優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員怎樣簽約大客戶?

編輯:andy 更新時(shí)間:2018年03月09日
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員怎樣簽約大客戶?
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一、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買:


二、幫助準(zhǔn)顧客挑選:

許多準(zhǔn)顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí),聰明的推銷員就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴},轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實(shí)了。


三、利用怕買不到的心理:

人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種怕買不到的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說:這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒有了?;蛘f:今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請(qǐng)把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價(jià)了。


四、先買一點(diǎn)試用看看:

準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對(duì)產(chǎn)品沒有信心時(shí),可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對(duì)方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一試用看看的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。


五、欲擒故縱:

有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時(shí),你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng),有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。


六、反問式的回答:


七、快刀斬亂麻:

在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí),你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當(dāng)?shù)貙?duì)他說:如果您想賺錢的話,就快簽字吧!


八、拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛:

在你費(fèi)盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成時(shí),不妨試試這個(gè)方法。譬如說:×經(jīng)理,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認(rèn)輸了。不過,在告辭之前,請(qǐng)您指出我的不足,讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心,而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你,一邊鼓勵(lì)你,為了給你打氣,有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。


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古語云:“人法地,地法天,天法道,道法自然。”講出了事件萬物都是遵循著一種規(guī)律,那么我們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候也存在這樣的規(guī)律,掌握了這種規(guī)律我們就可以控制訂單的走向,可以在訂單中翻手為云覆手為雨,掌握了這種規(guī)律我們才能夠從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,才能夠讓自己所向披靡,才能夠讓自己在人生的旅途中屢有斬獲,才能夠最終飛向夢(mèng)想階梯的頂點(diǎn)。首先規(guī)律是什么?那就是在做銷售過程中的三大流程,銷售流程,第二采購流程,第三決策流程;看似簡(jiǎn)單的三個(gè)流程,卻是我們推動(dòng)銷售成功最最不可忽略的因素,在后來的培訓(xùn)咨詢工作中,我發(fā)現(xiàn)大量的銷售人員在遵循流程做事的時(shí)候大部分都是站在銷售流程考慮問題,而很少去關(guān)注客戶的采購流程,更別提是客戶的決策流程;在跟很多銷售人員談心的過程中,我發(fā)現(xiàn)銷售人員關(guān)注的客戶決策流程與客戶的采購流程和銷售人員的銷售流程幾乎是對(duì)應(yīng)不上的,實(shí)際上這三大流程是一一對(duì)應(yīng)的,而且三大流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是相互呼應(yīng)的,表面上看好像這三個(gè)階段都不搭,實(shí)際上卻是息息相關(guān)的。比如說我們想買個(gè)蘋果IPad二代,可一直在琢磨猶豫到底是買還是不買,應(yīng)該不應(yīng)該買,到底什么時(shí)候買;同時(shí)我們的決策流程得節(jié)點(diǎn)是解決問題,暗示這個(gè)需求是存在得,只是還沒搞清楚我什么時(shí)候打算解決;而銷售人員通常得到這個(gè)消息的時(shí)候,他的銷售流程則在處于整個(gè)流程的開端,計(jì)劃準(zhǔn)備的階段;通常蘋果的銷售人員就直接給我電話,然后給我看產(chǎn)品彩頁,給我介紹產(chǎn)品,試問如果真的是這樣,大家就真的能夠購買嗎?(只是拿蘋果舉例,實(shí)際蘋果沒有銷售人員)這只是個(gè)舉例,而實(shí)際銷售過程中我們知道其過程可比我們舉的例子復(fù)雜很多,試問連這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,這樣一個(gè)只有幾千元預(yù)算的投資,我們都不會(huì)如此簡(jiǎn)單的購買,而當(dāng)我們?cè)偃ヤN售復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候,我們的客戶能夠購買嗎?成功銷售人員在拿到任何一個(gè)銷售信息后,都會(huì)動(dòng)用大量的時(shí)間和精力去研究客戶本身,去研究自己和客戶都分別處于哪個(gè)階段,如果要想讓我們每次的銷售都很出彩,那么請(qǐng)珍惜客戶,遠(yuǎn)離浮躁,盡量判別清楚階段再制定行動(dòng)策略。

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根據(jù)銷售人員的成長(zhǎng)路徑,在不同階段需要具備的知識(shí)與技能來制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃制定過程中,要明確方向和側(cè)重點(diǎn) 1、工業(yè)品營(yíng)銷企業(yè)銷售人員的職業(yè)化塑造 在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經(jīng)成為很多企業(yè)服務(wù)客戶,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。 在客戶看來,的服務(wù)就是做最專業(yè)的服務(wù),做最專業(yè)的服務(wù)來源于所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的,都是職業(yè)人,都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象,服務(wù)意識(shí),良好的職業(yè)心態(tài)、高尚的職業(yè)道德。但職業(yè)化在我國企業(yè)中也僅僅處在起步階段,無論是作為一線銷售人員還是銷售管理者,我們的企業(yè)都應(yīng)注意對(duì)其職業(yè)化的塑造和培養(yǎng)。 2、工業(yè)品營(yíng)銷銷售人員不同成長(zhǎng)階段的的培訓(xùn)重點(diǎn) a.對(duì)初級(jí)銷售人員的培訓(xùn)主要側(cè)重銷售技巧的培訓(xùn) 作為直接面對(duì)客戶或渠道、經(jīng)銷商的一線銷售人員,必須要掌握應(yīng)對(duì)不同客戶的溝通策略,學(xué)會(huì)利用專業(yè)銷售技能,準(zhǔn)確把握客戶的真正訴求,善于運(yùn)用正確的方法有效挖掘、成功突破客戶,力爭(zhēng)成為一個(gè)善于運(yùn)用多方面因素的雙贏談判者。 b.對(duì)有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售精英要側(cè)重大客戶銷售與客戶關(guān)系管理專業(yè)技能的培訓(xùn)。 一方面大客戶是企業(yè)必須爭(zhēng)取和維護(hù)的重要客戶,必須注重銷售人員在大客戶銷售方面的培訓(xùn)。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)銷售模式受到互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊,企業(yè)有必要通過培訓(xùn)為銷售人員建立新型的銷售觀念,根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)的激變,建立符合市場(chǎng)變化的現(xiàn)代銷售和客戶關(guān)系管理意識(shí),力爭(zhēng)成為客戶的引導(dǎo)者和專業(yè)指導(dǎo)者。 c.對(duì)銷售經(jīng)理的培訓(xùn)要側(cè)重對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力的塑造和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提高。 領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者不僅能夠運(yùn)用自身的魄力、知識(shí)、遠(yuǎn)見、判斷力、自控力去激勵(lì)和影響他人實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo),還能自如地應(yīng)對(duì)環(huán)境中的挑戰(zhàn)、變數(shù)及不確定因素,與市場(chǎng)中不同的利益群體打交道,致力于打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),為企業(yè)增加收益,促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康與順利發(fā)展。

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除日常課程外,還開設(shè)了許多國際口語沙龍、情景模擬對(duì)話角、海外生活指導(dǎo)等。在幫助學(xué)生掌握外語的同時(shí),要注重培養(yǎng)學(xué)生的國際視野,定期開展各種課外活動(dòng)、出國考察等,幫助在校學(xué)生真正了解目的國的文化環(huán)境,融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。通過學(xué)習(xí),學(xué)生不僅可以掌握相應(yīng)的語言知識(shí),還可以掌握相應(yīng)語言國家的文化知識(shí)。

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