提升銷(xiāo)售技能的方法

1、在不能了解客戶的真實(shí)意圖時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話 ，并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷；多提提問(wèn)題，引出客戶的真實(shí)意圖，了解客戶的真實(shí)需求。

2、感同客戶的感受，當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。最簡(jiǎn)單的做法就是回答。

3、把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述，復(fù)述一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

4、確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)，你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道。

5、讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)，當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。