有必要學電話銷售培訓嗎
如果你計劃從事或已經(jīng)從事電話銷售工作，學習電話銷售培訓是非常有必要的。電話銷售培訓可以幫助你提高銷售技巧、增加銷售機會、提升客戶滿意度，并增強競爭力。
1. 提高銷售技巧：電話銷售培訓將教授你一系列有效的銷售技巧和溝通技巧，如如開場白、積極傾聽、問題解決和成交技巧等。這些技巧將使你能夠更好地與客戶建立聯(lián)系、了解客戶需求，并成功地推銷產品或服務。
2. 增加銷售機會：通過電話銷售培訓，你將學習如何識別潛在客戶的需求、了解客戶的購買意向，并提供符合他們需求的解決方案。這將增加你與客戶之間的互動，并提高銷售機會的轉化率。
3. 提升客戶滿意度：電話銷售培訓將幫助你更好地理解客戶需求，并提供有針對性的解決方案。通過專業(yè)的溝通和良好的服務，你可以提高客戶滿意度，建立良好的客戶關系，進一步促成重復購買和口碑傳播。
4. 增強競爭力：學習電話銷售培訓可以使你具備專業(yè)的銷售技能和素養(yǎng)，提高你在市場中的競爭力。這將使你在激烈的市場競爭中更具優(yōu)勢，吸引更多客戶和業(yè)務。
5. 提升個人發(fā)展：電話銷售培訓不僅可以提高你的銷售技能和能力，還有助于你的個人發(fā)展。通過持續(xù)的學習和成長，你可以提高自己的職業(yè)競爭力，拓寬個人職業(yè)發(fā)展的道路。
學習電話銷售培訓對于從事電話銷售工作的人來說是非常重要且必要的。它可以幫助你提高銷售技巧、增加銷售機會、提升客戶滿意度，增強競爭力，并促進個人發(fā)展。建議你積極參與電話銷售培訓，不斷學習和提升自己的能力。
蘇州企贏培訓
企贏培訓學院是專業(yè)企業(yè)管理培訓、咨詢服務平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓解決方案，實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務，公司目前建立了自己的講師資源庫，涵蓋了國內各行業(yè)、各領域的主流講師。 其中儲備師資達6...
機構評分：10分
在線客服
相關問答
QUESTIONS AND ANSWERS1
回答
2018-09-17
回答
1.首先要克服自已對電話開發(fā)的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出步一切就會好轉。心理的建設并不是人人都能做的除具備專業(yè)知識及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。2.切記電話開發(fā)時，對方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的步-將心比心。3.適當?shù)膯柡蛘Z能拉近彼此的距離感，使對方認為我朋友，而非只是電話開發(fā)員。通常在電話開發(fā)時應注意下列幾點：a.一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話開發(fā)，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。b.依不同行業(yè)調整電話開發(fā)時間。c.電話開發(fā)時應對此行業(yè)有初步的認知；何時忙，何時可電話開發(fā)。d.若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。e.訪問結束時，應表達感謝之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”4.如何開口說句話。常會遇到狀況分述如下：a.總機不愿轉接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個開發(fā)計劃過一次以后，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。b.對方表示已有專人負責，故不愿轉接：婉轉詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話開發(fā)。c.對方表示無專人負責：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話開發(fā)。d.專人不在請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在e.撥不通或無人接：應透過查詢臺如114查詢對方電話是否有誤或故障。f.不愿多談即將電話掛掉：另找時間電話開發(fā)，并檢討自己的表達方式或是時機不對。5.順利通過關后應可順利完成訪談，因為，成功的步已踏出，接下是該如何完成一份完整的客戶資料卡。a.應保持客戶資料卡書寫之工整，以免增加自己無謂的困擾。b.將訪談重點摘錄出來。
查看更多 ﹀
收起 ︿
2
回答
2018-09-12
回答
有多有少，看你的培訓目的，培訓需求是什么，不同的培訓目的不同的培訓費用，可以去諾達名師了解一下，他們在北京，上海，廣州，深圳，蘇州，南京，杭州等地都有分公司，口碑不錯！
查看更多 ﹀
收起 ︿
3
回答
2018-09-12
回答
電話銷售是目前最常見的銷售方式，銷售人員通過電話和客戶進行溝通交流，會不會打電話，直接影響到銷售的效果，那么電話銷售人員如何打好一個電話，怎樣的一通電話可以稱為成功的呢？ 電話銷售的基本流程一：建立初始聯(lián)系 與目標客戶建立開始時的聯(lián)系，弄清楚對方是誰，做什么生意，市場和銷售如何，聯(lián)系人在公司內的職務，負責什么事務，當前存在什么問題。根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標準來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。 電話銷售的基本流程二：培養(yǎng)相互信任關系 在溝通交流過程中可以適當“閑聊”以引起興趣，爭取建立初步信任關系。交流內容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領域，如客戶價值取向、興趣愛好，個人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。 電話銷售的基本流程三：明確客戶真實需求 在電話溝通過程中，在展示公司或者產品前，要認真去了解客戶的需求。客戶帶著問題來，客戶關心什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標準。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。 有時候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流，銷售員需要了解客戶的真實需求并讓對方明確。另外，明確客戶是否有足夠預算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。 電話銷售的基本流程四：產品或服務介紹 可以結合客戶需求有針對性的介紹你們公司，并推薦產品或服務。圍繞客戶關心的問題、客戶的需求，說明您產品是否能滿足需求，產品或服務的價值和功能，優(yōu)勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇、價格政策和商業(yè)承諾。好的產品或服務介紹不是說得有多么深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產品或服務對他/她意味著什么，帶來什么價值，解決什么問題，滿足什么需求。 電話銷售的基本流程五：促使購買行動 讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標準能符合。處理對方反對意見，制造銷售的強制性事件，必要時改變對方的購買決定標準。明確購買過程，鼓勵驅使客戶成交。 電話銷售的基本流程六：簽單成交 合同和到款是簽單成交的兩個重要標志，缺一不可。銷售的每一過程都充滿變數(shù)和機會，值得好好把握。關鍵點在于您必須常常換位思考，站在目標客戶的立場想問題。 成功不可復制，但流程是可以復制的。大家可以按照好的流程去做，提高工作效率。如果您的電銷團隊在工作過程遇到什么難題急需解決，可以去諾達名師看看，里面有專業(yè)的培訓。針對公司自身不同情況尋找自己相對應學習。
查看更多 ﹀
收起 ︿
4
回答
2018-09-12
回答
電話銷售通常都有話術培訓，其實也都是千篇一律沒什么特色和技術含量。 電話銷售的進階離不開打電話的次數(shù)，每天保證40個有效溝通，就可以了，日記月累會總結 出自己獨有的話術，才是高階的開始。別停的call吧
查看更多 ﹀
收起 ︿
