經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 鄧曉蕾對(duì)于日常辦公的人們來(lái)說(shuō)，Word、Excel、PowerPoint“三大件”已成為辦公標(biāo)配。那么，對(duì)于未來(lái)辦公會(huì)是什么樣子？近日，金山WPS CEO葛珂在云·AI未來(lái)辦公大會(huì)上表示，傳統(tǒng)的組件化Office已經(jīng)成為歷史，云、多屏、內(nèi)容、AI才是未來(lái)辦公“四大件”。會(huì)上，金山WPS發(fā)布了WPS Office 2019、WPS文檔、WPS Office for Mac等新品，這是時(shí)隔三年WPS Office 2016版本之后重大的更新。
在辦公軟件市場(chǎng)，微軟Office系列應(yīng)用長(zhǎng)期占據(jù)絕對(duì)的統(tǒng)治地位，而一直被認(rèn)為微軟Office免費(fèi)替代版的WPS，如何改變用戶認(rèn)知，創(chuàng)造出超微軟的體驗(yàn)?zāi)兀?/span>
“WPS在價(jià)值思路、產(chǎn)品開發(fā)思路上，都已與微軟漸行漸遠(yuǎn)?！痹诟痃婵磥?lái)，微軟以生態(tài)為基礎(chǔ)，把自己當(dāng)作平臺(tái)，意味著離**終用戶的距離要遠(yuǎn)一點(diǎn)。而WPS不是為了整合別人，是為了**終用戶點(diǎn)點(diǎn)滴滴的需求不斷地完善自己，從而離用戶越來(lái)越近?！半S著移動(dòng)、AI、云的來(lái)臨，我認(rèn)為更貼近用戶的方法更有價(jià)值。”
金山WPS COO 章慶元表示，“我們不想跟微軟或者跟其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再比拼Office功能誰(shuí)更強(qiáng)大，我們整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的主題思想是尋找用戶痛點(diǎn)，WPS Office已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的軟件而是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我覺(jué)得WPS跟微軟Office完全是兩個(gè)類型的產(chǎn)品?！?/span>
沿著離用戶更近、解決用戶痛點(diǎn)的思路，WPS在新版本更新上并不執(zhí)著于在功能的操作上與微軟一較高下，而是想**工具或服務(wù)達(dá)到**終的成果，尤其是云服務(wù)、AI服務(wù)提供直接結(jié)果。
“所以WPS不再談傳統(tǒng)Office組件，談的更多的是多屏融合、海量數(shù)據(jù)、云、AI。WPS將不再是一種工具，而是一種服務(wù)能力?！备痃姹硎荆層脩綦S時(shí)隨地拿起手邊**容易拿到的設(shè)備就可以工作，海量?jī)?nèi)容在支撐用戶的創(chuàng)作，同時(shí)擁有優(yōu)秀的人工智能引擎去幫助用戶提升效率，讓用戶去享受創(chuàng)作時(shí)的成就感。
根據(jù)《2018 WPS Office用戶白皮書》顯示，在WPS Office移動(dòng)端用戶中，57.9%的用戶在家中使用WPS Office，43.3%、42.1%和40.8%的用戶分別在短途出行（地鐵、出租車）、旅途中和外出商務(wù)時(shí)使用WPSOffice。12.5%的用戶還會(huì)在課堂上使用WPSOffice。
上述描述的不同的場(chǎng)景，不同的用戶，不同的設(shè)備都在說(shuō)明，工作只能在辦公室完成”的傳統(tǒng)認(rèn)知已被顛覆。文檔處理不僅僅在辦公場(chǎng)合，還可以融入到用戶的生活、學(xué)習(xí)、家庭當(dāng)中。比如，在畢業(yè)季，WPS上的論文模版會(huì)被大量調(diào)用；年終時(shí)期，各種WPS工作總結(jié)**受辦公人群的歡迎；很多準(zhǔn)媽媽在使用WPS懷孕分娩計(jì)算表，記錄孕期的喜悅……
軟件行業(yè)經(jīng)歷了從DOS到Windows，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到云、AI時(shí)代，“上云”成為當(dāng)前企業(yè)辦公的重要趨勢(shì)。“**云服務(wù)和WPS文檔無(wú)縫打通全平臺(tái)，登錄一個(gè)WPS賬號(hào)，就可以進(jìn)行一站式融合云辦公。”葛珂說(shuō)。
以文檔處理為例，在云端應(yīng)用中，WPS還可以做到包括蘋果MAC在內(nèi)的各種終端之間共同編輯、多人分享。目前每天由WPS創(chuàng)建、編輯和分享的文檔高達(dá)5億。
值得注意的是，WPS文檔率先推出語(yǔ)音批注功能，可以針對(duì)文檔內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音批注，**語(yǔ)音溝通協(xié)作，更加符合移動(dòng)場(chǎng)景，能成倍提高辦公效率。在保證文檔的安全方面，WPS所有協(xié)同文檔和溝通的歷史版本都可恢復(fù)。
目前，語(yǔ)音技術(shù)已非常成熟，包括科大訊飛、獵豹、百度在內(nèi)的技術(shù)公司都有相關(guān)的產(chǎn)品，但當(dāng)前**重要的是找到合適的場(chǎng)景。
對(duì)于語(yǔ)音交互技術(shù)是否會(huì)是未來(lái)辦公場(chǎng)景的發(fā)展方向，章慶元表示，WPS這幾年就在關(guān)注用戶在哪些使用場(chǎng)景下更適合用語(yǔ)音輸入的方式來(lái)錄入內(nèi)容，比如使用語(yǔ)音來(lái)方便查找資料和輸入內(nèi)容。但是在辦公場(chǎng)景下需要符合特定使用場(chǎng)景，比如在開會(huì)時(shí)演示PPT，就語(yǔ)音交互方式就比人工操作要方便的多，但這就要企業(yè)能夠拿出解決遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音使用問(wèn)題的解決方案，而在這方面WPS團(tuán)隊(duì)也在嘗試。
云計(jì)算與AI相輔相成，互相呼應(yīng)。在AI層面，WPS Office的構(gòu)想是**推出AI助手，可提供模擬人的智能助手服務(wù)來(lái)提升用戶工作效率，打破辦公場(chǎng)景的邊界。
據(jù)了解，WPS AI助手的主要功能在于AI美化和AI校對(duì)，其中AI美化能夠?qū)⒉蝗讨币暤腜PT一鍵美顏；AI校對(duì)可幫助用戶定位錯(cuò)字和錯(cuò)詞，并且自動(dòng)修正，簡(jiǎn)化文字寫作流程。
此外，在文章校對(duì)過(guò)程中，用戶也能參與訓(xùn)練WPS AI助手的算法，增強(qiáng)其校對(duì)能力。未來(lái)，WPS AI助手或許將能理解用戶的一句話、一段文字，**理解語(yǔ)義來(lái)幫助用戶提升寫作效率。葛珂認(rèn)為，語(yǔ)義在人工智能領(lǐng)域的難度要大于語(yǔ)音和智能駕駛，全面理解自然語(yǔ)言頗具難度。
在未來(lái)，用戶多元化需求將拉開這些軟件企業(yè)服務(wù)的方向。挑戰(zhàn)微軟，除了WPS，近年來(lái)Google的G Suite / Google Apps、開源FreeOffice也都成為微軟Office可行替代方案。
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