深圳北大青鳥

按照商業(yè)活動的運行方式，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)；

按照商務(wù)活動的內(nèi)容，電子商務(wù)主要包括間接電子商務(wù)（有形貨物的電子訂貨和付款，仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨），和直接電子商務(wù)（無形貨物和服務(wù)，如某些計算機軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)）；

按照開展電子交易的范圍，電子商務(wù)可以分為區(qū)域化電子商務(wù)、遠程國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù) ；

按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型，電子商務(wù)可以分為基于專門增值網(wǎng)絡(luò)（EDI）的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Intranet的電子商務(wù)；

按照交易對象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B），企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B2C），企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G），消費者對政府的電子商務(wù)（C2G），消費者對消費者的電子商務(wù)（C2C），企業(yè)、消費者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC），以消費者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S），以供需方為目標的新型電子商務(wù)（P2D）。

起步期

1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。

雛形期

1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅實基礎(chǔ)。

1993年成立了以時任國務(wù)院副總理鄒家華為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。

1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織中國信息化建設(shè)。

1996年，金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。

1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制中國信息化規(guī)劃。

1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。

1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。

1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）開始運行。

發(fā)展期

1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。

1998年3月，中國一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。

1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的"金貿(mào)工程"，它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點工程.。

1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段．

1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段。

穩(wěn)定期

2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標志著電子商務(wù)已經(jīng)進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。

成熟期

3G的蓬勃發(fā)展促使全程的電子商務(wù)V5時代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國家高層的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面。

發(fā)展階段

一階段

電子郵件階段。這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段

信息發(fā)布階段。從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務(wù)。

第三階段

EC (Electronic Commerce)，即電子商務(wù)階段。EC在 美國也才剛剛開始，之所以把 EC 列為一個劃時代的東西，是因為 Internet 的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時反過來也可以說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過 Internet 傳遞。Internet 即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。1997 年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統(tǒng)克林頓提出敦促各國共同促進電子商務(wù)發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP 和 Sun 等國際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布 1998 年為電子商務(wù)年。

第四階段

全程電子商務(wù)階段。隨著 SaaS（Software as a Service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下新的“全程電子商務(wù)”概念模式。

第五階段

智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動、互動、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團提出的 ICE 具有代表性。

一、綜合商城

一種：綜合商城

商城，謂之城，自然城中會有許多店。是的，綜合商城就如我們平時進入天河城、正佳等現(xiàn)實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動裝飾，五樓手機數(shù)碼，六樓特價…… ；將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而后面的淘寶商城也是這個形式，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城，即將獲得交易市場的一個角色。

二種：專一整合型

百貨商店

商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是自有倉庫，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。

垂直商店

垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個領(lǐng)域需求的全面及更專業(yè)的服務(wù)。

二、銜接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務(wù)）的縮寫，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個以節(jié)省廠商銷售成本和幫助中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合的運作模式。2007年美國電商峰會上由知名經(jīng)濟學(xué)家提出，在國內(nèi)代表企業(yè)有廣州點動信息科技有限公司。

三、服務(wù)型網(wǎng)店

“亦得代購，購遍全球?！币嗟每梢詭湍愕饺澜绺鞯厝ベ徺I你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費贏利。

服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。

四、導(dǎo)購引擎型

筆友們可以通過這里分享到筆友的產(chǎn)品體驗點評，筆友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗告訴給更多的筆友。

作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質(zhì)B2C商家們的營銷成本。

國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報告顯示，2011年中國內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長 31.7%。

國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關(guān)部門， 推進電子商務(wù)交易主體、客體和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度；商務(wù)部著力推進信用監(jiān)測體系的建設(shè)。

在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當(dāng)前移動支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機構(gòu)實施移動支付的金融行業(yè)標準。

在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國家稅務(wù)總局正在進一步研究推進網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點，完善電子發(fā)票的管理制度和標準規(guī)范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規(guī)章制度。

在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會同有關(guān)部門進一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標準規(guī)范。

在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區(qū)快遞準時通報機制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機制。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web 服務(wù)器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

網(wǎng)上訂購

電子商務(wù)可借助 Web 中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

電子賬戶

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。

服務(wù)傳遞

對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。

意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。

交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。