回答

KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）是一種績效管理方式，可以說最普及的基于目標(biāo)的績效管理方式了，普及說明了易用、可靠和直接。貫穿了績效管理的目標(biāo)分解、績效的識別、績效的衡量、績效的改進提升幾個部分。 在目標(biāo)分解部分，KPI借用了企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，采用平衡積分卡、魚骨圖、甘特圖、和工作分解等手段把目標(biāo)進行分解。在績效的識別部分，是識別完成分解的目標(biāo)需要什么樣的知識、技術(shù)和素質(zhì)。在績效結(jié)果衡量部分就是針對識別出的績效進行前后測量，即測量指標(biāo)的狀態(tài)值。提高績效部分就是在測量的基礎(chǔ)上如何提高績效的成果。 getParagraph(10473); getParagraph(10465); getParagraph(10464);