PMC屬于企業(yè)重要的職能部門之一，特點是具有邊緣性、綜合性、彈性和主導性。是企業(yè)運作的窗口與門戶，可以展示各方面的協(xié)作現(xiàn)狀、理順工作接口、協(xié)調(diào)生產(chǎn)平衡、融洽客戶管理關系。一般在各種形式的外資企業(yè)中普遍存在。    

PMC對外代表企業(yè)：內(nèi)容包括形象、思維、做事方式、習慣、言談舉止、文化氛圍、速度、效率、信用；對內(nèi)代表顧客：內(nèi)容包括督促、跟催、要求、意見、抱怨、滿意度、忠誠度。PMC處在這些事務的要沖地段，到底是以后向著開啟還是關閉的方向發(fā)展，將對企業(yè)的成長起著舉足輕重的作用。        

在早期的制造業(yè)中，供應、生產(chǎn)、配送功能被安排到不同的職能部門中，這些職能部門分別向不同的對象(上級)進行工作匯報，通常只關注部門結果。

讓一個部門負責管理從供應商到生產(chǎn)再到客戶的物流，是從80年代才有的一個概念。所有采用這一形式的企業(yè)，都是希望能夠借此降低企業(yè)在物料流動上的總體成本，并且還能夠提供更優(yōu)秀的客戶服務水平。

通常，這一職能的名稱叫做物料管理(Materials management)。在日韓企業(yè)，臺資企業(yè)等叫法略有不同，但他們共同的職能都是，確保在交付的過程中，能夠有效的為客戶在適當?shù)臅r間提供適用的物料。