蘇州《用流程復制》
——用“規(guī)范化基因”實現(xiàn)“規(guī)模化復制”
中國已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟體，卻缺少像華為那樣世界級的企業(yè)。中國企業(yè)的從業(yè)者勤勞且智慧，但我們的管理效率和價值只有美國企業(yè)的十三分之一。商務(wù)部的統(tǒng)計顯示：中國99.8%的企業(yè)屬于小微型企業(yè)（銷售額低于5億）。
規(guī)模小的企業(yè)，幾乎清一色的缺少“規(guī)范化”。小企業(yè)既談不上戰(zhàn)略，更談不上品牌，在競爭中始終處于劣勢。是時候升級我們的管理體系了！
且看，小企業(yè)的痛在哪里？
問題總是重復出現(xiàn)
領(lǐng)導者一如既往地忙碌
能人走，經(jīng)驗帶走，客戶帶走。
因低效而導致的員工頻繁加班
因缺乏系統(tǒng)，企業(yè)無法快速復制人才
因缺乏系統(tǒng)，小企業(yè)無法復制成規(guī)?；髽I(yè)
情景一
美國的萬豪飯店全球復制，它賣的不僅僅是品牌和服務(wù)，其背后支撐的是一套可復制的酒店管理系統(tǒng)。
情景二
麥當勞用三十年的時間，把企業(yè)價值增值一億倍。難道是因為麥當勞的漢堡包更好吃？！其成功的核心是在于戰(zhàn)略流程、選址流程、營銷流程和運營流程……金拱門用一流的流程創(chuàng)造了每隔3小時開一家店的奇跡。
情景三
是匯源果汁有營養(yǎng)？還是可口可樂更好喝？二者的差異并非產(chǎn)品，而是拓展渠道的體系、品牌推廣的體系和人才培養(yǎng)的體系。
情景四
中國遍地都是豐田、寶馬的4S店，其實日本人和德國人只是給了我們一套4S管理體系，是我們出錢壯大了豐田寶馬們的規(guī)模和實力。
情景五
為什么中國企業(yè)平均壽命只有3年，日本企業(yè)的平均壽命卻能達到12年，世界500強企業(yè)的平均壽命更能超越40年，130歲的可口可樂和190歲的寶潔公司能夠讓中國企業(yè)學到什么？
是什么造就了中外企業(yè)的巨大差距？
下面的例證興許能給我們啟迪。
春天來了，小草和小樹一起露出地皮，剛開始的時候，小草甚至長得比小樹還要快、還要高。是什么因素決定了小草停止生長并成為永遠的小草，又是什么因素決定了小樹繼續(xù)長下去，并成為參天大樹？
是螞蟻還是大象？是長壽還是短命？差別在于基因——可復制的基因。
本課程提供以下忠告：
減少對左膀右臂的依賴，進化為系統(tǒng)管理。
制度減肥，流程增肥。
不要相信ISO（很多企業(yè)誤以為那就是優(yōu)質(zhì)流程）
左手人才、右手系統(tǒng)，是實現(xiàn)戰(zhàn)略的不二法門。
三流的員工 一流的流程 = 一流的價值
流程能夠幫助企業(yè)做什么？
流程是企業(yè)有效的執(zhí)行工具
真正實現(xiàn)標準化運作
大面積提高組織執(zhí)行力
低成本、快速度、大面積復制執(zhí)行型人才
客戶滿意度提高至95%以上
管理更簡單、更有效
讓領(lǐng)導者從90%的日常事務(wù)中解脫出來
像麥當勞一樣快速復制和擴張
小企業(yè)靠能人，大企業(yè)靠系統(tǒng)；
早期生存靠能人，中期發(fā)展靠系統(tǒng)。
未來的領(lǐng)導者，70%關(guān)注系統(tǒng)，30%關(guān)注團隊。系統(tǒng)可以大面積復制人才強化團隊，團隊可以持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，相互促進。經(jīng)驗時代，人走經(jīng)驗走；系統(tǒng)時代，人走流程在。一流的企業(yè)靠一流的流程 一流的團隊來支撐。
經(jīng)驗是有價值的，但只有把優(yōu)秀的經(jīng)驗提煉成流程才是永恒的價值。日本企業(yè)有5S管理，美國企業(yè)有6個西格瑪，中國的企業(yè)靠什么？！
對于那些準備成長或正在擴張的企業(yè)而言，我的忠告是：先做流程再復制！
課程適合對象：企業(yè)高層領(lǐng)導者
課程目標：
l 認識商業(yè)基因的真正內(nèi)涵
l 根據(jù)流程設(shè)計的核心技術(shù)現(xiàn)場設(shè)計流程
l 影響流程落地的7個要素
l 制定本企業(yè)流程變革的方案
l 人員流程：如何復制執(zhí)行型人才？
l 有效執(zhí)行的7個步驟
注意事項：
1、建議參訓企業(yè)組成7人團隊集體參加課程，以便能夠在課程結(jié)束后，用團隊的力量將流程落地。
2、要求企業(yè)一把手參與流程訓練營，以便領(lǐng)導課程之后的流程變革。
3、帶著企業(yè)現(xiàn)有的流程制度來，帶著先進的流程變革方案回。
4、課程時間為三天2夜。白天課程，晚間分組設(shè)計流程，制定流程變革的方案。
本課程曾經(jīng)讓超過百家企業(yè)受益：包括同仁堂健康藥業(yè)、嘉事堂、天士力、山東真得利超市、廣州歌莉婭、萬達集團、四川寅吾地產(chǎn)、河南雛鷹農(nóng)牧、東阿阿膠、北京百邦公司（蘋果手機授權(quán)體驗中心）等。
《用流程復制》大綱
————用“規(guī)范化基因”實現(xiàn)“規(guī)?；瘡椭啤?/strong>
第 一單元 流程為王：決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因
長不大的中國企業(yè)
問題的根源是什么？
兩種不同的管理模式
企業(yè)成長的四個階梯
領(lǐng)導者是造鐘，還是報時？
決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因
老鼠能變成雄鷹嗎？
變革中四種企業(yè)命運
中國企業(yè)的硬傷
要么規(guī)范，要么死亡
團隊活動：進行流程變革的10個理由（小組演講）
第二單元 如何設(shè)計出優(yōu)質(zhì)流程？
流程：流動的程序
用一流的流程武裝三流的員工
一人經(jīng)驗，大眾受益
流程設(shè)計的一個宗旨
流程設(shè)計的兩個來源
流程設(shè)計的三個黃金準則
——簡單化（程序少于8個步驟、流程切割、表格化）
——專業(yè)化（細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細節(jié)）
——標準化（用數(shù)字說話、可衡量）
流程設(shè)計的四個環(huán)節(jié)
流程設(shè)計的五種思維
流程設(shè)計六步驟
現(xiàn)場設(shè)計一項管理流程 呈現(xiàn) 講師點評（第 一天晚上）
第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動（第二天上午）
為什么流程變革的努力會失??？
班級活動：影響流程變革的核心要素（群策群力）
流程變革的七個步驟
——步驟一,增強緊迫感
——步驟二,建立變革指導團隊
——步驟三,溝通變革目標
——步驟四,流程診斷
——步驟五,流程設(shè)計
——步驟六,流程導入
——步驟七,鞏固變革成果
流程變革的三個驅(qū)動力
——Change 如何應(yīng)對多變的環(huán)境
——Competition競爭對手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變
團隊活動：現(xiàn)場制定本企業(yè)流程落地的方案（第二天晚上）
第四單元 人員流程：如何復制執(zhí)行型人才？（第二天下午）
人員法則：人才透支法則
理念先行：先人后事
執(zhí)行力是“招”出來的
——尋找怎樣的人：目標選才
——執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對照
——韋爾奇：4E選才法
——麥當勞：只選適合的人
執(zhí)行力是“練”出來的
——無知的代價
——培訓是你能進行的投資
——案例：麥當勞的“全職涯培訓”
On the Job Training（員工崗位培訓體系）
——訓練團隊
——訓練工具
——訓練步驟
——訓練追蹤
Off the Job Training （管理培訓體系）
——基于能力模型的階梯訓練
——行動學習
——教練
——管理發(fā)展手冊
先有學習力，后有執(zhí)行力
執(zhí)行力是“淘汰”出來的
第五單元 打造強有力的執(zhí)行團隊（第三天上午）
執(zhí)行力不僅僅是個人的事
執(zhí)行團隊的8個角色
貝爾濱角色測試與分析
根據(jù)測試結(jié)果，培訓師現(xiàn)場指導如何組建“夢之隊”
角色的互補性指南表
角色管理建議
抱團打天下
第六單元：執(zhí)行流程：把目標變成結(jié)果的7個步驟（第三天下午）
問題研討：撞鐘,誰之過?
小組呈現(xiàn)及點評
有效執(zhí)行的7個核心步驟
目標：精
計劃：細
溝通：明
工具：簡
執(zhí)行的雙向金字塔模式
——先授能，再行動
——正金字塔：用于制定目標和控制
——倒金字塔：用于員工執(zhí)行
控制：準
——過程控制：控制關(guān)鍵點
——結(jié)果控制：以績效論英雄
反饋：透
獎懲：公
有效執(zhí)行的16字箴言
個試聽名額
