課程簡(jiǎn)介：課程背景：第1印象，永久的印象——巴菲特。不論是企業(yè)還是個(gè)人，永遠(yuǎn)都沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)重塑留給他人的**印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會(huì)影響企業(yè)的品牌和社會(huì)公眾形象，會(huì)影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，因此員工可...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：電話(huà)銷(xiāo)售與溝通技巧培訓(xùn)【培訓(xùn)目標(biāo)】充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)電話(huà)銷(xiāo)售重要意義掌握高效的電話(huà)溝通和談判策略全面提升電話(huà)溝通水平與客戶(hù)談判技能【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、電話(huà)銷(xiāo)售人員等【培訓(xùn)時(shí)間】不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)【課程特色】1. 有深度、有廣度，深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略2. 案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)3. 可操性、實(shí)效性、前瞻性【課程大綱】**講做好電話(huà)行銷(xiāo)前的準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)篇：營(yíng)銷(xiāo)技巧一：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高手的精神案例：數(shù)鈔票、驢之死的故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧二：如何讓你與客戶(hù)的關(guān)系升溫訓(xùn)練稱(chēng)呼的選擇話(huà)術(shù)的建立關(guān)鍵詞作用——觸動(dòng)神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)技巧三：電話(huà)邀約話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)1、我是誰(shuí)？2、我要跟客戶(hù)談什么？3、我談的事情對(duì)客戶(hù)有什么好處？4、拿什么來(lái)證明我談的是真實(shí)的、正確的？5、顧客為什么要來(lái)？6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來(lái)？電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)四：締結(jié)技巧1、假設(shè)成交法2、假設(shè)解除抗拒法3、反客為主...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程介紹：騷擾電話(huà)那么多，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還有的做嗎？電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)把品牌做爛嗎？拒絕，拒絕還是拒絕，為何總是拒絕我？問(wèn)題出在哪里？為何同樣一份名單我的成功率只有小王的十分之一？**通電話(huà)里說(shuō)的好好的，再次回訪(fǎng)客戶(hù)就像變了一個(gè)人？電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)體系是不是能夠完整的融入到我們的營(yíng)銷(xiāo)體系從而讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)變成這個(gè)體系中**尖端的打開(kāi)銷(xiāo)售大門(mén)的鑰匙？做好房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售，不是一件容易的事。身在其中，才解其中味；于是，從打**個(gè)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：一、  課程背景電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種便捷的行銷(xiāo)方式，如今在中華大地已如雨后春筍，它是否已經(jīng)過(guò)時(shí)？如下困惑，是大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)屢見(jiàn)不鮮的：1、為什么房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售員沒(méi)激情，沒(méi)狼性，沒(méi)目標(biāo)，做一天和尚撞一天鐘？2、為什么房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售員膽怯恐懼不自信，特別是面對(duì)大客戶(hù)更是如此？3、為什么房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售員不懂反思不懂感恩，經(jīng)常抱怨公司抱怨領(lǐng)導(dǎo)？4、為什么房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售員意志薄...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程收益：1.電話(huà)銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的正確認(rèn)知，找到工作成就感2.電話(huà)銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶(hù)拒絕的正確心態(tài)應(yīng)對(duì)技巧3.電話(huà)銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型設(shè)計(jì)與客戶(hù)溝通的應(yīng)答話(huà)術(shù)4.掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧的核心內(nèi)容5.掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)每個(gè)流程的腳本設(shè)計(jì)及應(yīng)答話(huà)術(shù)6.總體提升電話(huà)銷(xiāo)售人員在電話(huà)溝通和營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)變能力7.總體提升電話(huà)銷(xiāo)售人員崗位勝任能力授課對(duì)象：電話(huà)銷(xiāo)售人員、話(huà)務(wù)員、呼叫中心管理人員授課方式：采用講師講述、案...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)腳本設(shè)計(jì)、制作、優(yōu)化第一天9：00—9：151、建立快樂(lè)學(xué)習(xí)王國(guó)n尊重原則案例：車(chē)輛保險(xiǎn)腳本設(shè)計(jì)訓(xùn)練案例：尊重原則的措辭設(shè)計(jì)n互動(dòng)原則案例：意外保險(xiǎn)腳本設(shè)計(jì)訓(xùn)練案例：互動(dòng)原則提問(wèn)設(shè)計(jì)n贏的原則案例：免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)腳本設(shè)計(jì)訓(xùn)練錄音：贏的原則引導(dǎo)設(shè)計(jì)?現(xiàn)場(chǎng)演練1：尊重原則的腳本設(shè)計(jì)方法?現(xiàn)場(chǎng)演練2：互動(dòng)原則之停頓、提問(wèn)技巧使用?現(xiàn)場(chǎng)演練3：贏的原則的腳本設(shè)計(jì)方法10：30-10：40課間休息...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：保險(xiǎn)客服中心呼入交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧課程收益：1、了解電話(huà)交叉營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的特點(diǎn)、流程和難點(diǎn)，明確電話(huà)交叉營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的思維理念、心態(tài)定位；2、掌握電話(huà)交叉營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)及分析技巧，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中交叉營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)；3、大量的錄音分析與情景模擬演練，提升學(xué)員交叉營(yíng)銷(xiāo)的能力；4、掌握電話(huà)交叉營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)、編寫(xiě)技巧。授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式培訓(xùn)學(xué)員...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：保險(xiǎn)行業(yè)電話(huà)服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)第一部分：聲音感染力培養(yǎng)親和力◆親和力的三個(gè)概念◆電話(huà)里親和力表現(xiàn)◆電話(huà)中聲音控制能力◆培養(yǎng)感染的聲音對(duì)工作的價(jià)值案例：某呼叫中心連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)冠話(huà)務(wù)員——?jiǎng)勇?tīng)的聲音可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)案例：某保險(xiǎn)行業(yè)客服中心話(huà)務(wù)運(yùn)用有感染力的聲音，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)案例：聲音的變化可以巧妙解決客戶(hù)的投訴案例：運(yùn)用聲音的感染力解決客戶(hù)的騷擾（客戶(hù)要私人號(hào)碼、詢(xún)問(wèn)個(gè)人隱私）視頻欣賞：聲音的...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：2019年電商銷(xiāo)售培訓(xùn)【課程收益】1、掌握電商渠道營(yíng)銷(xiāo)的流程與步驟；2、掌握電商渠道營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素與原則；3、掌握電商渠道營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗(yàn)的構(gòu)建方法；4、了解代表性藝術(shù)品電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)比較；5、掌握電商渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣的實(shí)操方法。【課程大綱】第一講：電商渠道營(yíng)銷(xiāo)的流程與步驟案例分析：三只松鼠電商成功背后的秘訣1、產(chǎn)品定位盡可能符合長(zhǎng)尾理論2、精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分讓產(chǎn)品成為爆款3、產(chǎn)品創(chuàng)意與品類(lèi)管理是營(yíng)銷(xiāo)基點(diǎn)4、...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：深圳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一講：揭開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的神秘面紗10分鐘搞清楚移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)什么梗天下大勢(shì)！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀深度洞察價(jià)值判斷：為什么要布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的6大關(guān)鍵點(diǎn)（成功案例的共性）具代表性的10大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例呈現(xiàn)及點(diǎn)評(píng)案例呈現(xiàn)與360度全景分析：浙江廣廈30周年移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)案例：微信網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊1500萬(wàn)，報(bào)名數(shù)133萬(wàn)康師傅移動(dòng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：手機(jī)登...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：傳統(tǒng)零售如何應(yīng)對(duì)電商沖擊？作為傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)者，您是否想知道如下答案？1、 如何面對(duì)電商沖擊，客戶(hù)流失利潤(rùn)下降的困局？2、 如何讓你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員越干越?。?、 怎么樣讓你的客戶(hù)成為你的業(yè)務(wù)員？4、 怎么樣讓你的產(chǎn)品成為你的業(yè)務(wù)員？5、 怎么樣讓你的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)成為你的業(yè)務(wù)員？6、 如何讓你的營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越低，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增？【課程對(duì)象】傳統(tǒng)零售商...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景：管理人員對(duì)上級(jí)布置的工作不在乎，可能根本就沒(méi)有往下傳達(dá)，更談不上落實(shí)。在公司中開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)常議論和提出問(wèn)題，有時(shí)也向上級(jí)提出問(wèn)題，但不提出解決方法。下屬過(guò)于依賴(lài)上級(jí)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)，等待告知如何去做。很多問(wèn)題推托責(zé)任，經(jīng)常找理由。做事虎頭蛇尾，沒(méi)有形成閉環(huán)，沒(méi)有反饋。工作效率低，完成速度太慢。單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好，員工經(jīng)常找理由……布置工作總得不到下級(jí)對(duì)工作結(jié)果的匯報(bào)……執(zhí)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：電話(huà)銷(xiāo)售技巧進(jìn)階培訓(xùn)第一單元一個(gè)中心永不變——以客戶(hù)為中心研究客戶(hù)資料挖掘客戶(hù)需求提供方案建議客戶(hù)預(yù)期管理合適營(yíng)銷(xiāo)方法客戶(hù)關(guān)系管理第二單元二個(gè)關(guān)鍵放眼前1、整合一切能幫助達(dá)成目標(biāo)的資源2、找到目前的聚焦點(diǎn)，采取大量的行動(dòng)去完成80/20定律的深刻理解銷(xiāo)售人員時(shí)間分配的80/20法則第三單元三種技巧一線(xiàn)牽1、開(kāi)場(chǎng)技巧陌生客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)技巧不熟悉客戶(hù)邀約見(jiàn)面的電話(huà)流程熟悉客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)技巧2、聆聽(tīng)技巧聆聽(tīng)的十...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：**講：溝通的定義1、什么是溝通2、什么是電話(huà)溝通3、溝通的類(lèi)型4、電話(huà)溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的障礙第二講：電話(huà)傾聽(tīng)的技巧1、聽(tīng)到與傾聽(tīng)的區(qū)別2、如何更好地傾聽(tīng)3、電話(huà)傾聽(tīng)技能練習(xí)4、電話(huà)傾聽(tīng)的四種層次第三講：你會(huì)提問(wèn)嗎？1、用什么樣的態(tài)度提問(wèn)？2、在電話(huà)中如何提問(wèn)？3、電話(huà)提問(wèn)技能演練4、可以問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題和一個(gè)絕不可該問(wèn)的問(wèn)題第四講：運(yùn)用應(yīng)答技巧，解答客戶(hù)心中的各種問(wèn)題1、會(huì)表達(dá)才是好的客服人員2、表達(dá)...[詳情]