其實**重要的是要尊重你的屬下,這是人性!下面這些你可以看看,參考一下,很多事情不是絕對的,管理要靠"悟"性! 一個基層管理者需要做好的,我認為包括但不限于下面幾個方面：

1、了解你和團隊的使命：作為一個基層的管理人員，你的使命就是創(chuàng)造井然有序、優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境（提供技術(shù)知識、提供技能培訓(xùn)、排除障礙、協(xié)助屬下擺正心態(tài)），完成目標。你要得民心，必須要為團隊成員做足功夫，就是在公司利益的大前提下為你的下屬謀福利，這個有個大前提，就是在公司利益的范圍內(nèi)。所謀的福利是有限的，比如爭取到一些培訓(xùn)的機會，爭取經(jīng)費組織一些旅游啦，至于升工資是比較敏感的，不是什么情況下都可以談的問題，一定要時機得當(dāng)，**好是公司領(lǐng)導(dǎo)問起，或者是爭取到升工資的指標，否則可能要等到年關(guān)。如果實在沒有辦法，只好建議其本人去做。團隊使命往往是從上級傳遞過來的，需要正確的理解輸入輸出。需要提到的一點是，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是以客戶為中心的，必須把客戶服侍得好好的。這一點，過去是、現(xiàn)在也是、未來也將是這樣，所以團隊的使命包括正確的接受上級的領(lǐng)導(dǎo)，及時高質(zhì)量的為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

2、建設(shè)你的團隊：不同階段，進行不同的管理工作（1）協(xié)助成員彼此認識，有新成員來時，組織一個簡短的會議進行互相介紹，并指定一個人幫助其熟悉環(huán)境。還有一項比較有意思的就是吃飯，找個有意思的日子，比如團隊成員生日、節(jié)日等有意義的日子進行聚餐。（2）目標明確具體（SMART），注意輕重緩急。對于工作目標，一周**好有兩次了解進度，需要適時強調(diào)我們所做工作的重要性、及其提供獨特的價值，以提升工作士氣。（3）明確分工角色。誰是CMO、誰是MC、誰負責(zé)那一塊，分工一定要明確具體，要讓團隊成員負起責(zé)任。誰是TC、TL，讓家有爭論時找相關(guān)人員裁決，有疑問時找相關(guān)人員咨詢答疑解惑。（4）建立一個團體規(guī)則。在大環(huán)境（公司、部門的規(guī)章制度、流程）下，在自己可控制的范圍內(nèi)，做到獎罰分明。（5） 讓成員了解“團隊是大家共同的”。這一點很重要，要有歸屬感，要有團隊榮辱感。首先一點，作為團隊的負責(zé)人，要服務(wù)好大家；其次要做到團隊內(nèi)平等和氣；第三，要發(fā)揮各自的積極性，用人所長；第四，要小范圍內(nèi)組織些活動。（6） 磨合期這個階段主要是了解、理解，這個時期真的是“理解萬歲”。大家得多溝通。用幾個字來形容就是“促進溝通、釋放壓力、相互學(xué)習(xí)、解決問題”。管理者主要充當(dāng)一個調(diào)和者的角色。2.1 正確對待沖突、合理處理沖突。2.2 充分收集信息和idea2.3 聚焦績效，正向牽引。（7）規(guī)范化過了沖突期后，就進入一個養(yǎng)成團隊習(xí)慣的一個階段。主要抓好三七二十一，抓死前三天，每周抓典型，連續(xù)抓3周，這樣就可能形成了團隊習(xí)慣。如果尚未搞定，則要個別對待個別關(guān)照。（8）執(zhí)行期這個階段主要是關(guān)注風(fēng)險，第二是質(zhì)量，第三是效率，第四是氣氛，第五是未來（作為負責(zé)人你要想一下藍圖，至少要畫一個餅）

3、遵從流程、質(zhì)量**：（1）對流程的執(zhí)行者進行全面、準確、清楚的培訓(xùn)和指導(dǎo)（2）對流程的運作狀況進行及時的監(jiān)控和評估，以確保以正確的貫徹實施（3）關(guān)注質(zhì)量，主動解決問題，不隱瞞已知問題。（4）高度重視客戶意見，并主動用各種方法滿足客戶的需求。（5）關(guān)注做出成本，做出成本/效益分析，關(guān)注為公司帶來**大利益的行動3、關(guān)注績效（1）為每個成員制定SMART的月度、季度、年度目標，確保成員明確工作思路。（2）有效管理時間，分清輕重緩急

4、盡可能多的激勵：（1）審視檢查工作，清晰了解下屬的工作情況：及時監(jiān)控、考核、激勵和輔導(dǎo)，形成閉環(huán)管理。（2）授權(quán)也是一種激勵。授權(quán)團隊成員開展工作，利用各種方法培養(yǎng)團隊成員解決問題的意愿、能力和信心。（3）在公開場合表揚個人，而批評則采取單獨溝通的方式（4）要善于用生動有力的比喻或故事來激勵成員、分享經(jīng)驗、指明方向，使團隊成員對團隊的使命表現(xiàn)出極大的熱情與奉獻精神。（5）不斷的在團隊中建立一種完成工作的信心

5、做好溝通工作：（1）與團隊成員一同討論公司的流程，確保對流程的正確理解（2）根據(jù)計劃和部署，明確成員的職責(zé)和工作任務(wù)（3）充分的了解團隊的優(yōu)勢和局限，發(fā)揮集體智慧，在做決策時充分傾聽團隊成員意見（4）溝通很重要的一點就是了解雙方的需求，一般都能夠找到平衡雙方的點，然后從這一點切入進行溝通，效果會很好。

6、做好個人修養(yǎng)：（1）嚴于律己，以身作則，能夠認識到自己是團隊的領(lǐng)導(dǎo)，而不是個人貢獻者，有不可推卸的帶領(lǐng)團隊的責(zé)任，能有效的組織團隊的活動。（2）面對壓力時，能夠保持冷靜，找到適當(dāng)?shù)膶Σ?。?）勇于自我批評、承擔(dān)責(zé)任。有同理心，能夠理解他人。（4）能夠識別他人的個性特征或優(yōu)點，既不一好百好，也不求全責(zé)備.（5）尊重并認同公司認為是重要的事情，并以身作則，給團隊做出好的榜樣.。專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)公開課課程匯總平臺