多懂一種語言的好處

編輯:佚名 更新時間:2020年11月25日
在韓國首爾著名購物區(qū)明洞的一家化妝品連鎖店幫姐姐買護膚品,走進店里用英語詢問產(chǎn)品(Product)的價格和功能,說不上兩句,服務(wù)態(tài)度誠懇但英語對話能力有限的年輕店員就接不上話。
最佳答案

在韓國首爾著名購物區(qū)明洞的一家化妝品連鎖店幫姐姐買護膚品,走進店里用英語詢問產(chǎn)品(Product)的價格和功能,說不上兩句,服務(wù)態(tài)度誠懇但英語對話能力有限的年輕店員就接不上話。就在我準備轉(zhuǎn)身離開的那一刻,店員改變使用(use)的語言問我說:“你可以說漢語嗎?”,讓我馬上感覺一陣輕松,也化解了當下兩個人無法溝通的尷尬氣氛。

發(fā)現(xiàn)我們彼此有了共同語言后,店員開始用流利的漢語向我介紹各種產(chǎn)品(Product)的成分(ingredient)、用法和價格(price),如含人參、稻米和水果等不同元素的面膜(The mask),各種各樣由天然(natural)植物制作(Make)的潤膚品,其功能包括凈化(purification)皮膚、保濕和保持彈性肌膚。店員的發(fā)音雖然不算特別字正腔圓,但在產(chǎn)品說明方面的精確表達能力卻讓人留下深刻的印象。

仔細觀察,發(fā)現(xiàn)穿著該品牌制服的店員衣領(lǐng)上別著兩個不同國旗的領(lǐng)針,一個是日本國旗,另一個則是中國國旗。德語使用德語的人數(shù)占世界人口的3.01%,以使用國家數(shù)量來算是世界排名第六的語言,也是世界大國語言之一,以及歐盟內(nèi)使用最廣的母語。店員告訴我說,它們代表了服務(wù)人員所掌握的語言,方便旅客得到最好的服務(wù)。而她除了韓語和一些基本的英語,也能說流利的日語和漢語。

交談過程(process)中聊到韓國旅游業(yè),店員說,日本旅客是韓國市場的傳統(tǒng)(chuán tǒng)客源,所以向來都有會說日語的韓國店員,而近來隨著“韓流”流行文化風靡亞洲其他地區(qū),臺灣和香港的旅客越來越多,中國旅客更是與日俱增,而明洞購物區(qū)的商店店員就集中了很多會說漢語的服務(wù)人員。

聯(lián)合國世界旅游組織前日公布,中國2009年超過法國(France)躍居世界第四大旅游消費國。法語法文是很多地區(qū)或組織的官方語言(例如聯(lián)合國、歐洲聯(lián)盟)。法國法語和加拿大法語是世界上兩大法語分支,它們之間有很大區(qū)別。2009年中國旅客的出境(chujing)游消費高達437億美元(USD),比2008年(362 億美元)增長了21%。在這個大背景(background)下,結(jié)合自身流行(Prevalent)文化的軟實力出口帶動的旅客消費,配合自身優(yōu)勢(解釋:能壓倒對方的有利形勢)產(chǎn)品(Product)的品牌推廣,韓國積極面向中國旅游市場,是一種善于(擅長)把握商業(yè)(Business)機遇的表現(xiàn)。

環(huán)視周圍,該化妝品店內(nèi)的其他店員每個人都別上代表其語言能力的領(lǐng)針,當時粗略計算(calculate ),中國國旗的領(lǐng)針最多,顯然大多數(shù)的店員都會說漢語,可見該店對于漢語旅客的重視程度。而店員所言不虛,在明洞購物的半天里,確實發(fā)現(xiàn)漢語很好用,少了溝通的障礙,服務(wù)品質(zhì)(Character)提高同時,也讓旅客的消費經(jīng)驗(experience)獲得提升。

應(yīng)該是和個人的生活和成長背景(background)有關(guān),每次出國總是很本能地假設(shè)英語是最通行無阻的語言,但過去一個星期在首爾休假,體會最深的應(yīng)該是漢語的廣泛(extensive)使用。幾天下來,即使在知名觀光區(qū)外的商店也遇到過說著流利漢語的店員,而有好幾次在傳統(tǒng)(chuán tǒng)韓國餐館內(nèi),我都是靠說著漢語的服務(wù)員的介紹和幫忙點餐,解決了看不懂韓文菜單的問題。

后來思考這個現(xiàn)象,想必是由于中國和韓國在歷史和文化傳統(tǒng)(chuán tǒng)上的淵源(韓國曾經(jīng)是中國的藩屬國,韓文大部分可以用漢字表達),以及當下中國經(jīng)濟(Economy)崛起后的務(wù)實導(dǎo)因,促使?jié)h語在韓國日益普及(指遍布、遍及於一般)。德語語言系屬上屬于印歐語系—日耳曼語族—西日耳曼語支,其標準形式被稱為標準德語,是奧地利、比利時、德國、意大利博爾扎諾自治省、列支敦士登、盧森堡和瑞士的官方語言,用拉丁字母書寫。而有意思的是,漢語的掌握和使用(use)或者雙語的能力并不是一種精英現(xiàn)象,而是站在服務(wù)業(yè)第一線,面向旅客的服務(wù)人員的一種基本能力。

其他答案
在韓國首爾著名購物區(qū)明洞的一家化妝品連鎖店幫姐姐買護膚品,走進店里用英語詢問產(chǎn)品(Product)的價格和功能,說不上兩句,服務(wù)態(tài)度誠懇但英語對話能力有限的年輕店員就接不上話。就在我準備轉(zhuǎn)身離開的那一刻,店員改變使用(use)的語言問我說:“你可以說漢語嗎?”,讓我馬上感覺一陣輕松,也化解了當下兩個人無法溝通的尷尬氣氛。   發(fā)現(xiàn)我們彼此有了共同語言后,店員開始用流利的漢語向我介紹各種產(chǎn)品(Product)的成分(ingredient)、用法和價格(price),如含人參、稻米和水果等不同元素的面膜(The mask),各種各樣由天然(natural)植物制作(Make)的潤膚品,其功能包括凈化(purification)皮膚、保濕和保持彈性肌膚。店員的發(fā)音雖然不算特別字正腔圓,但在產(chǎn)品說明方面的精確表達能力卻讓人留下深刻的印象。   仔細觀察,發(fā)現(xiàn)穿著該品牌制服的店員衣領(lǐng)上別著兩個不同國旗的領(lǐng)針,一個是日本國旗,另一個則是中國國旗。德語使用德語的人數(shù)占世界人口的3.01%,以使用國家數(shù)量來算是世界排名第六的語言,也是世界大國語言之一,以及歐盟內(nèi)使用最廣的母語。店員告訴我說,它們代表了服務(wù)人員所掌握的語言,方便旅客得到最好的服務(wù)。而她除了韓語和一些基本的英語,也能說流利的日語和漢語。   交談過程(process)中聊到韓國旅游業(yè),店員說,日本旅客是韓國市場的傳統(tǒng)(chuán tǒng)客源,所以向來都有會說日語的韓國店員,而近來隨著“韓流”流行文化風靡亞洲其他地區(qū),臺灣和香港的旅客越來越多,中國旅客更是與日俱增,而明洞購物區(qū)的商店店員就集中了很多會說漢語的服務(wù)人員。   聯(lián)合國世界旅游組織前日公布,中國2009年超過法國(France)躍居世界第四大旅游消費國。法語法文是很多地區(qū)或組織的官方語言(例如聯(lián)合國、歐洲聯(lián)盟)。法國法語和加拿大法語是世界上兩大法語分支,它們之間有很大區(qū)別。2009年中國旅客的出境(chujing)游消費高達437億美元(USD),比2008年(362 億美元)增長了21%。在這個大背景(background)下,結(jié)合自身流行(Prevalent)文化的軟實力出口帶動的旅客消費,配合自身優(yōu)勢(解釋:能壓倒對方的有利形勢)產(chǎn)品(Product)的品牌推廣,韓國積極面向中國旅游市場,是一種善于(擅長)把握商業(yè)(Business)機遇的表現(xiàn)。   環(huán)視周圍,該化妝品店內(nèi)的其他店員每個人都別上代表其語言能力的領(lǐng)針,當時粗略計算(calculate ),中國國旗的領(lǐng)針最多,顯然大多數(shù)的店員都會說漢語,可見該店對于漢語旅客的重視程度。而店員所言不虛,在明洞購物的半天里,確實發(fā)現(xiàn)漢語很好用,少了溝通的障礙,服務(wù)品質(zhì)(Character)提高同時,也讓旅客的消費經(jīng)驗(experience)獲得提升。   應(yīng)該是和個人的生活和成長背景(background)有關(guān),每次出國總是很本能地假設(shè)英語是最通行無阻的語言,但過去一個星期在首爾休假,體會最深的應(yīng)該是漢語的廣泛(extensive)使用。幾天下來,即使在知名觀光區(qū)外的商店也遇到過說著流利漢語的店員,而有好幾次在傳統(tǒng)(chuán tǒng)韓國餐館內(nèi),我都是靠說著漢語的服務(wù)員的介紹和幫忙點餐,解決了看不懂韓文菜單的問題。   后來思考這個現(xiàn)象,想必是由于中國和韓國在歷史和文化傳統(tǒng)(chuán tǒng)上的淵源(韓國曾經(jīng)是中國的藩屬國,韓文大部分可以用漢字表達),以及當下中國經(jīng)濟(Economy)崛起后的務(wù)實導(dǎo)因,促使?jié)h語在韓國日益普及(指遍布、遍及於一般)。德語語言系屬上屬于印歐語系—日耳曼語族—西日耳曼語支,其標準形式被稱為標準德語,是奧地利、比利時、德國、意大利博爾扎諾自治省、列支敦士登、盧森堡和瑞士的官方語言,用拉丁字母書寫。而有意思的是,漢語的掌握和使用(use)或者雙語的能力并不是一種精英現(xiàn)象,而是站在服務(wù)業(yè)第一線,面向旅客的服務(wù)人員的一種基本能力。

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