(jìng)品分析打壓、賣點(diǎn)提煉、導(dǎo)購詞、終端常見質(zhì)量問題及顧客常問問題解答技巧等。

三、銷售技巧：柜臺(tái)語言技巧已成為一些培訓(xùn)者必講的內(nèi)容，但導(dǎo)購員又真能吸引和消化多少呢?我曾參加過不下9個(gè)品牌的導(dǎo)購員培訓(xùn)會(huì)議，銷售技巧幾乎是每場(chǎng)的必講內(nèi)容，培訓(xùn)師對(duì)著投影儀累得滿頭大汗，而底下的受訓(xùn)者卻困得上下眼皮直打架。這種情況在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)見得實(shí)在是太多了，究其原因就是培訓(xùn)師缺乏實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)售貨能力、與導(dǎo)購員生活相隔甚遠(yuǎn)，因此在講一些比較實(shí)際的終端問題時(shí)，常常給導(dǎo)購員一種很遙遠(yuǎn)的感覺。