一、技術(shù)技能 一般來講，“懂行”“一技之長”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力（一般基層管理人員要求較高）。

二、人際技能 人際技能也就是所謂的“懂人”，指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。 “世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。”要在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上坐好，坐穩(wěn)，離不開與周圍人群良好的關(guān)系，包括上級、下屬、同行、外部等等。這就是在領(lǐng)導(dǎo)活動中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的藝術(shù)，其中包括協(xié)調(diào)同上級的關(guān)系、協(xié)調(diào)同級關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系。 協(xié)調(diào)同上級的關(guān)系 要協(xié)調(diào)好同上級的關(guān)系應(yīng)注意以下兩點: 首先，必須正確認(rèn)識到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的時候不擅自決斷，不該表態(tài)的時候不胡亂表態(tài)，不該干的工作不執(zhí)意去干，不該答復(fù)的問題不隨便答復(fù)，不該突出的場合不“搶鏡頭”等。 其次，要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望，學(xué)會有限度的節(jié)制。但這并不足說惟上級和領(lǐng)導(dǎo)者之命是從，關(guān)鍵要看上級政策和領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確合理，如有不當(dāng)或者嚴(yán)重失誤之處，也要學(xué)會合理斗爭，堅持原則。實現(xiàn)這一點，前提條件是加強與上級的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真相，以免出現(xiàn)判斷失誤。 協(xié)調(diào)好同下屬的關(guān)系 下級是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對象。因此，公正、民主、平等、信任地處理與下級的關(guān)系，對搞好領(lǐng)導(dǎo)工作具有重要的意義。為了實現(xiàn)這一要求，正職必須講究對下級的平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)和彈性控制藝術(shù)。 。平衡藝術(shù)。就是在公正、平等的基礎(chǔ)上建立與下級的和諧平衡關(guān)系，實現(xiàn)心理的可接受性和利益的相容性，達到行為的一致性。 。引力藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團結(jié)在自己周圍一道工作的過程。簡單說，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有一定的吸引力。上下級之間在目標(biāo)、情感、心理、態(tài)度、利益等方面一致起來，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才有威望。 。彈性控制藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者**具有一定彈性空間或者彈性范圍的標(biāo)準(zhǔn)檢查，控制被領(lǐng)導(dǎo)者行為的過程。實現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能予以必要的法度約束。這是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的一門重要藝術(shù)。 協(xié)調(diào)好與同級之間的關(guān)系 作為領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)好與同級之間的關(guān)系是影響個人發(fā)展的重要方面，也是整個團隊積極向上、健康發(fā)展的重要因素。要正確處理好與同級之間的感情，可以從以下兩方面著手； 首先，增進與同級的感情。感情是人際關(guān)系的“協(xié)調(diào)器”，同級之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)融洽，互為“心理防線”，這樣自己在做工作的時候也順當(dāng)，而且心情愉快。 其次，競爭與合作共存。要處理好與同級領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)者放開眼界，認(rèn)清世界，不要做井底之蛙。要想到，同級與自身之間的競爭是磨礪自身的一個良好的環(huán)境，正確把握同級之間既競爭又合作的關(guān)系。

三、概念技能 概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境之間相互影響復(fù)雜性的能力。具體包括；理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力，等等。 處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于量高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)公開課課程匯總平臺