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陜西省 2017年全國導游人員資格考試工作的通知

各設（區(qū)）市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局、韓城市旅游發(fā)展委員會：

根據(jù)《國家旅游局辦公室關于組織實施2016年全國導游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2016〕171號）精神，國家旅游局定于11月5日實施2016年全國導游資格考試，現(xiàn)就陜西省2016年全國導游人員資格考試相關工作通知如下：

2016年11月5日（星期六），當天在電腦上無紙化進行科目1、2、3、4的考試，考完直接顯示成績，請留意。

一、報名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

【解讀】沒有年齡上限，*低年齡應符合高中或者中專畢業(yè)年齡標準（應大于等于16歲）。沒有戶籍限制，外地考生也可以在陜西省報考。

二、報名程序

考生**全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局官網(wǎng)首頁→重點專項→旅游人才→全國導游資格考試報名系統(tǒng)）。報名分為個人網(wǎng)上報名、現(xiàn)場資格審核、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上打印準考證等環(huán)節(jié)。

【解讀】認準唯一網(wǎng)址進行報名（http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx），謹防釣魚網(wǎng)站獲取個人信息。

（一）網(wǎng)上報名

考生應當于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄國家旅游局全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，按照報名指引如實填寫相關信息并上傳有關資料。

（二）現(xiàn)場資格審核

A、審核時需提交的證件

1.考生須提交本人二代身份證，學歷證明，報名系統(tǒng)中打印的報名信息確認表（一式兩份），健康證明（根據(jù)《國務院關于第二批清理規(guī)范192項國務院部門行政審批中介服務事項的決定》〔國發(fā)〔2016〕11號〕，不要求必須由縣級以上醫(yī)院提供健康證明）。

【解讀】有效期內(nèi)的二代身份證或者有效期內(nèi)的臨時身份證，學歷證明、健康證明（疾控中心或者防疫站55元左右體檢的健康證上面寫的也是健康證明）、報名信息確認表打印在一張A4紙X2張

2.現(xiàn)場資格審核時，各類證件須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審核后退回，復印件由審核點送各市（區(qū)）旅游行政管理部門，報省旅游局留存。

【解讀】以上證件的原件和復印件都要攜帶，原件跟復印件比對后，原件本人保留，復印件由審核點交旅游局留存

B.普通話和外語考生現(xiàn)場審核

1.時間：2016年9月5日-9月16日，每天9:00-12:00；14:00-17:00。

2.方式：考生按照本通知前述要求提交相關證件，在規(guī)定時間內(nèi)到所報考區(qū)的審核點（具體見附件1）進行審核。

3. 外語考生僅可在西安考區(qū)審核和參加考試。

【解讀】外語考試的報考考區(qū)選擇西安市，地市沒有外語科目5口試考試

C、加試（漢轉外）考生現(xiàn)場審核

加試（漢轉外）考生指已經(jīng)獲得中文導游資格，加試外語語種，準備報考外語導游資格的考生。

1.時間：2016年9月12日-9月16日，每天9:00-12:00；14:00-17:00。

2.方式：加試（漢轉外）考生按照本通知前述要求提交相關證件和已取得中文導游資格證原件及復印件，在規(guī)定時間到西安導游專修學院進行審核。

【解讀】攜帶以上身份證，學歷證、健康證和報名信息確認表之外加上普通話導游資格證（綠皮的證書、不是導游IC卡）原件和復印件到李家村萬達廣場二棟1單元17樓11717 西安導游專修學院

現(xiàn)場審核后，即構成考生對所提交信息內(nèi)容的真實性、準確性、合法性的承諾并承擔責任。按照國家旅游局規(guī)定，現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關信息不能變更。

（三）交費

現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費。交費采取網(wǎng)上繳費方式，截止時間為2016年9月21日24:00。交費完成后，所交費用不予退還。

考生自2016年10月26日9:00起至考試前可下載打印準考證。資格審核未**或未交費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。

三、考試科目和考試大綱

考試由筆試與現(xiàn)場考試（口試）兩部分組成。

（一）筆試

筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎知識、陜西導游基礎知識（科目一、二、三、四）?？颇恳弧⒍喜?張試卷進行測試，總分100分，考試時間為90分鐘?？颇咳?、四合并為1張試卷進行測試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時間為90分鐘。

【解讀】機考分為兩次，每次90分鐘，卷面分數(shù)為100分。陜西導游基礎知識的內(nèi)容為50分。

考生可選擇“標記本題”按鈕進行標記，方便考生根據(jù)標記及時回到標記試題進行試題檢查。

考生只有在確認所有試題全部答完并要交卷時，才可點擊“結束考試”按鈕進行交卷。

交卷結束后，考生考試機界面將會提示本場考試成績，請考生注意查看。

根據(jù)《國家旅游局辦公室關于公布2016年全國導游人員資格考試計算機服務和運營服務中標供應商的通知》（旅辦發(fā)【2016】137號）精神，2016年全國導游人員資格考試計算機服務和運營服務中標供應商為：全美在線（北京）教育科技股份有限公司。

（二）現(xiàn)場考試（口試）

現(xiàn)場考試（口試）按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準（試行）》有關規(guī)定執(zhí)行。

A、中文類現(xiàn)場考試，考試時間為20分鐘，其中景點講解10—12分鐘，知識問答8-10分鐘，包括景點講解和知識問答兩部分。以計算機隨機抽取形式確定應考景點，先進行景點講解，然后進行知識問答?，F(xiàn)場全程錄像。

【解讀】口試時間比往年有延長，導游詞講解時間為10-12分鐘，不足10分會被扣分，超過12分鐘會被打斷講解，進入知識問答環(huán)節(jié)。

1.西安考區(qū)考生現(xiàn)場考試景點：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。

2.其他市區(qū)考生現(xiàn)場考試景點為：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)和各市（區(qū)）當年申報的三個景點（具體見附件2）。

3.知識問答共5題，同所考景點相關知識2題，導游規(guī)范、應變能力，綜合知識各1題。

【解讀】景點知識2道題目，服務規(guī)范1道，應變能力1道，綜合知識1道，共5道題目。別漏了！

B、外語類現(xiàn)場考試，考試時間為25分鐘，其中景點講解10—12分鐘，知識問答13-15分鐘。用所報考語種進行景點講解和知識問答。以計算機隨機抽取形式確定應考景點，先進行景點講解，然后進行知識問答。現(xiàn)場全程錄像。

【解讀】口試時間比往年有延長，導游詞講解時間為10-12分鐘，不足10分會被扣分，超過12分鐘會被打斷講解，進入知識問答環(huán)節(jié)。知識問答時間為13-15分鐘，超時會被打斷回答，考試結束。

1.外語類考生現(xiàn)場考試景點：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。

【解讀】外語科目5的口試景點和普通話考試的景點相同

2.知識問答共6題，同所考景點相關知識、導游規(guī)范、應變能力，綜合知識、“中譯外”、“外譯中”各1題。

【解讀】在漢語的基礎上，增加了“中譯外”、“外譯中”各1題。減少了景點相關知識1題。

C、評分標準

1.中文類現(xiàn)場考試語言和儀態(tài)占20%，景點講解占50%，導游規(guī)范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。

2.外語類現(xiàn)場考試語言和儀態(tài)占30%，景點講解占30%，導游規(guī)范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占10%。

【解讀】形象很重要，注意儀容儀表。服裝干凈整潔，錄像要注意鏡頭上鏡效果。

已經(jīng)獲得中文導游資格，加試（漢轉外）的考生，只進行所報語種現(xiàn)場考試（口試）。

（三）考試大綱：2016年全國導游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局官網(wǎng)通知公告欄下載考試大綱，下載地址為：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

考生憑二代身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。

【解讀】考試的證件要保存好，保管好，丟了就麻煩大了

四、考試時間

考試科目	考試時間：2016年11月5日
科目一、科目二	9:00-10:30
科目三、科目四	10:30-12:00
科目五	口試從11月8日開始，具體口試時間及地點以準考證所示為準。

五、收費

按照陜西省物價局 陜西省財政廳陜價行函〔2012〕94號文件規(guī)定，普通話、外語類考試費為260元/每人，加試（漢轉外）考試費為60元/每人。

六、試卷評閱和成績認定

筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試采取現(xiàn)場錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式完成?？荚嚱Y果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格?？荚嚦煽儺斈暧行?。

考試結果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結果。

七、成績復核

考生需要對考試結果進行復核的，可自考試結果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)**網(wǎng)上報名系統(tǒng)提出復核申請，核查后結果為*終結果?？荚嚱Y果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法（試行）》有關規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

國家旅游局委托省級旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“導游資格證書”。

九、其他事項：

（一）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報考導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關規(guī)定執(zhí)行。

（二）旅游中等職業(yè)學校導游專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領取“導游資格證書”。

（三）國家旅游局將根據(jù)工作進展情況，適時在網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局官網(wǎng)發(fā)布有關考試和工作信息，考生獲取有關信息的路徑為：網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局官網(wǎng)首頁>辦事大廳>辦事指南>行政審批流程>導游人員從業(yè)資格核準。