1.維持老客戶，節(jié)省客戶開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品宣傳成本。

2.取得客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)反饋，為進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)。

3.實(shí)時(shí)關(guān)注客戶需求，及時(shí)得到市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息，快速響應(yīng)。

4.便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和維持關(guān)鍵客戶，檢測(cè)客戶動(dòng)向，掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

5.優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能夠創(chuàng)造良好的企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)形象。

總之，完善的客戶管理無(wú)論對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，還是企業(yè)美譽(yù)度都頗有好處。