南京市邦元職業(yè)培訓(xùn)中心

教學(xué)機(jī)構(gòu)

上元校區(qū)遍布全國(guó) 全力打造以職業(yè)技能為主的綜合性辦學(xué)機(jī)構(gòu)

集團(tuán)校當(dāng)前已擁有上萬(wàn)平方米的辦公教學(xué)面積、與教學(xué)需要相配套的硬件設(shè)施與專(zhuān)業(yè)配備;分布于全國(guó)的各個(gè)分校，在校區(qū)形象和硬件配備上延續(xù)集團(tuán)校的統(tǒng)一風(fēng)格與設(shè)施，根據(jù)各校區(qū)地理與環(huán)境進(jìn)行合理布局，做到**大限度的方便學(xué)員，并配備相應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“堅(jiān)持不懈、百戰(zhàn)不殆;服務(wù)學(xué)員、義不容辭”為服務(wù)理念，為學(xué)員帶來(lái)專(zhuān)業(yè)化與人性化的服務(wù)。

首先，上元教育各地校區(qū)分布與各優(yōu)勢(shì)地理區(qū)域，交通非常方便，可以滿足不同時(shí)間不同地點(diǎn)前來(lái)學(xué)習(xí)的學(xué)員們的需求。另外各校按課程類(lèi)別，配置對(duì)應(yīng)教室，根據(jù)課程內(nèi)容布置教室風(fēng)格，教室配置有電腦、投影儀、空調(diào)以及按學(xué)所需配置的教學(xué)用具、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、模具模型等，使學(xué)員從外部環(huán)境到內(nèi)部功能等各方面感受上元專(zhuān)業(yè)教育體系。學(xué)員需求是上元教育不斷進(jìn)步與成長(zhǎng)的動(dòng)力，多年的發(fā)展已經(jīng)使上元成為華東地區(qū)有十足影響力的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。未來(lái)，上元將繼續(xù)精耕細(xì)作，成為華東地區(qū)乃至全國(guó)具有影響力的以職業(yè)教育培訓(xùn)為主的綜合性辦學(xué)機(jī)構(gòu)。

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立體裁剪是區(qū)別與服裝平面制圖的一種裁剪方法，是完成服裝款式造型的重要手段之一。服裝立體裁剪在法國(guó)稱之為“抄近裁剪(cauge)”，在美國(guó)和英國(guó)稱之為“覆蓋裁剪(dyapiag)”，在日本則稱之為“立體裁斷”。它是一種直接將布料覆蓋在人臺(tái)或人體上，**分割、折疊、抽縮、拉展等技術(shù)手法制成預(yù)先構(gòu)思好的服裝造型，再?gòu)娜伺_(tái)或人體上取下布樣在平臺(tái)上進(jìn)行修正，并轉(zhuǎn)換成服裝紙樣再制成服裝的技術(shù)手段。

立體裁剪這一造型手段是隨著服裝文明的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的，西方服裝史對(duì)服裝造型的分類(lèi)為：非成型、半成型和成型三個(gè)階段，每個(gè)階段都代表了西方服裝史的發(fā)展過(guò)程，而立體裁剪產(chǎn)生于服裝發(fā)展的第三個(gè)時(shí)期，也就是歷**的哥特時(shí)期，在這一時(shí)期，隨著西方人文主義哲學(xué)和審美觀的確立，在北方日耳曼窄衣文化的基礎(chǔ)上逐漸形成了強(qiáng)調(diào)女性人體曲線的立體造型，這種造型從此成為西方女裝的主體造型，因此，歐洲歷**的哥特時(shí)期，也是歐洲服裝**窄衣文化形成的重要時(shí)期。隨后，在服裝的定制過(guò)程中逐漸得到發(fā)展，因?yàn)槎ㄖ品b要求合體度高，所以以實(shí)際人體為基礎(chǔ)進(jìn)行立體裁剪是必然的，這種方法一直沿用到今天的高級(jí)時(shí)制作。隨著成衣業(yè)的發(fā)展，人們開(kāi)始采用一種標(biāo)準(zhǔn)尺寸的人體模型來(lái)代替人體完成某個(gè)服裝號(hào)型的立體裁剪。

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【課程優(yōu)勢(shì)】

十年傾注辦學(xué)，全國(guó)80多所連鎖校區(qū)為您不確定的工作地點(diǎn)提供穩(wěn)定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；十年良心教學(xué)，百萬(wàn)學(xué)子的選擇為您提供選擇學(xué)習(xí)學(xué)校的良好向?qū)?；十年用心服?wù)，“五優(yōu)服務(wù)，學(xué)員無(wú)憂?！比轿环?wù)為您的學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。興元設(shè)計(jì)五優(yōu)服務(wù)即優(yōu)秀的師資，優(yōu)良的管理體系，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)雅的班級(jí)文化。加上實(shí)操技能學(xué)習(xí)，加上企業(yè)案例實(shí)戰(zhàn)，加上班主任負(fù)責(zé)制…明顯的優(yōu)勢(shì)，給你明確的選擇。

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提高服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題

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隨著生活的豐富化同質(zhì)化，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)總是面臨著很多的選擇。在服裝銷(xiāo)售這一重要環(huán)節(jié)中，營(yíng)業(yè)員會(huì)遇到這樣或那樣的顧客，但由于營(yíng)業(yè)員不懂得服裝銷(xiāo)售技巧，所以，在服裝銷(xiāo)售中出現(xiàn)了這樣或那樣的問(wèn)題，為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)必須解決這些關(guān)鍵的問(wèn)題。

首先，營(yíng)業(yè)員必須了解顧客群體中有哪幾種消費(fèi)類(lèi)型，一般女同志都喜歡到大型的商場(chǎng)商店購(gòu)物，不同的顧客有不同的需求，在購(gòu)物時(shí)所表現(xiàn)的購(gòu)物態(tài)度也是不同的，但在商場(chǎng)里真正做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售的促銷(xiāo)卻不多。很多營(yíng)業(yè)員在面對(duì)顧客的時(shí)候，只會(huì)滔滔不絕地講自己的產(chǎn)品如何的好，很少顧及到顧客的感受，或者從顧客的角度向顧客推薦產(chǎn)品。因此，許多表現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績(jī)出眾的**線促銷(xiāo)員，認(rèn)為要做好顧問(wèn)式營(yíng)業(yè)員，必須要具備以下特點(diǎn)。

想知道服裝營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧，就必須先了解衡量成功營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

**，他必須是一個(gè)忠于職守的好員工。忠實(shí)履行公司的政策;維護(hù)公司形象及品牌聲譽(yù);妥善處理各種關(guān)系，這些是作為好員工的基本標(biāo)準(zhǔn);第二，他必須是一個(gè)營(yíng)業(yè)員能手。有好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);受到公司同仁的支持;顧客對(duì)其滿意度高，這是上升到成功員工的標(biāo)準(zhǔn)。

以下是整理好的營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

一、服裝營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧—做到讓顧客滿意

顧客滿意的形成主要由四個(gè)方面影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值、顧客感知的服務(wù)價(jià)值、顧客購(gòu)買(mǎi)成本。

經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人際口傳、銷(xiāo)售者承諾、競(jìng)爭(zhēng)者信息等構(gòu)成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值及服務(wù)價(jià)值高于預(yù)期價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)生滿意的感受，并會(huì)出現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的行為?？梢?jiàn)，在產(chǎn)品價(jià)值不可改變的情況下，營(yíng)業(yè)員體現(xiàn)的服務(wù)價(jià)值對(duì)顧客滿意度的提高是何等重要。

服務(wù)質(zhì)量主要包括技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量(產(chǎn)品，贈(zèng)品)，是客觀的，以及功能質(zhì)量即過(guò)程質(zhì)量(態(tài)度、穿著、言行)，具有主觀性，是營(yíng)業(yè)員個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。

顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)五個(gè)方面產(chǎn)生：可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個(gè)方面都非常滿意，那么這個(gè)營(yíng)業(yè)員為顧客提供的便是我們所說(shuō)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客感覺(jué)上述五個(gè)方面為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量大于他所預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量。這樣一種心理活動(dòng)的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的。對(duì)所見(jiàn)所聞的感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客滿意的重要來(lái)源，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求永無(wú)止境。

二、服裝營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧—營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及營(yíng)業(yè)員技巧

一個(gè)成功的營(yíng)業(yè)員所要求具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)：企業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品線及其長(zhǎng)度、深度和寬度;企業(yè)文化、歷史和愿景。產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)每一種產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護(hù)十分熟悉;對(duì)公司與產(chǎn)品有關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)了解和掌握。營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)：如何做品牌推廣活動(dòng)。心理學(xué)知識(shí)：了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理。公關(guān)禮儀知識(shí)：如何與人溝通，如何展示自身形象。

營(yíng)業(yè)員在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的角色定位非常重要：首先他是一個(gè)服務(wù)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)代表(組織使者)，能指導(dǎo)顧客購(gòu)物。其次他應(yīng)該是顧客立場(chǎng)的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是**適合他的。角色定位是營(yíng)業(yè)員技能中很重要的一環(huán)，成功營(yíng)業(yè)員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

三、服裝營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧—營(yíng)業(yè)員技能的提高

因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是永無(wú)止境的，所以營(yíng)業(yè)員技能的提高和每個(gè)營(yíng)業(yè)員息息相關(guān)，今天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許明天就不是了。如何提高營(yíng)業(yè)員技能?這可能是營(yíng)業(yè)員包括成功的營(yíng)業(yè)員**關(guān)心的問(wèn)題。

**，要做營(yíng)業(yè)員前的準(zhǔn)備。購(gòu)買(mǎi)的發(fā)起人、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點(diǎn)。

第二，需要徹底了解顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。需要認(rèn)識(shí)、信息收集、可供選擇，方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后行為，這是提高技能的基礎(chǔ)。只有真正了解了顧客購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，才能隨著顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的進(jìn)展，提供不同的服務(wù)。

第三，將一些基本的營(yíng)業(yè)員過(guò)程程序化。

四、服裝營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧—營(yíng)業(yè)員的三步曲：

**步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語(yǔ))、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的同行者;

第二步：與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)決策有平常心;

第三步：促成購(gòu)買(mǎi)?？礈?zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購(gòu)買(mǎi)、測(cè)試和檢查商品、開(kāi)單并協(xié)助付款、歡送顧客。

堅(jiān)韌的性格、豐富的知識(shí)以及服務(wù)為先的精神理念是成功營(yíng)業(yè)員必備的三個(gè)基本素質(zhì)。

1、從公司角度看：

積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情;獨(dú)立的工作能力;良好的人機(jī)關(guān)系;優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

2、從顧客的角度看：

外表整潔;有禮貌;有耐心;態(tài)度友好、親切、熱情;竭誠(chéng)服務(wù);解疑答問(wèn);關(guān)心顧客的利益、意見(jiàn)和要求。

服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從**初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。提高服裝銷(xiāo)售技巧就成了在服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的一個(gè)課題。下面歸納介紹一下相關(guān)銷(xiāo)售技巧。

1、推薦時(shí)要有信心：當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦：對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。

3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過(guò)度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。

5、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成服裝銷(xiāo)售。

現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷(xiāo)售員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購(gòu)買(mǎi)的信息。

客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：

1、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹

2、相信商場(chǎng)或品牌

3、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因：

1、不是她真正想要的衣服

2、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)

3、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

4、同購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃沖突，客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

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