昆明源力職業(yè)培訓(xùn)中心

滿月發(fā)汗服務(wù)的基本流程

1、汗蒸人員服務(wù)前準(zhǔn)備工作

1)提前一天打電話，告知客戶大體的服務(wù)流程、所需時間、需準(zhǔn)備物品

2)要求客戶汗蒸之前應(yīng)吃飽飯(汗蒸前半小時內(nèi)不要再進(jìn)食)排空奶

3)要求客戶提前通風(fēng)后，關(guān)閉門窗，將室溫保持在25度左右。

4)工作人員需要提前一天整理、清點(diǎn)所需的設(shè)備和物品。

5)工作人員應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的消毒、清潔(將所需使用的所存青先干凈，再用噴霧消毒液進(jìn)行消毒，晾干后，收納到背袋中待用

2、上門服務(wù)流程

1)按照清單檢查所有的設(shè)備、物品是否帶齊。

2)給客戶通電話，告知已準(zhǔn)備出發(fā)和大致到達(dá)的時間，并再次提醒客戶準(zhǔn)備所需物品。

3)到達(dá)客戶家，在門口穿鞋套換衣服。

4)向客戶提出請求清洗雙手

5)取出《滿月發(fā)汗告知單》，了解客戶目前的身體狀況，并讓客戶簽字確認(rèn)。講解操作基步驟和注意事項(xiàng)

6)將設(shè)備和物品拿至客戶臥室，用溫度計檢查室溫是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，檢查門窗是否關(guān)閉。

7)在廚房熬制藥湯，做好熏蒸準(zhǔn)備。

8)請客戶取出準(zhǔn)備的物品，在床上鋪好長條浴巾，將棉被鋪好。毛巾、浴巾、睡衣睡褲和襪子都準(zhǔn)備好。

9)進(jìn)行經(jīng)絡(luò)疏通及中藥熏蒸

10)汗蒸過程中協(xié)助客戶飲用藥湯及淡鹽水

12)客戶在蒸箱中蒸15-20分鐘，每隔3-5分鐘，讓客戶喝幾口淡鹽水。經(jīng)常詢問客戶箱內(nèi)溫度是否合適，及時調(diào)整蒸鍋溫度

13)當(dāng)觀察到客戶臉色微紅，說明毛孔已經(jīng)打開

14)汗蒸結(jié)束，打開拉鏈，馬上用長條浴巾從前往后將客戶包住，攙扶客戶從蒸箱中走出防止摔倒?？焖偬傻酱采系拈L條浴巾上，蓋上被子，發(fā)汗30分鐘(過程當(dāng)中也應(yīng)經(jīng)常補(bǔ)充水分，擦拭臉上的汗水，以保證客戶的舒適)。

15)等汗發(fā)完后，不能過快的掀開被子，應(yīng)一層層的慢慢打開。擦干汗液，穿好衣服，防止著涼，注意保暖。

16)囑咐客戶注意保暖，并告知客戶12小時內(nèi)不能洗澡。

17)請客戶交付服務(wù)費(fèi)，客戶要求，開具收據(jù)。

3、服務(wù)結(jié)束后工作

1)將服務(wù)費(fèi)交至財務(wù)部門。

2)將《滿月發(fā)汗告知單》、《客戶服務(wù)反饋表》上交存檔。

3)將設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，將設(shè)備和各種物品放回原處，以備下次使用。