什么是禮儀？其本質(zhì)與原則是什么？
禮儀的意義：
在人際交往活動中，大家為了更好地互相尊重，在儀容儀表、言行舉止、基本禮儀、言談舉止等層面約定成俗并獲得廣泛認(rèn)可的行為準(zhǔn)則。禮是禮數(shù)、禮數(shù)、基本禮儀和儀式的總稱。
禮數(shù)的實質(zhì)：
它具備集體特性，通常需要憑借其他物品才可以完成，例如奠基儀式、下水儀式、禮賓儀式、婚禮儀式、祭孔大典等。首先，人的基本禮儀是祭祀禮儀，主要是表示對乾坤神明的敬畏之心與祈禱。
禮貌原則：
禮對人，對己，對神，對自然，對人，表示尊重和敬畏還有祈求等思想意識的，各種習(xí)慣用的形式和行為方式。都會有不一樣的方式。在這兒，日?？谡Z包含基本禮儀和儀式，禮數(shù)通常是人之常情，不需要依靠別的的東西就可以完成，如下跪磕頭、鞠躬、拱手、問安等等；
天津朵雅時尚培訓(xùn)中心
朵雅時尚是天津正規(guī)且專業(yè)的綜合形象氣質(zhì)培訓(xùn)機構(gòu)，分為兩大教學(xué)板塊，禮儀方向開設(shè)課程有形體儀態(tài)班、社交商務(wù)禮儀班、服裝和美妝造型班。模特方向開設(shè)的課程有業(yè)余模特班、專業(yè)模特班、電商模特表演班。精良的與國際接軌的師資團隊，從事形體及相關(guān)培訓(xùn)事業(yè)數(shù)十年的資深管理經(jīng)驗。...
機構(gòu)評分：10分
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QUESTIONS AND ANSWERS1
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2020-02-28
2
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2020-09-04
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（一）道德涵養(yǎng)。道德涵養(yǎng)是指一個人的意識、崇奉、行為和習(xí)慣的鍛煉與前進(jìn)的進(jìn)程，一同也是指到達(dá)必定的境地。有德才會有禮，缺德必定無禮，道德是禮儀的根底、現(xiàn)實生活中，為人虛偽、自私自利、錙銖必較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、自高自大的人，對他人不可能誠心誠意、以禮相待。因而，只需極力前進(jìn)道德涵養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情味，尋求至善的理想境地，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。 (二) 文明涵養(yǎng)。風(fēng)度是人格化的表征，是精神化的社會形象，它是人們長時間而又自覺的文明思維涵養(yǎng)的作用。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文明。他們思考問題細(xì)致，剖析問題透徹，處理問題有方，而且反響活絡(luò)，言語流通，自傲慎重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文明涵養(yǎng)較低的人，缺乏自傲，給人以愚鈍、板滯或高傲、淺陋的形象。因而，只需自覺地前進(jìn)文明涵養(yǎng)水平，添加外交的“底氣”，才能使自己在外交場上文質(zhì)彬彬、文質(zhì)彬彬、瀟灑自如。
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3
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2023-06-26
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餐飲客訴處理是餐廳管理中非常重要的一環(huán)，合理、高效地處理客訴能夠有效提升顧客滿意度，并保持良好的口碑。下面是一些餐飲客訴處理的原則與技巧，希望對你有所幫助： 1. 主動傾聽：當(dāng)顧客提出投訴時，首先要保持冷靜并主動傾聽，讓顧客充分表達(dá)自己的不滿和需求。這樣可以讓顧客感到被尊重，也能更準(zhǔn)確地了解問題所在。 2. 及時回應(yīng)：客訴需要及時回應(yīng)，不能拖延。顧客投訴時通常情緒較激動，如果處理不及時，可能會引發(fā)更大的糾紛。在回應(yīng)時要用簡潔明了的語言表達(dá)自己的態(tài)度和解決方案，并且要給出具體的處理時間。 3. 積極解決問題：客訴的目的是解決問題，而不是推卸責(zé)任或爭論。盡量采取積極的態(tài)度，為顧客提供實際可行的解決方案。如果問題無法立即解決，要向顧客說明原因，并提出合理的解決時間。 4. 報備記錄：處理每一起客訴時，要及時進(jìn)行報備記錄，包括顧客的投訴內(nèi)容、處理過程和解決結(jié)果等。這樣可以方便后續(xù)跟蹤和管理，也有利于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。 5. 善于道歉：當(dāng)餐廳出現(xiàn)失誤或差錯時，要勇于承認(rèn)錯誤，并向顧客表示真誠的道歉。道歉不僅能化解顧客的不滿情緒，更能樹立餐廳的誠信形象。 餐飲客訴處理需要以顧客為中心，注重溝通和解決問題，同時要持有積極的態(tài)度和誠懇的服務(wù)態(tài)度。通過不斷改進(jìn)和提升，餐廳可以建立良好的客戶關(guān)系，提升競爭力。 getParagraph(16189); getParagraph(16188); getParagraph(16186);
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2020-02-21
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1） 注意文章開頭對作者和文章的簡要介紹。因為SAT考試要求考生在考點閱讀時能夠理解作者的思維方式和寫作模式。因此，考生在閱讀時應(yīng)注意文章的作者和簡介。通過閱讀以上內(nèi)容，掌握文章編排的依據(jù)和作者的寫作目的。 2） 文章的一些細(xì)節(jié)不要太死板。每篇文章的細(xì)節(jié)只是為了說明作者的想法和描述。因此，考生在閱讀課文細(xì)節(jié)時應(yīng)采用快速閱讀的方法。很多考生往往希望能夠在短時間內(nèi)準(zhǔn)確理解文章的全部內(nèi)容，這在理論上和現(xiàn)實中都是不可行的，在事實上也是不必要的。 3） 仔細(xì)閱讀文章的前三分之一，因為這里經(jīng)常給出一些重要的東西。所謂“重要的事情”是指文章的主題。總的來說，SAT的閱讀文章在篇幅的前三分之一左右對文章主題進(jìn)行了闡釋；總的來說，作者對議論文的寫作意圖和態(tài)度也得到了清晰的揭示。
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