首先，開(kāi)店的依據(jù):1。電子商務(wù)概述2。開(kāi)店的基本流程3。網(wǎng)上商店的定位。淘寶賬號(hào)注冊(cè)和支付寶認(rèn)證流程5。旺旺的使用

第二，淘寶交易規(guī)則:1。網(wǎng)上購(gòu)物交易流程2。消費(fèi)者保護(hù)3。了解保證金和預(yù)付款?？焖俳庾x淘寶規(guī)則:了解商品規(guī)格、特性、用途、售后服務(wù)和維護(hù)說(shuō)明

第三，背景管理:1。物流管理。嬰兒管理3。商店管理。供應(yīng)中心5。營(yíng)銷中心6。軟件服務(wù)7?？蛻舴?wù)8。友誼紐帶

第四，嬰兒釋放:1。貨物放行2。貨運(yùn)模板和地址管理3。貨架上和貨架下的貨物和窗口管理。嬰兒管理4.1查看嬰兒狀態(tài)4.2確認(rèn)買(mǎi)方付款4.3物流選擇4.4收據(jù)確認(rèn)4.5交易評(píng)估4.6付款撤回4.7交易管理(價(jià)格修訂、交易結(jié)算、退款等)。)

商店的基本設(shè)置:1。商店2的基本設(shè)置。商店的基本裝飾。商店的裝飾和設(shè)計(jì)。推薦商品的管理。寶藏的分類設(shè)置。模板7的應(yīng)用。二級(jí)域名的設(shè)置

photoshop的使用:1。圖像處理規(guī)范2。選擇工具。裝飾工具。繪畫(huà)工具。繪圖和文本工具。使用技巧的切割和切片工具，第3層的概念。實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用Photoshop制作下列內(nèi)容為標(biāo)志設(shè)計(jì)商店標(biāo)志設(shè)計(jì)分類導(dǎo)航設(shè)計(jì)所需

7.淘寶助手:使用淘寶助手批量上傳svc文件，批量編輯寶寶信息，熟練使用svc文件，使用淘寶助手管理店內(nèi)寶寶，使用批量表?yè)P(yáng)、圖片刪除等工具提高工作效率

8.超級(jí)商店經(jīng)理:1。使用超級(jí)商店管理器管理在線商店2。使用自動(dòng)商店窗口3。統(tǒng)計(jì)數(shù)字4。參與促銷活動(dòng)并引爆交通5。檢查客戶服務(wù)績(jī)效并跟蹤客戶服務(wù)工作效率。量子恒常性:分析數(shù)據(jù)量子恒常性，總結(jié)當(dāng)前數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，增加租戶數(shù)量，提高轉(zhuǎn)換率

九.數(shù)據(jù)魔方:總結(jié)當(dāng)前和以前數(shù)據(jù)后的數(shù)據(jù)魔方分析制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，并制定計(jì)劃。

客戶服務(wù)培訓(xùn):1?？蛻舴?wù)入門(mén)培訓(xùn)2。售前知識(shí)儲(chǔ)備3。消息管理(商店消息、旺旺消息、站內(nèi)消息)4。交易管理(等待買(mǎi)方付款、買(mǎi)方付款、賣方交貨、交易成功、退款交易)5。評(píng)估規(guī)則6。爭(zhēng)議管理(評(píng)估解釋、修改評(píng)估)7?？蛻艄芾?建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護(hù))

11.車站促銷:1。使用旺鋪功能2。加入幫派3。通過(guò)聊天工具推廣4。添加江湖朋友5。淘寶論壇6。設(shè)置一個(gè)直通關(guān)鍵詞7。你一買(mǎi)就寄出去。憑證9。折扣促銷。折扣券活動(dòng)11。匹配包

十二、異地推廣:1。使用個(gè)人聯(lián)系人來(lái)推廣2。淘寶客推廣3。博客推廣4。微信推廣5。論壇推廣6。q組推廣7。郵箱推廣8?？臻g推廣9。簽名推廣10。百度推廣(貼吧庫(kù)知道)

13.物流合作:1。倉(cāng)庫(kù)管理2。貨物包裝。物流選擇4。物流談判技巧

十四.總結(jié):1 .案例分析2。經(jīng)驗(yàn)交流和分享