裝飾公司的電話營銷技巧？
一般的的電話技巧，你百度一下就能看到。我說一下我的工作經(jīng)驗：
1、電話銷售被拒絕率很高，特別是感受被拒絕率很高。我剛工作的時候一天至少80個電話，能成功10個（只人家肯和你聊聊就不錯了），你感覺自己被拒絕了70次，這個感覺對于新人來說是比較糟糕的，但是你要是關(guān)注成功的10個，你一個月其實可以和200多個客戶建立初步聯(lián)系，其實銷售機(jī)會還是比較多的。所以不要太關(guān)注被拒絕。
2、一定要花時間熟悉自己公司的產(chǎn)品。我可能有需求，要和你聊，但是你連自己公司的產(chǎn)品都沒有辦法說清楚，你要是客戶有興趣繼續(xù)聊下去嗎？所有的客戶都希望有專業(yè)的人提供服務(wù)。
3、說白了，電話銷售就是概率銷售，不同的行業(yè)成單率不一樣，但一般也就在1%-2%左右，也就是說，你每100個聯(lián)系對象，只能有1單成交。你永遠(yuǎn)不知道下個電話會遇到誰，所以需要良好的心理素質(zhì)去堅持做。
4、利用好自己的銷售經(jīng)理，他一般都有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，如果你不會，就直接問他，他會很樂意幫你的。
相關(guān)問答
QUESTIONS AND ANSWERS1
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2023-11-20
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要做好服務(wù)營銷，公司可以考慮以下幾個關(guān)鍵點： 1. 確定目標(biāo)市場和客戶群體：了解目標(biāo)市場的需求和特點，確定服務(wù)的定位和目標(biāo)客戶群體。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶的喜好、偏好和購買行為，以便精準(zhǔn)定位和精細(xì)化服務(wù)。 2. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：確保產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量、效果以及交付過程中的順暢性。將客戶的需求和期望置于首要位置，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，超越客戶預(yù)期，贏得客戶的信任和口碑。 3. 建立良好的客戶關(guān)系：與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，并注重維護(hù)和促進(jìn)客戶的忠誠度。與客戶保持定期溝通和互動，了解他們的需求和反饋，并及時回應(yīng)和解決問題。建立客戶數(shù)據(jù)庫，調(diào)動客戶資源并進(jìn)行精細(xì)化管理。 4. 個性化的溝通與推廣：根據(jù)客戶的特征和需求差異，采用個性化的溝通方式進(jìn)行推廣。利用多種渠道，如郵件、短信、社交媒體等，向客戶傳遞個性化的信息和服務(wù)建議，增強(qiáng)與客戶的互動和聯(lián)系。 getParagraph(17104); 5. 提供增值服務(wù)與差異化：除了核心產(chǎn)品和服務(wù)外，提供特別的增值服務(wù)和個性化的解決方案來滿足客戶的深層次需求。積極了解市場的變化和趨勢，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，為客戶提供獨特的價值和體驗。 6. 激勵口碑傳播和推薦：通過激勵措施，鼓勵客戶進(jìn)行口碑傳播和推薦。例如，提供獎勵計劃、折扣優(yōu)惠等，鼓勵客戶向身邊的人推薦你的產(chǎn)品和服務(wù)。 7. 運用技術(shù)工具支持：利用先進(jìn)的技術(shù)工具，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、大數(shù)據(jù)分析等，實現(xiàn)對客戶信息的集中管理和分析，提升服務(wù)營銷的效率和精準(zhǔn)度。 8. 持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新：思考和挖掘不斷改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)策略。保持與客戶的密切聯(lián)系，關(guān)注客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，以滿足客戶的需求和期望。 通過以上措施，公司可以做好服務(wù)營銷，提升客戶體驗和滿意度，增強(qiáng)客戶黏性和忠誠度，同時擴(kuò)大客戶群體和市場份額。 getParagraph(17102); getParagraph(17105);
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2023-11-20
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公司之所以要做服務(wù)營銷，是因為服務(wù)營銷在實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展和增加競爭優(yōu)勢方面扮演著重要的角色。以下是一些理由： 1. 提升客戶滿意度：通過服務(wù)營銷，企業(yè)可以更好地了解客戶需求并提供個性化的解決方案。良好的服務(wù)體驗?zāi)軌驖M足客戶的期望，增強(qiáng)客戶滿意度，從而促使客戶選擇繼續(xù)合作和推薦企業(yè)。 2. 增強(qiáng)客戶忠誠度：通過提供卓越的服務(wù)質(zhì)量和關(guān)懷，企業(yè)可以建立起與客戶的長期合作關(guān)系。這不僅有助于保持客戶忠誠度，還能增加客戶的二次購買率和留存率。 3. 構(gòu)建品牌聲譽(yù)和口碑：良好的服務(wù)體驗?zāi)軌虼蛟旆e極的品牌形象，并激發(fā)客戶傳播正面口碑。通過積極影響客戶觀感和滿意度，企業(yè)可以在市場中建立良好的聲譽(yù)，吸引更多潛在客戶。 getParagraph(17104); 4. 優(yōu)化競爭地位：服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新的提升能夠幫助企業(yè)在市場競爭中脫穎而出。通過服務(wù)營銷，企業(yè)可以提供與競爭對手不同的獨特體驗，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，吸引更多客戶選擇自己的產(chǎn)品或服務(wù)。 5. 提高銷售業(yè)績：卓越的服務(wù)質(zhì)量和良好的客戶關(guān)系能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。通過滿足客戶的需求，提供個性化定制解決方案，企業(yè)能夠更好地推動銷售、增加訂單量和市場份額。 6. 增加客戶參與度和互動：通過服務(wù)營銷，企業(yè)可以與客戶建立更加緊密的聯(lián)系和合作關(guān)系。提供互動平臺和個性化服務(wù)，增加客戶參與度，并能夠借此獲得客戶的反饋和建議，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 因此，服務(wù)營銷對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。它有助于提升客戶滿意度、增強(qiáng)客戶忠誠度、構(gòu)建良好的品牌聲譽(yù)和口碑，并為企業(yè)帶來市場競爭優(yōu)勢和持續(xù)的業(yè)績增長。 getParagraph(17102); getParagraph(17105);
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2018-09-10
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1.推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點。3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。5.當(dāng)你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識你是非常榮幸的。7.要不斷去認(rèn)識新朋友，這是成功的基石。8.說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。11.只有不斷尋找機(jī)會的人，才會及時把握機(jī)會。12.不要躲避你所厭惡的人。13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。14.過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。15.世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。16.推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。17.光明的未來都是從現(xiàn)在開始。18.失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。19.慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。20.以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。
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