時刻保持整潔的店面形象和銷售人員良好的綜合素質(zhì)

一、各崗位人員職責

店長：負責整個店面的營運管理，包括店面物品陳列，店面衛(wèi)生，店面辦公設備，店面產(chǎn)品及店面人員管理。

店面技術人員：負責店面銷售后產(chǎn)品的售后服務工作及店面銷售工作。

店面銷售人員：負責向顧客解說產(chǎn)品并促成成交。

技術人員及銷售人員的直接上司都是店長，故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理及安排。

二、店面人員的管理

1、店面人員的職業(yè)素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學習。

2、店面人員的文明規(guī)范、著裝整齊、大方得體、配戴胸牌；環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；語言文明、行為規(guī)范、克己奉公；誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值。

3、店面人員儀表儀容

頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型 ；

臉部：清潔無異物；

手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油；

著裝：必須著公司統(tǒng)一的服裝，要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處；

胸牌：胸牌必須端正的掛于胸前；

站立：上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背著雙手，也不要雙手抱在胸或插入褲袋，身子不要側(cè)歪在一邊；

坐姿：坐姿要端正，不要蹺“二郎腿”。>>門店管理企業(yè)公開課培訓