如何管理好一個店面？
時刻保持整潔的店面形象和銷售人員良好的綜合素質(zhì)
一、各崗位人員職責
店長：負責整個店面的營運管理，包括店面物品陳列，店面衛(wèi)生，店面辦公設(shè)備，店面產(chǎn)品及店面人員管理。
店面技術(shù)人員：負責店面銷售后產(chǎn)品的售后服務(wù)工作及店面銷售工作。
店面銷售人員：負責向顧客解說產(chǎn)品并促成成交。
技術(shù)人員及銷售人員的直接上司都是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理及安排。
二、店面人員的管理
1、店面人員的職業(yè)素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習。
2、店面人員的文明規(guī)范、著裝整齊、大方得體、配戴胸牌；環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；語言文明、行為規(guī)范、克己奉公；誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值。
3、店面人員儀表儀容
頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型 ；
臉部：清潔無異物；
手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油；
著裝：必須著公司統(tǒng)一的服裝，要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處；
胸牌：胸牌必須端正的掛于胸前；
站立：上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背著雙手，也不要雙手抱在胸或插入褲袋，身子不要側(cè)歪在一邊；
坐姿：坐姿要端正，不要蹺“二郎腿”。>>門店管理企業(yè)公開課培訓(xùn)
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2023-05-18
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要管理好一個門店，需要注意以下幾個方面： 明確目標與策略：為門店制定清晰、明確、可量化的經(jīng)營目標，并制定相應(yīng)的策略和計劃，如定期銷售促銷、市場營銷、CRM客戶關(guān)系管理、商業(yè)化運營等。 團隊建設(shè)：組建優(yōu)秀的門店團隊，關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，制定激勵制度，保證員工的敬業(yè)精神，并激勵員工工作積極性。 顧客服務(wù)：保證顧客的滿意度，提供優(yōu)質(zhì)的Customer Experience、拓寬顧客服務(wù)渠道，可擴大消費者群體，提高新老客戶的回訪率，促進門店的業(yè)績持續(xù)增長。 庫存管理：實時進行庫存管理，規(guī)定進貨、銷售、調(diào)撥等操作標準，以防止存貨滯銷、過期等不良后果。 財務(wù)管理：及時完成財務(wù)制度和賬目管理要求，全面掌握門店財務(wù)的盈虧情況，避免錯失更多的財務(wù)機會。 營銷策略：合理調(diào)整門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場定位，提升產(chǎn)品附加值，并經(jīng)常進行活動營銷檢驗和創(chuàng)新，加強顧客互動性和服務(wù)體驗，擴大品牌影響力。 getParagraph(16008); getParagraph(16006); getParagraph(16009); getParagraph(16007);
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2023-05-18
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管理店面庫存是門店管理中非常重要的一項工作，以下是幾個管理店面庫存的建議： 建立庫存管理制度：制定一套科學(xué)的庫存管理制度，包括進貨、出貨、庫存控制等，明確門店管理人員的職責和工作流程，以確保庫存管理的標準化和規(guī)范化。 建立良好的供應(yīng)鏈管理：建立隨時響應(yīng)顧客需求的關(guān)鍵指標和物流合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，確保正確的商品及時到達門店，減少庫存積壓或錯配商品情況發(fā)生。 加強庫存實時監(jiān)測：配備現(xiàn)代化的進銷存軟件，對庫存量、銷售量以及預(yù)警系統(tǒng)等進行實時監(jiān)測，以便及時了解庫存狀況，及時地徹底管理存貨的流向與結(jié)構(gòu)。 定期庫存盤點：定期對庫存進行盤點，核實庫存商品數(shù)量和金額，并及時調(diào)整庫存量，確保準確掌握手中期望銷售的商品并較好地利用存貨資產(chǎn)。 應(yīng)用智能預(yù)測管理：以往的銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢分析，并結(jié)合數(shù)據(jù)預(yù)測模型，進行深度數(shù)據(jù)分析，以提出更為精準的庫存管理方案，提供有效的庫存管理建議。 完善退換貨制度：建立完善的退換貨制度，針對不同類型的商品制定相應(yīng)的退換貨政策，以控制不良商品影響賣場整潔運營。 getParagraph(16006); getParagraph(16007); getParagraph(16008); getParagraph(16009);
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