ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班

為指導(dǎo)企、事業(yè)單位正確理解GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)確把握建立質(zhì)量管理體系的實(shí)施要點(diǎn)，完善體系文件，培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)審員和管理骨干，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高，推進(jìn)ISO9000事業(yè)，方普管理2012年舉辦多期《2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核員培訓(xùn)班》，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)對象

1、各企業(yè)、事業(yè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量工作骨干；

2、企、事業(yè)單位內(nèi)審員、候選內(nèi)審員；

3、任何有志從事質(zhì)量管理工作的個人（在校學(xué)生和社會人士）

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、熟悉并掌握 ISO9000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識和內(nèi)部審核基本技能。

2、勝任企業(yè)在推行 ISO9000 質(zhì)量管理體系過程中的內(nèi)部審核員工作。

3、有效提升質(zhì)量管理效能及專業(yè)素質(zhì)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容（如有調(diào)整，以實(shí)際教學(xué)為準(zhǔn)）

**單元 ISO9000基本知識培訓(xùn)

ISO9000的產(chǎn)生和發(fā)展；

導(dǎo)入ISO9000的意義和作用；

導(dǎo)入ISO9000的方式和質(zhì)量體系認(rèn)證介紹；

導(dǎo)入ISO9000對各級人員的要求。

質(zhì)量管理基本術(shù)語；

2008版標(biāo)準(zhǔn)八大管理原則。

第二單元 ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款講解

按照“ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求”八章節(jié)的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際具體講解其含義和實(shí)施要求。

質(zhì)量管理體系要求；總要求；文件要求

管理職責(zé)；管理承諾；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；質(zhì)量方針；策劃；職責(zé)、權(quán)限和溝通；管理評審

資源管理；資源提供；人力資源；基礎(chǔ)設(shè)施；工作環(huán)境

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃；與顧客有關(guān)的要求；設(shè)計(jì)和（或）開發(fā)；采購

生產(chǎn)和服務(wù)的提供；監(jiān)視和測量裝置的控制

測量、分析和改進(jìn)；總則；監(jiān)視和測量；不合格品的控制；數(shù)據(jù)分析；改進(jìn)

第三單元　質(zhì)量管理體系文件編寫及實(shí)施培訓(xùn)

體系文件的結(jié)構(gòu)策劃；

質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件編寫的內(nèi)容要求；

質(zhì)量管理體系文件的格式要求；

質(zhì)量管理體系文件的排版、編號要求；

記錄表格的設(shè)計(jì)原則；

記錄表格填寫基本要求

質(zhì)量管理體系文件實(shí)施培訓(xùn)

提出各部門、各崗位文件學(xué)習(xí)的要求；

驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果，要求各崗位熟知相關(guān)文件規(guī)定的內(nèi)容；

使各部門主管了解本部門所涉及的文件有多少；

準(zhǔn)確掌握文件中哪些內(nèi)容屬本部門的職責(zé)，了解同其它部門的配合要求；

使各部門主管掌握本部門表格使用的方法和要求；

培訓(xùn)各部門主管如何將本部門所需執(zhí)行的文件要求落實(shí)到本部門向崗位；

明確試運(yùn)行實(shí)施中遵循的原則及注意事項(xiàng)、要求

第四單元 內(nèi)審實(shí)操培訓(xùn)

內(nèi)審的概念、作用和意義、內(nèi)審和程序和方法、審核要點(diǎn)、如何編寫檢查表；

如何開首、末次會議、如何進(jìn)行現(xiàn)場審核、如何追蹤不合格項(xiàng)、如何編寫內(nèi)審報告；

內(nèi)審技巧培訓(xùn)、案例分析、現(xiàn)場審核示范；

各部門、各崗位文件學(xué)習(xí)的要求；

驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果，要求各崗位熟知相關(guān)文件規(guī)定的內(nèi)容；

使各部門主管了解本部門所涉及的文件有多少；

準(zhǔn)確掌握文件中哪些內(nèi)容屬本部門的職責(zé)，了解同其它部門的配合要求；

使各部門主管掌握本部門表格使用的方法和要求；

培訓(xùn)各部門主管如何將本部門所需執(zhí)行的文件要求落實(shí)到本部門向崗位；

明確試運(yùn)行實(shí)施中遵循的原則及注意事項(xiàng)、要求

內(nèi)部審核員的管理

內(nèi)審員研討與經(jīng)驗(yàn)交流；內(nèi)部審核策劃中存在的問題；

內(nèi)部審核的典型過程、條款、區(qū)域的審核技巧及存在的問題；內(nèi)部審核總結(jié)分析及改進(jìn)；解析及在組織體系運(yùn)行中的應(yīng)用；解答企業(yè)內(nèi)部審核工作中的常見問題。

認(rèn)證前的迎審培訓(xùn)

簡述認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的方式、如何配合好審核的方法及接待審核組、陪同審核員注意事項(xiàng)、應(yīng)答技巧、如何及時整改不符合項(xiàng)、如何相信自我表現(xiàn)能力、充滿信心；

四、培訓(xùn)教材

1、 GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)；

2、 GB/T19000：2008標(biāo)準(zhǔn)；

3、 GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)的理解與審核；

4、 ISO19011標(biāo)準(zhǔn)；

5、 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；

6、 其他配套教材。

機(jī)構(gòu)簡介

廣州方普企業(yè)管理顧問有限公司（以下簡稱方普管理顧問）由多位行業(yè)**發(fā)起成立于2012 年，是一家致力于中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)新服務(wù)的管理顧問公司，主要為國內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標(biāo)準(zhǔn)化體系（認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)）服務(wù)。
方普管理擁有各行業(yè)領(lǐng)域眾多****及專業(yè)課程顧問團(tuán)隊(duì)，已向4600多人提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，同時為230 多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問服務(wù)及培訓(xùn)。
方普管理顧問一直致力于提供超越客戶和企業(yè)期望的卓越服務(wù)。我們擁有透明合理的服務(wù)流程，是幫助您追求持續(xù)發(fā)展、改進(jìn)目標(biāo)的*佳合作伙伴。

主要服務(wù)范圍：

A、體系服務(wù)

?ISO9001質(zhì)量管理體系

?ISO14001環(huán)境管理體系

?OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系

?ISO22000食品安全管理體系

?ISO/TS16949汽車質(zhì)量管理體系

?ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系

?ISO20000IT服務(wù)管理體系

?ISO27001信息安全管理體系

B、管理培訓(xùn)/咨詢

?TQM全面質(zhì)量管理

?TS五大核心工具

?QC七大手法運(yùn)用

?六西格瑪（黑帶、綠帶）

?5S/7S現(xiàn)場管理

?精益生產(chǎn)

?工廠流程優(yōu)化解決方案

?8D手法

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