威海藍(lán)港教育

11年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)鑄造專業(yè)！專業(yè)教學(xué)教研團(tuán)隊(duì)，全國(guó)旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范、高級(jí)導(dǎo)游員、山東省十佳導(dǎo)游員、多年資深營(yíng)銷人員、計(jì)調(diào)人員、導(dǎo)游大賽歷屆冠軍、優(yōu)秀導(dǎo)游員手把手教你做導(dǎo)游。這幾年我們的過率達(dá)到了90%以上。

做了導(dǎo)游，不僅要處理好和客人的關(guān)系，還要處理好和司機(jī)、和對(duì)方全陪的關(guān)系，導(dǎo)游的工作說到底就是做好和人相處的工作，所以想做好導(dǎo)游要先學(xué)會(huì)做人，能做好導(dǎo)游的無論再做什么，人際關(guān)系方面絕對(duì)不會(huì)差到哪去。

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根據(jù)當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；

(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。