服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)有哪些內(nèi)容?
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第 一講?正確心態(tài)的建立
第二講? 贏在起點(diǎn)
第三講? 完美的待客之道
第四講? 開(kāi)場(chǎng)技巧
第五講? 處理反對(duì)問(wèn)題的技巧
第六講? 激發(fā)購(gòu)買欲望的技巧
第七講? 掌握結(jié)束銷售的契機(jī)
第八講? 促成的技巧
第九講? 如何處理價(jià)格異議
第十講? 商談六原則
第十一講? 詢問(wèn)技巧五原則
第十二講? 處理客戶投訴的七步驟
第十三講? 與顧客保持良好互動(dòng)
第十四講 學(xué)員提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),課程總結(jié)回顧
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導(dǎo)購(gòu)員常用的銷售技巧 首先,無(wú)可否認(rèn)的是“心態(tài)”。 即使是接受一些正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程,心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這個(gè)答案的時(shí)候會(huì)感到失望,豈不是大道理嗎?說(shuō)容易做難呢。是的,幾乎每個(gè)人看到“心態(tài)”這個(gè)詞就會(huì)跳躍過(guò)去,不會(huì)去深入的研究和琢磨,更不會(huì)理解和運(yùn)用,可是我敢說(shuō)做銷售心態(tài)是最重要的,而銷售上所說(shuō)的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失,是否能夠?qū)捜菔『途芙^?銷售員一定要有海納百川的胸懷,如果你真正敢說(shuō)拒絕算什么的話,看清楚兩個(gè)字“真正”,那么你就能贏。規(guī)律就是這樣,沒(méi)有刻意去尋找,但很容易在某瞬間會(huì)得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。 第二:幾個(gè)月不出單正常嗎?(勤奮和堅(jiān)持固然重要,運(yùn)氣更重要) 在講述這個(gè)問(wèn)題前,我不得不說(shuō)的就是做什么事情都離不開(kāi)勤奮和堅(jiān)持這兩個(gè)品質(zhì),銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過(guò)說(shuō)做了多久多久都沒(méi)有出單,想放棄了,有些是一個(gè)月沒(méi)有出單,有些是幾個(gè)月沒(méi)有出單,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我的答案都是6個(gè)字“勤奮和堅(jiān)持”,接著著重的提及“運(yùn)氣”,我有個(gè)朋友半年才出單,對(duì)于銷售這門工作,誰(shuí)也不敢說(shuō)不正常,也不能怪說(shuō)能力問(wèn)題,銷售就是在碰運(yùn)氣,比如說(shuō)你每天在勤奮地打電話,**的是剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶,有需求的客戶正好也被你遇上,那么就容易成交出單,所以每天要大量和堅(jiān)持打打電話,運(yùn)氣一來(lái),那么就逢源了。我之所以提及運(yùn)氣,是因?yàn)楹芏噤N售員能力上是沒(méi)多大問(wèn)題的了,不要再埋怨自己能力,是只欠運(yùn)氣。但切忌忘記要定時(shí)的給自己充電。 第三:贊美恭維、激情熱情一定要有度。 贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的,贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那么給客戶不良印象,接著后面的工作就難以開(kāi)展了,有不少新手銷售員遇見(jiàn)每個(gè)客戶都是同一句的贊美話,讓客戶聽(tīng)得惡心反感,不得不拒絕在門外,比如說(shuō)很多銷售員遇見(jiàn)客戶跟兒子在一起,明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋,都要贊美“靚仔或者是美女”,明顯是拍馬屁博好感,這時(shí)你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌,一定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí),這樣才稱得上是真正的贊美。激情過(guò)漲,我們很多時(shí)都稱為走火入魔,太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好,因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的,被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗,一旦失敗后經(jīng)不起打擊,行為嚇人。 第四:用知識(shí)去征服客戶。 不學(xué)習(xí)就是退步,而銷售行業(yè)是不拒知識(shí)的,用知識(shí)去征服客戶我想是銷售的境界了。綜合知識(shí)強(qiáng),博學(xué)多聞,天文地理歷史*都要懂,不精通也要有膚淺的認(rèn)識(shí),這樣就容易找到與客戶共鳴的話題,就越容易接觸客戶和客戶溝通,人都是這樣,只服有能力或者是能力強(qiáng)的人,客戶也是如此,每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí),不斷提升綜合能力,讓客戶服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。 第五:吃苦和節(jié)約意識(shí)。 做業(yè)務(wù)剛開(kāi)始都是苦生活,也是常說(shuō)的先苦后甜,就是看你能否堅(jiān)持到最后,俗語(yǔ)都說(shuō)含淚播種的人一定會(huì)含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒,不要聽(tīng)他人說(shuō)做業(yè)務(wù)一定能喝能抽,我個(gè)人不主張這樣,再加上剛開(kāi)始你是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力去過(guò)這樣的風(fēng)流生活,盡管是工作需要。
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LTC銷售流程培訓(xùn)內(nèi)容可以涵蓋以下方面: 1. LTC銷售流程概述: - 介紹LTC銷售流程的定義、重要性和好處。 - 解釋為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化LTC銷售流程以及其對(duì)業(yè)績(jī)的影響。 2. 銷售技巧和溝通能力: - 提供針對(duì)LTC銷售的專業(yè)技巧和溝通技巧培訓(xùn)。 - 強(qiáng)調(diào)有效的問(wèn)詢、傾聽(tīng)和理解客戶需求的重要性。 3. 產(chǎn)品知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào): - 提供關(guān)于LTC產(chǎn)品的詳細(xì)知識(shí),包括特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景。 - 提供相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),幫助銷售人員了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 4. 客戶關(guān)系管理: - 強(qiáng)調(diào)建立和維護(hù)良好客戶關(guān)系的重要性。 - 提供客戶關(guān)系管理的指導(dǎo),如回訪、客戶滿意度調(diào)查等。 5. 銷售工具和系統(tǒng)培訓(xùn): - 培訓(xùn)銷售人員使用LTC銷售工具和系統(tǒng),如CRM系統(tǒng)。 - 解釋如何正確使用這些工具來(lái)支持銷售流程和管理客戶信息。 6. 機(jī)制建立: - 介紹機(jī)制 ,以支持LTC銷售流程的執(zhí)行和管理。 - 定義匯報(bào)、反饋和改進(jìn)的機(jī)制,以不斷提高銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和效率。 通過(guò)LTC銷售流程培訓(xùn),銷售人員可以了解和掌握華為公司特定的LTC銷售流程,提高銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行能力。他們將學(xué)習(xí)正確的銷售技巧和溝通能力,了解產(chǎn)品知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),還能夠通過(guò)情景模擬和角色扮演加強(qiáng)銷售能力的訓(xùn)練。 請(qǐng)注意,具體的LTC銷售流程培訓(xùn)內(nèi)容可能會(huì)因公司的特殊需求和行業(yè)背景而有所不同。因此,在進(jìn)行培訓(xùn)之前,建議根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行調(diào)整和定制。 getParagraph(16963); getParagraph(16964); getParagraph(16967);
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運(yùn)用顧問(wèn)式銷售,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)提升
銀行銷售業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練
上海區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)