很少有第一次見面就下單的客戶，80%的客戶是在跟進(jìn)中實現(xiàn)的，客戶只有你在不斷地跟進(jìn)中，對你產(chǎn)生信任，才會購買你的產(chǎn)品，當(dāng)然跟進(jìn)客戶也是有技巧的，尤其面對不同的客戶，不能用千篇一律的方法就行跟進(jìn)，今天就給大家分享一下，面對不同情況下的客戶要如何進(jìn)行跟進(jìn)：

1、有興趣購買的客戶

對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。

2、考慮、猶豫的客戶

對待此類客戶，此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的推銷產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬不要立即向客戶推銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。

3、近期不買的客戶

我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計購買此類產(chǎn)品的時間等信息，同時要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產(chǎn)品的介紹和活動等宣傳資料通知客戶，同時在客戶需要的時候，可以與公司或與本人聯(lián)系。

4、肯定不買的客戶

此類客戶一般態(tài)度比較強(qiáng)硬，在溝通中，一定要破除客戶的心理防線，然后了解客戶不購買的原因，一定要為客戶做好解釋。

5、已經(jīng)報過價沒有信息回饋的客戶

對于已經(jīng)報過價的客戶，可以電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對產(chǎn)品質(zhì)量,使用方法等還有什么不明白的地方，再做進(jìn)一步詳談，不過價格是客戶一直關(guān)心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處、帶來的效益等，要讓客戶覺得物有所值。