課程簡介：優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升參加對象客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程背景企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶服務已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴阵w系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服...[詳情]

課程簡介：質量五大核心工具課程背景IATF16949五大工具課程，即APQP產(chǎn)品質量先期策劃和控制計劃、PPAP生產(chǎn)件批準程序、FMEA潛在失效模式及后果分析、SPC統(tǒng)計過程控制、MSA測量系統(tǒng)分析是IATF所推薦的配套核心工具手冊。為了促進和提高中國汽車等行業(yè)整體質量管理和質量保證水平，方普管理特推出最新版五大核心工具培訓課程，將結合深入淺出的案例闡述工具類課程在實際工作中的運用并有針對性的解答學員的疑難...[詳情]

課程簡介：AS9100D:2016航空航天質量管理體系內(nèi)審員培訓班課程簡介在經(jīng)濟全球化的今天，航空、航天和國防領域的組織面臨著需要將安全可靠的產(chǎn)品交付給有不同要求和期望的顧客的挑戰(zhàn)。為了滿足多樣的質量要求并同時減少供應鏈成本，國際航空航天工業(yè)代表聯(lián)合制定了SAEAS9100系列標準，旨在規(guī)范國際航空航天質量管理體系的要求。本次課程將闡釋SAEAS9100D:2016標準和ISO9001:2015標準在采用通...[詳情]

課程簡介：CCC產(chǎn)品強制認證管理體系內(nèi)審員培訓大綱課程簡介企業(yè)是產(chǎn)品認證活動的主體，為了幫助企業(yè)了解產(chǎn)品認證的基本知識，掌握產(chǎn)品認證的最新要求，熟悉產(chǎn)品認證的相關程序，推出了本課程。本課程適用于新申請認證企業(yè)相關人員的培訓，也適用于獲證企業(yè)相關人員的持續(xù)培訓和更新人員的培訓。培訓對象申請或已經(jīng)獲得3C產(chǎn)品認證企業(yè)的質量負責人、認證聯(lián)絡員、質量管理人員、內(nèi)審員等相關人員。培訓目標了解產(chǎn)品認證的基本知識；了解產(chǎn)...[詳情]

課程簡介：ANSI/ESDS20.20內(nèi)審員培訓班課程簡介ANSI/ESDS20.20靜電防護管理體系標準，發(fā)布于1999年8月4日的ANSI/ESDS20.20-1999版，經(jīng)歷2007年2月11日修訂的ANSI/ESDS20.20-2007版、2014年6月11的ANSI/ESDS20.20-2014版，當前有效版本為2021年12月14再次修訂發(fā)布ANS/ESDS20.20-2021標準，將于2022...[詳情]

課程簡介：ESD內(nèi)審員培訓大綱課程簡介ESD已經(jīng)成為影響電子產(chǎn)品品質和可靠性性的一個關鍵因素，ESD防護水平也已經(jīng)成為客戶選擇供應商的重要指標。而今的ESD防護要求不再停留在**和表面性的工作上，不斷推陳出新的新技術、新標準以及生產(chǎn)工藝變化越來越成為ESD工作的挑戰(zhàn)。能否系統(tǒng)掌握ESD技術理論、了解最新的ESD技術、懂得國際標準、擁有解決問題的實戰(zhàn)經(jīng)驗決定了企業(yè)在日益激烈的競爭當中贏得主動的關鍵。培訓對象E...[詳情]

課程簡介：GB/T50430-2017建工領域質量管理體系內(nèi)審員培訓背景伴隨著新版GB/T19001-2016《質量管理體系要求》、新版GB/T24001-2016《環(huán)境管理體系要求》換版工作接近尾聲，建筑施工企業(yè)迎來了新版GB/T50430-2017《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》的發(fā)布，并將于2018年1月1日實施。培訓對象建設施工企業(yè)負責人、管理者代表、三總師、項目負責人、技質、安全、人力資源部負責人...[詳情]

課程簡介：GJB5000B-2021軍用軟件能力成熟度模型培訓班培訓簡介為了提高軍用軟件產(chǎn)品的質量，中央軍委裝備發(fā)展部于2021年12月30日發(fā)布了GJB5000B-2021軍用軟件能力成熟度模型標準，規(guī)范了為達到研制高質量軍用軟件的目標，軟件開發(fā)組織制定過程規(guī)范的基本要求，以及過程改進的路線圖。2022年3月至2024年2月為標準換版過渡期。過渡期間，按照GJB5000B標準開展有關培訓，編制體系文件，試...[詳情]

課程簡介：GJB9001C-2017質量管理體系內(nèi)審員培訓班課程背景軍隊武器裝備的高科技化，是當今世界軍事發(fā)展的一個重要趨勢。我國國防和軍隊現(xiàn)代化建設面臨著難得的機遇，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。國防科技和武器裝備發(fā)展是衡量國防實力的重要標志，對一個國家、一支軍隊來說極為重要。2010年9月30日，中華人民共和國中央軍事委員會發(fā)布了《武器裝備質量管理條例》。該條例第四十六條明確規(guī)定未通過質量管理體系認證的單位，不得...[詳情]

課程簡介：GMPC化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范內(nèi)審員培訓班在美國和歐盟市場上銷售的化妝品，都必須符合美國聯(lián)邦化妝品法規(guī)或歐盟化妝品指令—化妝品良好生產(chǎn)規(guī)，簡稱GMPC(GuidelineforGoodManufacturePracticeofCosmeticProducts)，以確保消費者正常條件下使用的健康。GMPC體系是一個與化妝品行業(yè)有關的質量管理體系。整套體系提供穩(wěn)定質量的管理組織以及實施時的標準要求；又從工...[詳情]

課程簡介：GMP藥品生產(chǎn)質量管理體系內(nèi)審員培訓班培訓背景參加“GMP自檢員崗位培訓班”將為食品、保健食品、藥品（含獸藥）和化妝品及相關行業(yè)的GMP管理人員增添一把管理的金鑰匙。經(jīng)過一段時間的工作和學習，你們掌握一定的實踐經(jīng)驗和管理知識，其中一些可能是與食品、保健食品、藥品（含獸藥）和化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和監(jiān)督等各環(huán)節(jié)相關的理論基礎，可以說對食品、保健食品、藥品（含獸藥）和化妝品相識、相知，并從事食品...[詳情]

課程簡介：GMP醫(yī)療器械生產(chǎn)質量管理規(guī)范內(nèi)審員培訓班課程背景GMP標準是一套適用于制藥、醫(yī)療器械、食品等行業(yè)的強制性標準，要求企業(yè)從原料、人員、設施設備、生產(chǎn)過程、包裝運輸、質量控制等方面按國家有關法規(guī)達到衛(wèi)生質量要求，形成一套可操作的作業(yè)規(guī)范幫助企業(yè)改善企業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，加以改善。簡要的說，GMP要求生產(chǎn)企業(yè)應具備良好的生產(chǎn)設備，合理的生產(chǎn)過程，完善的質量管理和嚴格的檢測系統(tǒng)，確...[詳情]

課程簡介：HACCP危害分析與關鍵控制點體系內(nèi)審員培訓班課程簡介HACCP體系建立的初衷是美國為太空作業(yè)的宇航員提供具有百分之百安全保障的太空食品。接著美國又將HACCP原理應用于低酸性罐頭食品生產(chǎn)中，這是HACCP體系作為法規(guī)最早成功地應用在食品生產(chǎn)中。該體系通過識別對食品安全有威脅的特定的危害物，并對其采取預防性的控制措施，來減少生產(chǎn)有缺陷的食品和服務的風險，從而保證食品的安全。HACCP作為一個評估危...[詳情]

課程簡介：IATF16949:2016汽車質量管理體系內(nèi)審員培訓班課程簡介IATF16949：2016標準是在2016年10月1日發(fā)布的，這是汽車行業(yè)管理體系標準發(fā)展歷程上的一個重要的標志。新版標準致力于持續(xù)改進，著重強調(diào)缺陷的預防，新版標準將在減少變差和減少浪費這兩方面起到積極的作用。IATF16949:2016國際標準為從事汽車生產(chǎn)、服務和/或汽車行業(yè)零部件的組織概述了有關質量管理體系的要求。我們的IA...[詳情]

課程簡介：ISO9001：2015質量管理體系內(nèi)審員培訓班課程簡介ISO9001:2015質量管理體系內(nèi)審員培訓課程，執(zhí)行最新版本標準，旨在幫助學員對新版標準要求進行全新深刻的理解與運用，同時掌握其變化點，熟悉并掌握質量管理體系內(nèi)部審核技巧與方法。通過“標準的理解”與“審核技巧”兩個模塊的學習，使學員對ISO9001：2015質量管理體系有一個全面系統(tǒng)的了解，是企業(yè)內(nèi)部審核員必備的核心能力。本課程大量采用互...[詳情]