寧波方普企業(yè)管理顧問有限公司

TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)班

主辦單位簡介：

寧波方普企業(yè)管理顧問有限公司是一家致力于中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)新服務(wù)的管理顧問公司，主要為國內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標(biāo)準(zhǔn)化體系（認證、咨詢、培訓(xùn)）服務(wù)。

方普管理是您值得信賴的管理技術(shù)服務(wù)商及商務(wù)合作伙伴，方普管理提供的創(chuàng)新和專業(yè)的服務(wù)方案，不僅能幫助客戶符合法律法規(guī)及體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，更能為客戶提高管理效能、改善業(yè)績及可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)支持及動力。

方普管理擁有專業(yè)師資顧問專家達18人，課程/體系顧問/客服團隊15人，自2012年以來，方普管理已向2800多人提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，同時為50多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問服務(wù)。

A、體系服務(wù)

?ISO9001質(zhì)量管理體系

?ISO14001環(huán)境管理體系

?OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系

?ISO22000食品安全管理體系

?ISO/TS16949汽車質(zhì)量管理體系

?ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系

?QC080000危險物質(zhì)

?ISO20000IT服務(wù)管理體系

?ISO27001信息安全管理體系

B、管理培訓(xùn)/咨詢

?TQM全面質(zhì)量管理

?TS五大核心工具

?QC七大手法運用

?六西格瑪

?5S/7S現(xiàn)場管理

?精益生產(chǎn)

?工廠流程優(yōu)化解決方案

?現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程

方普管理培訓(xùn)優(yōu)勢：

優(yōu)勢一：行業(yè)**高水平師資。方普管理非常重視師資團隊建設(shè)，所有師資成員均來自SGS、CQC、中鑒、賽寶、方圓等國內(nèi)著名第三方認證機構(gòu)或咨詢機構(gòu)，可以為您提供行業(yè)頂級授課經(jīng)驗和案例分享。

優(yōu)勢二：課程全面升級，值得體驗。可定制你的培訓(xùn)需求，您的關(guān)注就是我們的追求，實操、互動、案例、經(jīng)驗、深度講解等貫穿整個培訓(xùn)過程，理論教學(xué)占比不超過30%。

優(yōu)勢三：**增值服務(wù)。一次培訓(xùn)，終生免費學(xué)習(xí)（不限城市）；專家技術(shù)支援，排解工作之憂；免費提供各種學(xué)習(xí)資料及培訓(xùn)視頻；低價專享其他增值課程……

優(yōu)勢四：前所未有的價值提升。在課程之外，您還將獲得永久性知識支持、廣泛的人脈交流圈、系統(tǒng)性能力提升方案以及全方位的職業(yè)關(guān)懷，方普管理幫助您在職業(yè)道路上走得更高更遠。

培訓(xùn)背景

全面質(zhì)量管理，**先是20世紀(jì)60年代初由美國的著名專家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強的科學(xué)。

在中國，黨的十五屆四中全會《決定》提出，要“搞好全員全過程的質(zhì)量管理”。“全員全過程的質(zhì)量管理”，就是全面質(zhì)量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來，我國推行TQM（當(dāng)時稱為TQC—Total Quality Control）已有30多年。從30多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來看，它有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力。

近年來，TQM正日益受到各國領(lǐng)導(dǎo)人和廣大企業(yè)家所重視的一門科學(xué)管理體系。從中央到地方，從政府到企業(yè)，各行各業(yè)都針對經(jīng)濟全球化迅速發(fā)展和“入世”所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，對質(zhì)量工作給予高度重視，為加

強質(zhì)量工作采取了企業(yè)、政府、社會齊抓共管，企業(yè)自律、市場競爭、政府監(jiān)督“三管齊下”，明確地方政府在產(chǎn)品質(zhì)量工作中的責(zé)任、“以法治國”、“質(zhì)量興國”等一系列措施來實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平。

一、培訓(xùn)對象

企事業(yè)質(zhì)量管理部門經(jīng)理、課長、主任、專員等負責(zé)人，及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，工程、技術(shù)、生產(chǎn)等部門負責(zé)人及想提高全面質(zhì)量管理專業(yè)能力的人士。

二、培訓(xùn)收益

◆**學(xué)習(xí)學(xué)員能理解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史

◆理解全面質(zhì)量管理概念原理

◆學(xué)習(xí)和運用全面質(zhì)量管理的各項實戰(zhàn)技巧

◆學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理實施的方法和技巧

◆了解全面質(zhì)量管理工作與品質(zhì)成本的關(guān)系

◆了解全面質(zhì)量管理工作與產(chǎn)品可靠性的相關(guān)性

◆幫助學(xué)員認清自己在企業(yè)全面質(zhì)量角色并準(zhǔn)確定位

三、培訓(xùn)內(nèi)容

**講 質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

1. 引言

2．全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

3．世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物

4．TQM八大原則

第二講 全面質(zhì)量管理原理

1．引言

2．TQM的特點和關(guān)鍵

3．TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)

4．全面質(zhì)量管理的地位

第三講 TQM的任務(wù)和內(nèi)容

1．TQM的目標(biāo)和任務(wù)

2．TQM的過程和內(nèi)容

第四講 TQM的管理基礎(chǔ)工作（上）

1.引言

2．標(biāo)準(zhǔn)化工作

3．計量理化工作

4．質(zhì)量信息工作

5．質(zhì)量責(zé)任制

第五講 TQM的管理基礎(chǔ)工作（下）

1．引言

2．質(zhì)量培訓(xùn)工作

3．質(zhì)量目標(biāo)管理

4．看板管理

5．實驗室管理

第六講 全面質(zhì)量管理成本管理

1．引言

2．質(zhì)量成本項目設(shè)置和分類

3．質(zhì)量成本管理

4．全面質(zhì)量成本管理

第七講 TQM的常用方法（上）

1．引言

2．排列圖

3．因果分析法

4．對策表方法

5．分層法

6．相關(guān)圖法

第八講 TQM的常用方法（下）

1.引言

2．統(tǒng)計分析表方法

3．直方圖方法

4．工序能力指數(shù)

5．控制圖

6．其他方法簡介

第九講 QC小組和管理（上）

1．引言

2．我國的QC小組建設(shè)和管理現(xiàn)狀

3．如何組建QC小組

4．QC小組活動管理

第十講 QC小組和管理（下）

1．引言

2．QC小組活動成果管理

3．QC小組成果評審和激勵

第十一講 TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理

1. 引言

2．TQM中的產(chǎn)品可靠性控制

3．制定產(chǎn)品可靠性方案

4．可靠性管理

第十二講 全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示

1．引言

2．案例演示

3．綜合評價

四、培訓(xùn)時間及地點

18課時，共3天， 見計劃表