南京市邦元職業(yè)培訓(xùn)中心

我經(jīng)營(yíng)童裝已經(jīng)10多年了，到世貿(mào)城后，生意也不錯(cuò)，顧客全是靠口碑相傳過(guò)來(lái)的。”在世貿(mào)城一樓針織內(nèi)衣服裝專業(yè)市場(chǎng)C區(qū)1059號(hào)的邦邦童裝店內(nèi)，老板肖愛花在繁忙接待顧客的間隙，快樂(lè)地向筆者講述了她在童裝經(jīng)營(yíng)方面的訣竅。

肖愛花在多個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)童裝，但逐年提高的攤位費(fèi)讓她感覺壓力不小，因此，當(dāng)了解到世貿(mào)城兩年免租免稅的優(yōu)惠政策后，肖愛花立馬決定進(jìn)駐世貿(mào)城。2007年10月，世貿(mào)城隆重開業(yè)，肖愛花的童裝店因?yàn)樨浧坟S富，顧客絡(luò)繹不絕。

肖愛花說(shuō)，做童裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其他品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款來(lái)銷售。新開張時(shí)，需要有一定的備貨量，以后的銷售過(guò)程中，店內(nèi)也要保持一定的備貨量。在肖愛花的店里，有剛出生嬰兒穿的服裝，也有十五六歲學(xué)生穿的服裝，大大小小有500多種款式。肖愛花認(rèn)為，童裝店**需要也**容易培養(yǎng)“回頭客”，因?yàn)橐粋€(gè)媽媽要是認(rèn)準(zhǔn)了你這里，那么她孩子從嬰兒期到十四五歲期間大部分衣服就都會(huì)從你這里買，因此給顧客的選擇余地一定要大。

采訪時(shí)，幾位來(lái)自六石的年輕媽媽經(jīng)過(guò)一番挑選，分別給自己的孩子買了兩套衣服。當(dāng)筆者問(wèn)她們?yōu)槭裁聪矚g在這里買時(shí)，一位30歲左右的年輕媽媽說(shuō)：“我手里拿的這條迷彩褲，一樣的款式和顏色，在某個(gè)市場(chǎng)，要25元，但這里只要20元，我們當(dāng)然在這兒買童裝了。”肖愛花店里的童裝價(jià)格便宜，這是許多顧客所公認(rèn)的。對(duì)此，肖愛花表示，自己靠的就是薄利多銷，因?yàn)榈昀锏耐b都是廠家直銷，世貿(mào)城免租又免稅，因此她能夠把價(jià)格降到**低點(diǎn)。肖愛花說(shuō)，只有把利真正地讓給顧客，才會(huì)擴(kuò)大銷路，招來(lái)越來(lái)越多的“回頭客”。

現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，孩子又小，家長(zhǎng)們?cè)谶x擇兒童的衣服時(shí)，通常都把安全和質(zhì)量放在**位，因此肖愛花在進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)把貨品質(zhì)量關(guān)。去年，一位來(lái)自南馬的中年男子在肖愛花店里買了套衣服給孫子當(dāng)生日禮物，沒(méi)想到買回去后家人一致肯定衣服不僅款式好質(zhì)量也好，后來(lái)這位中年男子的兒媳成了邦邦童裝店的常客。

在經(jīng)營(yíng)中，肖愛花還善于**與顧客的交流，把握不同顧客的差異特點(diǎn)以及需求心理、消費(fèi)傾向和價(jià)值取向等，對(duì)媽媽們的選擇適時(shí)給出建議，如上幼兒園的孩子因?yàn)橐獙W(xué)著自己穿衣服，因此衣服是否穿脫方便很首要，等等。肖愛花還不時(shí)增加一些溫馨的特色服務(wù)，給顧客贈(zèng)送一些小東西，如襪子、內(nèi)衣、內(nèi)褲等，去年夏天，肖愛花還專門進(jìn)了一些玩具送給到店里來(lái)的孩子，這些玩具花銷非常小可是卻給肖愛花帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。

邦邦童裝店正是憑著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、時(shí)尚新穎的款式和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨品，生意做得紅紅火火，每天營(yíng)業(yè)額平均在3000元左右。每逢節(jié)假日和雙休日，小小的店里站滿了前來(lái)購(gòu)物的大人和孩子，歡樂(lè)和幸福也充溢著整個(gè)小店。肖愛花說(shuō)，她找到了一個(gè)自己喜歡的職業(yè)，并從中得到了許多快樂(lè)。

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