對(duì)于專業(yè)保險(xiǎn)人員來(lái)說(shuō)，要具備一定的策劃能力、傾聽(tīng)的能力、撰寫一般公文的能力和一定的說(shuō)服能力。下面是具體情況介紹：

1、策劃能力：保險(xiǎn)公司給銷售人員設(shè)定一個(gè)銷售任務(wù)，所有銷售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售人員親力親為。要做好這一切，確保所負(fù)責(zé)的客戶持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的客戶、采取什么樣的方式等；其次，銷售人員在開(kāi)發(fā)客戶過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到很多問(wèn)題，銷售人員要處理好，必須運(yùn)用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃。

2、傾聽(tīng)能力：在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中，很多銷售人員不管客戶愿不愿意聽(tīng)，上門就嘰哩呱啦：保險(xiǎn)是多么多么好，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，保險(xiǎn)能帶來(lái)多么多么豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷保險(xiǎn)的銷售人員，大部分都是無(wú)功而返。實(shí)際上，不管是開(kāi)發(fā)客戶還是處理客戶投訴，傾聽(tīng)比說(shuō)更重要。

3、撰寫能力：很多銷售主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷售人員以電話的方式向你匯報(bào)，請(qǐng)求支持。當(dāng)你要他寫一個(gè)書面報(bào)告時(shí)，銷售人員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰兀淳褪菍懟貋?lái)的報(bào)告層次不清，意圖不明確。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)楹芏噤N售人員根本不會(huì)寫報(bào)告或者寫不好報(bào)告。所以要求并且鼓勵(lì)銷售人員多寫一些銷售體會(huì)方面的文章，以提高自己的寫作能力。

4、說(shuō)服能力：一是銷售員正式說(shuō)服客戶之前，要做充分的準(zhǔn)備。首先，通過(guò)提問(wèn)的方式向和客戶相關(guān)的人或本人了解客戶的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么，以便對(duì)癥下藥；其次，針對(duì)客戶的需求，擬定說(shuō)服計(jì)劃，把怎樣說(shuō)服客戶、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動(dòng)他寫下來(lái)。