西安導游證培訓報名**

陜西省 2017年全國導游人員資格考試工作的通知

各設（區(qū)）市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局、韓城市旅游發(fā)展委員會：

根據(jù)《國家旅游局辦公室關(guān)于組織實施2016年全國導游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2016〕171號）精神，國家旅游局定于11月5日實施2016年全國導游資格考試，現(xiàn)就陜西省2016年全國導游人員資格考試相關(guān)工作通知如下：

2016年11月5日（星期六），當天在電腦上無紙化進行科目1、2、3、4的考試，考完直接顯示成績，請留意。

一、報名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

【解讀】沒有年齡上限，*低年齡應符合高中或者中專畢業(yè)年齡標準（應大于等于16歲）。沒有戶籍限制，外地考生也可以在陜西省報考。

二、報名程序

考生**全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局官網(wǎng)首頁→重點專項→旅游人才→全國導游資格考試報名系統(tǒng)）。報名分為個人網(wǎng)上報名、現(xiàn)場資格審核、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上打印準考證等環(huán)節(jié)。

【解讀】認準唯一網(wǎng)址進行報名（http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx），謹防釣魚網(wǎng)站獲取個人信息。

（一）網(wǎng)上報名

考生應當于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄國家旅游局全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，按照報名指引如實填寫相關(guān)信息并上傳有關(guān)資料。

（二）現(xiàn)場資格審核

A、審核時需提交的證件

1.考生須提交本人二代身份證，學歷證明，報名系統(tǒng)中打印的報名信息確認表（一式兩份），健康證明（根據(jù)《國務院關(guān)于第二批清理規(guī)范192項國務院部門行政審批中介服務事項的決定》〔國發(fā)〔2016〕11號〕，不要求必須由縣級以上醫(yī)院提供健康證明）。

【解讀】有效期內(nèi)的二代身份證或者有效期內(nèi)的臨時身份證，學歷證明、健康證明（疾控中心或者防疫站55元左右體檢的健康證上面寫的也是健康證明）、報名信息確認表打印在一張A4紙X2張

2.現(xiàn)場資格審核時，各類證件須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審核后退回，復印件由審核點送各市（區(qū)）旅游行政管理部門，報省旅游局留存。

【解讀】以上證件的原件和復印件都要攜帶，原件跟復印件比對后，原件本人保留，復印件由審核點交旅游局留存

B.普通話和外語考生現(xiàn)場審核

1.時間：2016年9月5日-9月16日，每天9:00-12:00；14:00-17:00。

2.方式：考生按照本通知前述要求提交相關(guān)證件，在規(guī)定時間內(nèi)到所報考區(qū)的審核點（具體見附件1）進行審核。

3. 外語考生僅可在西安考區(qū)審核和參加考試。

【解讀】外語考試的報考考區(qū)選擇西安市，地市沒有外語科目5口試考試

C、加試（漢轉(zhuǎn)外）考生現(xiàn)場審核

加試（漢轉(zhuǎn)外）考生指已經(jīng)獲得中文導游資格，加試外語語種，準備報考外語導游資格的考生。

1.時間：2016年9月12日-9月16日，每天9:00-12:00；14:00-17:00。

2.方式：加試（漢轉(zhuǎn)外）考生按照本通知前述要求提交相關(guān)證件和已取得中文導游資格證原件及復印件，在規(guī)定時間到西安導游專修學院進行審核。

【解讀】攜帶以上身份證，學歷證、健康證和報名信息確認表之外加上普通話導游資格證（綠皮的證書、不是導游IC卡）原件和復印件到李家村萬達廣場二棟1單元17樓11717 西安導游專修學院

現(xiàn)場審核后，即構(gòu)成考生對所提交信息內(nèi)容的真實性、準確性、合法性的承諾并承擔責任。按照國家旅游局規(guī)定，現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。

（三）交費

現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費。交費采取網(wǎng)上繳費方式，截止時間為2016年9月21日24:00。交費完成后，所交費用不予退還。

考生自2016年10月26日9:00起至考試前可下載打印準考證。資格審核未**或未交費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。

三、考試科目和考試大綱

考試由筆試與現(xiàn)場考試（口試）兩部分組成。

（一）筆試

筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎(chǔ)知識、陜西導游基礎(chǔ)知識（科目一、二、三、四）。科目一、二合并為1張試卷進行測試，總分100分，考試時間為90分鐘?？颇咳?、四合并為1張試卷進行測試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時間為90分鐘。

【解讀】機考分為兩次，每次90分鐘，卷面分數(shù)為100分。陜西導游基礎(chǔ)知識的內(nèi)容為50分。

考生可選擇“標記本題”按鈕進行標記，方便考生根據(jù)標記及時回到標記試題進行試題檢查。

考生只有在確認所有試題全部答完并要交卷時，才可點擊“結(jié)束考試”按鈕進行交卷。

交卷結(jié)束后，考生考試機界面將會提示本場考試成績，請考生注意查看。

根據(jù)《國家旅游局辦公室關(guān)于公布2016年全國導游人員資格考試計算機服務和運營服務中標供應商的通知》（旅辦發(fā)【2016】137號）精神，2016年全國導游人員資格考試計算機服務和運營服務中標供應商為：全美在線（北京）教育科技股份有限公司。

（二）現(xiàn)場考試（口試）

現(xiàn)場考試（口試）按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

A、中文類現(xiàn)場考試，考試時間為20分鐘，其中景點講解10—12分鐘，知識問答8-10分鐘，包括景點講解和知識問答兩部分。以計算機隨機抽取形式確定應考景點，先進行景點講解，然后進行知識問答?，F(xiàn)場全程錄像。

【解讀】口試時間比往年有延長，導游詞講解時間為10-12分鐘，不足10分會被扣分，超過12分鐘會被打斷講解，進入知識問答環(huán)節(jié)。

1.西安考區(qū)考生現(xiàn)場考試景點：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。

2.其他市區(qū)考生現(xiàn)場考試景點為：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)和各市（區(qū)）當年申報的三個景點（具體見附件2）。

3.知識問答共5題，同所考景點相關(guān)知識2題，導游規(guī)范、應變能力，綜合知識各1題。

【解讀】景點知識2道題目，服務規(guī)范1道，應變能力1道，綜合知識1道，共5道題目。別漏了！

B、外語類現(xiàn)場考試，考試時間為25分鐘，其中景點講解10—12分鐘，知識問答13-15分鐘。用所報考語種進行景點講解和知識問答。以計算機隨機抽取形式確定應考景點，先進行景點講解，然后進行知識問答?，F(xiàn)場全程錄像。

【解讀】口試時間比往年有延長，導游詞講解時間為10-12分鐘，不足10分會被扣分，超過12分鐘會被打斷講解，進入知識問答環(huán)節(jié)。知識問答時間為13-15分鐘，超時會被打斷回答，考試結(jié)束。

1.外語類考生現(xiàn)場考試景點：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。

【解讀】外語科目5的口試景點和普通話考試的景點相同

2.知識問答共6題，同所考景點相關(guān)知識、導游規(guī)范、應變能力，綜合知識、“中譯外”、“外譯中”各1題。

【解讀】在漢語的基礎(chǔ)上，增加了“中譯外”、“外譯中”各1題。減少了景點相關(guān)知識1題。

C、評分標準

1.中文類現(xiàn)場考試語言和儀態(tài)占20%，景點講解占50%，導游規(guī)范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。

2.外語類現(xiàn)場考試語言和儀態(tài)占30%，景點講解占30%，導游規(guī)范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占10%。

【解讀】形象很重要，注意儀容儀表。服裝干凈整潔，錄像要注意鏡頭上鏡效果。

已經(jīng)獲得中文導游資格，加試（漢轉(zhuǎn)外）的考生，只進行所報語種現(xiàn)場考試（口試）。

（三）考試大綱：2016年全國導游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局官網(wǎng)通知公告欄下載考試大綱，下載地址為：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

考生憑二代身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。

【解讀】考試的證件要保存好，保管好，丟了就麻煩大了

四、考試時間

考試科目	考試時間：2016年11月5日
科目一、科目二	9:00-10:30
科目三、科目四	10:30-12:00
科目五	口試從11月8日開始，具體口試時間及地點以準考證所示為準。

五、收費

按照陜西省物價局 陜西省財政廳陜價行函〔2012〕94號文件規(guī)定，普通話、外語類考試費為260元/每人，加試（漢轉(zhuǎn)外）考試費為60元/每人。

六、試卷評閱和成績認定

筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試采取現(xiàn)場錄像，考試結(jié)束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式完成?？荚嚱Y(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格?？荚嚦煽儺斈暧行?。

考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、成績復核

考生需要對考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)**網(wǎng)上報名系統(tǒng)提出復核申請，核查后結(jié)果為*終結(jié)果。考試結(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

國家旅游局委托省級旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“導游資格證書”。

九、其他事項：

（一）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報考導游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）旅游中等職業(yè)學校導游專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游資格證書”。

（三）國家旅游局將根據(jù)工作進展情況，適時在網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局官網(wǎng)發(fā)布有關(guān)考試和工作信息，考生獲取有關(guān)信息的路徑為：網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局官網(wǎng)首頁>辦事大廳>辦事指南>行政審批流程>導游人員從業(yè)資格核準。