蘇州上元教育培訓(xùn)中心

平面設(shè)計(jì)未來(lái)趨勢(shì)發(fā)展

01、服務(wù)于殘障人士的建筑會(huì)不斷涌現(xiàn)

給健全的人設(shè)計(jì)房子并不是什么新鮮事，但殘疾人和老人同樣需要舒適、便捷的生活空間。未來(lái)的五年，會(huì)有更多的設(shè)計(jì)師關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。

02、智能的會(huì)變得更智能

如果恒溫器都會(huì)說(shuō)話，為什么我們所坐的椅子和會(huì)議室不能？無(wú)所不在的傳感技術(shù)、機(jī)械自動(dòng)化和新型的材料會(huì)幫助我們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。很快，枕頭就能自動(dòng)調(diào)節(jié)到我們想要的軟硬度，會(huì)議室也會(huì)告訴你這次的會(huì)議開的是否成功，并為你即時(shí)調(diào)整室內(nèi)光線和溫度。

03、瀏覽器會(huì)變得更聰明

Google 已經(jīng)在不斷地迭代它的產(chǎn)品了。在將來(lái)，瀏覽器的功能會(huì)更強(qiáng)大。大部分的 APP 會(huì)儲(chǔ)存在云端，但使用起來(lái)的時(shí)候，會(huì)像是儲(chǔ)存在硬盤中一樣方便。

04、對(duì)每一家公司來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)都會(huì)變得至關(guān)重要

大型的科技公司越來(lái)越注重設(shè)計(jì)，他們有了不少新動(dòng)作。Chrome OS Beta 上的 Files app 在更新后，會(huì)成為**個(gè)換上 Material Design 風(fēng)格的 Chrome app，這個(gè)設(shè)計(jì)小組是由 Matias Duarte 領(lǐng)導(dǎo)的，John Donahoe 則領(lǐng)導(dǎo)了 eBay 的設(shè)計(jì)小組，IBM 也開始發(fā)力了，他們新建了由 Phil Gilbert 領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計(jì)小組，想拾回他們?cè)谠O(shè)計(jì)領(lǐng)域的榮耀。

05、產(chǎn)品變得比任何時(shí)候都更重要

產(chǎn)品的功能變得比以往復(fù)雜，良好的設(shè)計(jì)才會(huì)吸引人去使用它。產(chǎn)品的樣態(tài)、交互的細(xì)節(jié)……這些都是你吸引用戶去反復(fù)使用它的關(guān)鍵。

平面廣告設(shè)計(jì)美術(shù)課程

設(shè)計(jì)美術(shù)
素描		以結(jié)構(gòu)素描為主，學(xué)習(xí)單色明暗關(guān)系的原理： 1、石膏幾何體課，主要學(xué)習(xí)透視、基本結(jié)構(gòu)及明暗關(guān)系、基本構(gòu)圖法、物件組合關(guān) 系； 2、靜物寫生課，學(xué)習(xí)靜物結(jié)構(gòu)及組合。
速寫		學(xué)習(xí)速寫概念及技法： 1、靜物速寫課，學(xué)習(xí)快速造型； 2、風(fēng)景寫生課，學(xué)習(xí)快速空間構(gòu)圖法、輔導(dǎo)完成課外風(fēng)景作業(yè)。
色彩		水粉靜物寫生、色彩基本原理： 1、基本色彩原理課，學(xué)習(xí)色彩的來(lái)源、色溫、色彩關(guān)系等； 2、靜物（水果、蔬菜等）寫生課，學(xué)習(xí)物件組合之間的色彩關(guān)系。
三大構(gòu)成、圖案		1、平面構(gòu)成課， 學(xué)習(xí)平面構(gòu)成元素、關(guān)系元素、構(gòu)成 框架； 2、色彩構(gòu)成課，學(xué)習(xí)色彩的性質(zhì)、色彩的混合、色彩與心理、色彩對(duì)比； 3、立體構(gòu)成課，學(xué)習(xí)立體形態(tài)概況、立體形態(tài)基本元素、立體形態(tài)材料構(gòu)造、立體 形態(tài)形式感覺(jué)、立體形態(tài)綜合造型、立體形態(tài)作品賞析。
電腦制作
電腦制作知識(shí)入門		1、正確在電腦建立文件夾、文件； 2、認(rèn)識(shí)各種常用的文件格式及輸出文件格式、輸出色彩模式； 3、電腦周邊設(shè)備使用。
Photoshop		1、講解photoshop基礎(chǔ)； 2、常用工具及色彩工具的使用、文字編輯； 3、路徑、渲染、圖層、色彩調(diào)整及圖像模式； 4、圖層風(fēng)格、圖層蒙板、通道及路徑； 5、濾鏡使用、圖像合成、動(dòng)作及批處理應(yīng)用； 6、PHOTOSHOP綜合實(shí)例講解。
Illustrator		1、講解Illustrator基礎(chǔ)； 2、矢量概念、學(xué)習(xí)工具應(yīng)用、創(chuàng)建與編輯圖形； 3、文字設(shè)計(jì)、插畫繪制技法； 4、產(chǎn)品包裝、WEB網(wǎng)頁(yè)圖形、LOGO、文字處理； 5、濾鏡、效果及樣式； 6、海報(bào)設(shè)計(jì)、DM設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)； 7、卡通造型設(shè)計(jì)、文字排版及圖表處理； 8、Illustrator綜合實(shí)例講解。
CoreIDRAW		1、講解CORELDRAW基礎(chǔ)； 2、文件基本操作、圖形繪制（卡通、漫畫等）； 3、對(duì)象造型編輯（變形、組合、分解等）； 4、排版、VI視覺(jué)識(shí)別、LOGO、名片、卡片類圖形制作； 5、條形碼、圖形多頁(yè)面控制、圖形特效； 6、CORELDRAW綜合實(shí)例講解。
Indesign		1、熟悉界面及基本操作、編排InDesign的文本； 2、設(shè)置頁(yè)面、設(shè)置文字、使用表格； 3、繪圖工具、使用透明\使用顏色； 4、書、目錄和索引、打印出版文件。
相關(guān)軟件介紹		FreeHand\Acrobat
基礎(chǔ)設(shè)計(jì)		常用設(shè)計(jì)原理及設(shè)計(jì)知識(shí)：標(biāo)志設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)、版式設(shè)計(jì)。
平面設(shè)計(jì)理論及實(shí)務(wù)
企業(yè)形象設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)		解決企業(yè)整體形象的設(shè)計(jì)工作、探討商業(yè)圖案設(shè)計(jì)的問(wèn)題；CI的構(gòu)成（MI、BI、VI）、CI戰(zhàn)略視覺(jué)設(shè)計(jì)開發(fā) 程序、VI手冊(cè)的編制內(nèi)容等，了解企業(yè)標(biāo)志特征、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)與難點(diǎn)、商標(biāo)的種類及其特點(diǎn)，學(xué)習(xí)CI概述、CI的淵源、CI在中國(guó)、CI的功用企業(yè)視覺(jué) 識(shí)別系統(tǒng)、CI發(fā)展史。
書籍裝幀與版式設(shè)計(jì)理論及實(shí)務(wù)		完成出版物的整體設(shè)計(jì)工作；學(xué)習(xí)內(nèi)版面設(shè)計(jì)、雜志、書籍設(shè)計(jì)；版式設(shè)計(jì)概述、書籍設(shè)計(jì)回顧、對(duì)書籍設(shè) 計(jì)的認(rèn)識(shí)、書籍設(shè)計(jì)的語(yǔ)言、書籍的規(guī)格、書籍的組成部分、封面設(shè)計(jì)、內(nèi)頁(yè)排版等。
產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)理論及實(shí)務(wù)		系統(tǒng)學(xué)習(xí)完成產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)工作， 學(xué)習(xí)包裝設(shè)計(jì)概述、包裝的分類、包裝的作用與機(jī)能、包裝設(shè)計(jì)的視覺(jué) 傳達(dá)、包裝設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法、包裝結(jié)構(gòu)學(xué)，包裝立體效果圖、包裝工程、包裝制版等。
商業(yè)廣告設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)		1、學(xué)習(xí)廣告學(xué)發(fā)展史、概念和分類； 2、廣告招貼、廣告創(chuàng)意、廣告構(gòu)圖與草圖繪制、POP廣告設(shè)計(jì)、DM廣告設(shè)計(jì)； 3、廣告與市場(chǎng)、消費(fèi)者心理、廣告與法律等。
設(shè)計(jì)工作流程		1、CIS企業(yè)形象策劃：標(biāo)志VI、手冊(cè)、設(shè)計(jì)制作； 2、書籍設(shè)計(jì)與印刷工藝的全過(guò)程制作； 3、年歷：平面設(shè)計(jì)、效果圖； 4、包裝：包裝材料的應(yīng)用、紙結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、包裝的平面設(shè)計(jì)、效果圖、及流程與運(yùn)作 ； 5、企業(yè)封套：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、刀模版的制作及效果圖； 6、畫冊(cè)制作、報(bào)紙的設(shè)計(jì)制作； 7、手提袋的設(shè)計(jì)及制作。漫談陷印技術(shù)； 8、POP廣告招貼、海報(bào)設(shè)計(jì)、展板設(shè)計(jì)、菜譜、修圖、摳圖、名片、掃描去網(wǎng)紋、 CD光盤及特殊折頁(yè)等； 9、報(bào)紙排版設(shè)計(jì)及制作等； 10、常規(guī)后期制作：常規(guī)后期制作成品。
就業(yè)指導(dǎo)		現(xiàn)場(chǎng)模擬面試，由專業(yè)的老師組織，模擬用人單位的面試流程，面試形式等，提前考察學(xué)員的口頭表達(dá)能力 、溝通能力及動(dòng)手能力，從而使學(xué)員能學(xué)以致用。
畢業(yè)設(shè)計(jì)		學(xué)員課外自行或在專業(yè)教師指導(dǎo)下獨(dú)立完成多項(xiàng)方案設(shè)計(jì)任務(wù)，作為自己的畢業(yè)作品。

超全面！設(shè)計(jì)師應(yīng)該學(xué)會(huì)的「行為設(shè)計(jì)學(xué)」到底是什么？

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@阿里巴巴UED：互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部通常認(rèn)為的設(shè)計(jì)是指UED部門的交互設(shè)計(jì)師和視覺(jué)設(shè)計(jì)師等這些帶有「設(shè)計(jì)師」title字樣的職員所做的工作。如果我們把視線移出這些互聯(lián)網(wǎng)公司外，用戶對(duì)設(shè)計(jì)的理解可能不會(huì)有這么專業(yè)的角色認(rèn)識(shí)?！盀槭裁催@個(gè)功能要設(shè)計(jì)成這樣”、“為什么這個(gè)功能／服務(wù)不早設(shè)計(jì)出來(lái)”諸如此類用戶的問(wèn)題可能是業(yè)務(wù)策略，甚至是公司戰(zhàn)略層面的。

從這樣一個(gè)視角來(lái)看，我們所說(shuō)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)或開發(fā)同事所做的工作，都是用戶所說(shuō)的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”。用戶可能不懂UED設(shè)計(jì)與產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)具體區(qū)別是什么，但都同樣應(yīng)該為他們提供好服務(wù)。也正是因此設(shè)計(jì)師隨著經(jīng)驗(yàn)豐富，職級(jí)提升，設(shè)計(jì)靠前，深入業(yè)務(wù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)成為理所應(yīng)當(dāng)。

不論產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)還是運(yùn)營(yíng)方面，對(duì)如何引導(dǎo)、教育用戶，吸引、留住用戶這些問(wèn)題，心理學(xué)上的一些方法會(huì)經(jīng)常使用到，那這里要為大家介紹的“行為設(shè)計(jì)”便是從心理學(xué)領(lǐng)域里衍生，抽離出來(lái)的一種商業(yè)上解決引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化、留存用戶等問(wèn)題的方法和策略。

我們?cè)谏钪谢蚧ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品上經(jīng)常能看到一些使用心理學(xué)技巧去設(shè)計(jì)一個(gè)東西，引導(dǎo)用戶的行為：

• 比如在超市商場(chǎng)收銀處顧客手邊的貨架放置休閑食品、新促銷品等顧客不會(huì)太需要思考的商品能提高這類商品的銷量。
• 比如在一些價(jià)格不高昂的服務(wù)推銷電話上，推銷員會(huì)跳過(guò)詢問(wèn)被訪用戶是否需要新的服務(wù)，而直問(wèn)A服務(wù)和B服務(wù)哪個(gè)更符合您目前的需求，用戶往往會(huì)下意識(shí)的選其一，從而大大提高新服務(wù)的開通率。
• 還比如在男性小便池里印一只逼真的蒼蠅圖形，就能大大減少尿液濺到小便池的外面。

這種利用心理學(xué)方法讓人按照設(shè)想者的意愿方向行動(dòng)，不需要強(qiáng)迫用戶，也不需要高的教育成本，利用人的心理特征，引導(dǎo)人按照設(shè)計(jì)者的方向行事，用戶沒(méi)有壓力，設(shè)計(jì)者低成本，然后用戶也能高高興興把設(shè)計(jì)者同時(shí)可能也是他自己需求的事情給完成了。

這個(gè)“心理學(xué)方法”有個(gè)專門名字叫“行為設(shè)計(jì)學(xué)（Behaviour Design） ”由斯坦福大學(xué)的B.J.Fogg所提出。

根據(jù)行為設(shè)計(jì)學(xué)對(duì)上述的幾個(gè)心理學(xué)小案例分析，這里面暗藏3個(gè)關(guān)鍵因素：

1. 這個(gè)人必須自己想做這件事（意愿／動(dòng)機(jī)） —— 如果一個(gè)人對(duì)這件事沒(méi)有做的意愿，是不會(huì)去做的。

2. 這個(gè)人要能做到這件事（能力／成本）—— 也就是說(shuō)這件事付出的成本越少越好，執(zhí)行起來(lái)越簡(jiǎn)單越好。這里說(shuō)的成本包括時(shí)間、物質(zhì)、體力、心理、社會(huì)意識(shí)等各種形式的“成本”。

3. 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要提醒他做這件事 —— 你得提醒他做這件事。但只有滿足了以上兩點(diǎn)，你的提醒才有意義。我們的文案，廣告以及各種營(yíng)銷活動(dòng)目的就是提醒消費(fèi)者。 我們所設(shè)計(jì)的提醒要達(dá)到目的，前面兩項(xiàng)的存在是前提。如果用戶根本沒(méi)有意愿，你所做的提醒則會(huì)視為騷擾，如果用戶有意愿，但是達(dá)成這個(gè)目的的流程難度復(fù)雜，成本太高，他也會(huì)感到困擾而放棄。

這3個(gè)關(guān)鍵因素的前兩個(gè)前提，對(duì)所要“設(shè)計(jì)”的行為能否達(dá)成所產(chǎn)生的影響，我們用一個(gè)簡(jiǎn)單模型圖來(lái)看行為設(shè)計(jì)**基礎(chǔ)的理論：

從上圖可以清晰的了解：動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，難度成本越低，目標(biāo)越容易達(dá)成，而用戶的配合度與滿意度也就會(huì)越高。這里的3個(gè)關(guān)鍵因素也是行為設(shè)計(jì)核心要點(diǎn)，下面我**一些收集的案例來(lái)進(jìn)行展開討論：

1. 意愿／動(dòng)機(jī) 包括：

直接動(dòng)機(jī)、間接動(dòng)機(jī)； 我這里找了一個(gè)Uber如何調(diào)動(dòng)司機(jī)意愿，使其更長(zhǎng)時(shí)間載客的例子來(lái)理解“意愿／動(dòng)機(jī)”這個(gè)點(diǎn)：

在資料上看到Uber在如何讓司機(jī)一天內(nèi)盡可能時(shí)間更長(zhǎng)的載客工作，在司機(jī)端上做了一個(gè)叫“動(dòng)態(tài)目標(biāo)”的功能。Uber了解到很多車司機(jī)習(xí)慣每天給自己定一個(gè)目標(biāo)，比如掙500塊錢。但這種“固定目標(biāo)”對(duì)Uber這樣經(jīng)濟(jì)參與者與平臺(tái)無(wú)直接隸屬關(guān)系的信息中介性質(zhì)平臺(tái)型公司來(lái)說(shuō)效率很低，因?yàn)樗緳C(jī)一旦掙夠了500塊錢就不干了。

Uber的做法，是給司機(jī)一個(gè)“動(dòng)態(tài)目標(biāo)“。一個(gè)司機(jī)跑累了，他點(diǎn)擊手機(jī)APP說(shuō)我要下線，Uber會(huì)立即給司機(jī)彈出一個(gè)提示：“你今天只要再掙30元，就能掙夠500元，你真的想現(xiàn)在就下線嗎？” 這個(gè)500元可能你昨天掙了大概500元。也可能的是沒(méi)有任何理由，Uber就是想在前面找個(gè)整數(shù)，吸引你繼續(xù)開車。等你掙到500元它又會(huì)問(wèn)你為什么不掙到600元試試看？這種動(dòng)態(tài)目標(biāo)就好像掛在小狗眼前的骨頭一樣，總是差一點(diǎn)夠到。

再舉個(gè)品牌內(nèi)涵塑造的例子，在心理學(xué)上有一個(gè)對(duì)人“敬畏感”的研究，心理學(xué)上對(duì)“敬畏”的定義是：人們看到一種比自身偉大得多的實(shí)物，所產(chǎn)生的情緒?！熬次贰鼻榫w的作用能讓人更迷信、能加強(qiáng)人的集體認(rèn)同感、能讓人更好的合作等等。我們可以看到很多宗教場(chǎng)所設(shè)計(jì)建造得異常的精美華麗、高聳巨大。

這是為營(yíng)造一種超自然的，常人難以企及和掌控的感覺(jué)，使信眾產(chǎn)生出“敬畏”的情緒，來(lái)對(duì)信眾進(jìn)行精神控制和加強(qiáng)群體認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)和掌控信眾的行為。

除宗教外，當(dāng)我們看到自然界比如廣袤遼闊的草原，浩瀚無(wú)垠的大海同樣會(huì)對(duì)大自然產(chǎn)生出“敬畏”的情緒，感受到自身的渺小。

很多產(chǎn)品品牌也會(huì)借助這種人對(duì)自然的“敬畏”感來(lái)做文章，例如大家熟悉的原研哉03年為無(wú)印良品設(shè)計(jì)的“地平線”系列平面廣告。 他把無(wú)印良品追求自然、極致簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品理念和真實(shí)自然的博大、致簡(jiǎn)進(jìn)行移情，意在把人們對(duì)自然的敬畏心轉(zhuǎn)移至無(wú)印良品品牌理念的認(rèn)同上來(lái)。

這種利用如“敬畏”情緒等心理學(xué)手段，可以潛移默化的影響受眾的意愿或動(dòng)機(jī)，讓人心甘情愿地，不知不覺(jué)地跟隨策劃者的思路引導(dǎo)。當(dāng)然影響人們意愿與動(dòng)機(jī)的因素和方法還有很多。

2. 能力／成本 包括：

時(shí)間成本、金錢成本、體力腦力付出、社會(huì)壓力、習(xí)慣慣性等；

現(xiàn)在很多視頻應(yīng)用，在一集快要結(jié)束的時(shí)候，下一集就已經(jīng)出現(xiàn)在屏幕上。你什么都不用做，它就能自動(dòng)播放。你想停下來(lái)反而還需要去做點(diǎn)什么 —— 比如要去按個(gè)暫停鍵。那這就是****大限度降低用戶操作成本，來(lái)把用戶盡可能長(zhǎng)時(shí)間的粘在產(chǎn)品上的典型例子。

我們?cè)倏匆粋€(gè)反例： 某地一所幼兒園，老師**頭疼的一件事是每到放學(xué)點(diǎn)，很多家長(zhǎng)是遲遲不來(lái)接小孩，有的甚至經(jīng)常晚一兩個(gè)小時(shí)，這可苦了幼兒園的老師園長(zhǎng)了，延遲的時(shí)間增加了幼兒園的運(yùn)營(yíng)成本，于是園長(zhǎng)決定**小額罰款的方式刺激一下經(jīng)常遲到的家長(zhǎng)，晚來(lái)十五分鐘以上的均罰款20元，想借此辦法緩解放學(xué)時(shí)間遲接孩子的問(wèn)題。但是措施出來(lái)后讓幼兒園所有人大跌眼鏡，不僅經(jīng)常遲接小孩的家長(zhǎng)沒(méi)有太大改觀，原來(lái)不怎么遲來(lái)的家長(zhǎng)還增加了，幼兒園因?yàn)檫@一措施此狀況反而更加雪上加霜。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，根據(jù)行為設(shè)計(jì)學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵要素分析，家長(zhǎng)的“遲到”這里不說(shuō)是意愿強(qiáng)，也是各有其原因。而這件事情的“難度”在于家長(zhǎng)對(duì)于遲到，會(huì)有“慚愧“和”面子“的代價(jià)。然而幼兒園提出的罰款則一下子把“慚愧”和“面子”的這一“難度”完全去除了，同時(shí)甚至在提醒家長(zhǎng)可以**交錢的方式心安理得的“完成遲到”這件事情，結(jié)果可想而知。

3. 提醒／觸發(fā) 包括：

信號(hào)、刺激、輔助行為或服務(wù)。如用戶不知道該如何做時(shí)，剛好旁邊就出現(xiàn)了幫助功能或人工支持，或者拿文章**開始那個(gè)例子來(lái)說(shuō)，小便池里印上那只蒼蠅從而引導(dǎo)使用者下意識(shí)的去瞄準(zhǔn)它，就是行為設(shè)計(jì)里因素3一個(gè)非常有創(chuàng)意的形式。

還是一個(gè)Uber的例子，Uber司機(jī)在把一單乘客即將送到，但是還沒(méi)送到的時(shí)候，下一個(gè)乘客的訂單就已經(jīng)在手機(jī)屏上顯示出來(lái)了。這個(gè)時(shí)機(jī)剛剛好，你接還是不接？ 很多司機(jī)會(huì)不由自主地就想接單……

在對(duì)于某一特定領(lǐng)域或場(chǎng)景，如何應(yīng)用行為設(shè)計(jì)學(xué)。比方說(shuō)有一個(gè)商家，他在想應(yīng)該把主要精力放在提升購(gòu)買者意愿上還是放在簡(jiǎn)化流程上，讓人家更容易下單呢？ 行為設(shè)計(jì)學(xué)中明確告訴我們：簡(jiǎn)化流程才是他**應(yīng)該做的。

微信紅包能夠在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)的原因，也是因?yàn)樗銐蚝?jiǎn)單，搶紅包手指按一下就行，發(fā)紅包也很簡(jiǎn)單，以至于很多人都不會(huì)用微信轉(zhuǎn)賬，但是可以用發(fā)紅包的方式來(lái)達(dá)到付款的目的。 又例如，有報(bào)道說(shuō)美國(guó)的總統(tǒng)競(jìng)選的投票率很低，很多人懶得花時(shí)間、精力去投票站投票，與其像一些參選人花很多錢做廣告，跑各地去演講，有的參選人就想到在投票日這天直接派大巴把選民接到投票站去投票，大大降低了選民去投票這項(xiàng)任務(wù)的成本，這種做法證明效果比廣告效果還要好。

以上是分析講的是在一件事情上，或者說(shuō)一次“行為的設(shè)計(jì)”上如何讓你所期望的行為會(huì)被達(dá)成的可能性更大。那如果在一個(gè)事情上，用戶意愿很強(qiáng)，他做這件事情有很簡(jiǎn)單，而你的提醒又恰到好處，這樣就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非常好的效果，用戶會(huì)養(yǎng)成做這件事的習(xí)慣。

這可以理解為——“長(zhǎng)期行為的設(shè)計(jì)”

我們經(jīng)常聽說(shuō)的培養(yǎng)用戶習(xí)慣，說(shuō)白了就是讓他黏在你的產(chǎn)品或服務(wù)上。這方面行為設(shè)計(jì)學(xué)上給出了兩條：

• 是讓用戶**次接觸的時(shí)候留下一個(gè)很好的印象。
• 是讓用戶常能獲得一些成就感。

給用戶好第**印象這個(gè)好理解。第2點(diǎn)——“讓用戶常常能獲得一些成就感。”

有可能大家知道一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：一只被裝在透明盒子里的老鼠，盒壁上有個(gè)控制桿，只要老鼠一推控制桿，上面就會(huì)有食物掉下來(lái)。但如果它每次“操作”都有食物掉下，而且掉下的食物每次都一樣多，那這只老鼠去推控制桿的積極性會(huì)很很快減小。而如果對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)稍做調(diào)整，設(shè)定老鼠推控制桿不一定每次都會(huì)有食物掉下來(lái)，而且掉下來(lái)食物的量每次都不一樣。結(jié)果這只老鼠對(duì)推控制桿這件事情立即就“上癮”了，積極性會(huì)有巨大的提高。 了解完這個(gè)實(shí)驗(yàn)，再會(huì)過(guò)來(lái)看現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)谖⒉?、微信上你發(fā)的消息、動(dòng)態(tài)，都有可能獲得朋友的點(diǎn)贊或回復(fù)，別人的每一個(gè)點(diǎn)贊或回復(fù)，都能給你帶來(lái)一次很愉悅的心理感受。

但是這里“常給用戶一些成就感”行為學(xué)上提到的“培養(yǎng)用戶習(xí)慣“還需要用到一個(gè)心理學(xué)原則就是”變換獎(jiǎng)勵(lì)原則“通俗的說(shuō)就是把給用戶的成就感隨機(jī)化，而不能規(guī)律到讓用戶早就能預(yù)知你會(huì)什么時(shí)候，要給他什么樣的”驚喜“ 。 你在朋友圈里發(fā)一條動(dòng)態(tài)之后你會(huì)想知道誰(shuí)會(huì)點(diǎn)贊，誰(shuí)評(píng)論了，這么久了有沒(méi)有新的點(diǎn)贊，趕緊拿起手機(jī)去看一眼，這就是為什么我們平均每人每天看150次手機(jī)的原因。

“行為設(shè)計(jì)”的中的門道其實(shí)在商業(yè)，甚至我們生活所接觸的各個(gè)領(lǐng)域其實(shí)都在廣泛使用， 現(xiàn)在我們正面臨全新商業(yè)形態(tài)的大背景，以及正在來(lái)臨的物聯(lián)網(wǎng)（IOT）時(shí)代。設(shè)計(jì)師面臨著與以往PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不一樣的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。

新商業(yè)、新零售時(shí)代，我們會(huì)涉及很多諸如無(wú)人零售、智慧門店等等新型業(yè)務(wù)。目前如“智慧門店”一類項(xiàng)目就是一個(gè)涉及諸多新概念、智能設(shè)備，物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，如何能讓這些新設(shè)備、新技術(shù)能夠真正的落地，開拓出新的商業(yè)場(chǎng)景，幫助業(yè)務(wù)與商家達(dá)成新的商業(yè)目的，對(duì)參與到新商業(yè)中來(lái)的人——顧客的行為研究，顯然是非常重要的一環(huán)。

再例如在商店布局設(shè)計(jì)中讓每一個(gè)角落都能“活”起來(lái)的顧客“動(dòng)線”設(shè)計(jì)。這類的行為設(shè)計(jì)能夠決定顧客的商品購(gòu)買、購(gòu)物體與粘性，甚至能左右商店的銷售額。一個(gè)好的動(dòng)線布局能夠引導(dǎo)客流去到每一個(gè)合適的位置，確保商店與客人的效益都**大化。

在新商業(yè)背景下，設(shè)計(jì)在商家端如何幫助他們提升運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)客戶粘性，在顧客端如何提升客戶購(gòu)物或享受服務(wù)的效率與體驗(yàn)愉悅度，行為設(shè)計(jì)將是一個(gè)實(shí)用工具和設(shè)計(jì)理念。

在新商業(yè)背景下，設(shè)計(jì)的內(nèi)涵外延也將不斷拓寬，新的設(shè)計(jì)師的職能也將要向外拓展，諸如行為設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等等一系列的理論、方法、工具以及實(shí)踐是否可以幫助設(shè)計(jì)師從“修飾者”、“區(qū)分者”去往“規(guī)劃者”的角色躍升，現(xiàn)在我們剛好可以親身實(shí)踐。

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