零售店店長如何培訓(xùn)店員

編輯:佚名 更新時間:2018年09月11日
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店員培訓(xùn),你可以以下面的三個層次進(jìn)行培訓(xùn):1、基礎(chǔ)理念培訓(xùn):企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)2、基本崗位技能培訓(xùn)(比如基本銷售技巧、服務(wù)與客戶投訴處理技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧、溝通技巧、商務(wù)禮儀等)3、專業(yè)崗位技能培訓(xùn)(你自己的店,你首先要能自己回答出來,你對員工在工作中的具體要求是什么?即通過工作-任務(wù)-技能分析確定店員的應(yīng)知應(yīng)會技能和標(biāo)準(zhǔn),再以此為內(nèi)容對店員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣你的培訓(xùn)針對性才會有。功夫在卦外,需要你自己先想清楚,而不是泛泛的問大家)
其他答案

對管理層進(jìn)行培養(yǎng),對執(zhí)行層進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)相對簡單,育人較難。


培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主,時間則側(cè)重上崗前。 為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程,讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段,達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo),提升戰(zhàn)斗力,個人能力,工作能力的訓(xùn)練都稱之為培訓(xùn)!


根據(jù)便利店的規(guī)模和發(fā)展空間,制定培訓(xùn)計(jì)劃。

內(nèi)容可以包括:理念、心態(tài)、能力、零售專業(yè)。

方法可以有:企業(yè)培訓(xùn)手冊、視頻講解、演示法、講授法、角色扮演法等。


或是專人專做,請專業(yè)人員培訓(xùn)。

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