課程簡介：【講師介紹】李健霖中興通訊管理咨詢顧問曾任韓國現(xiàn)代音響營銷總經(jīng)理PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師大客戶關(guān)系拓展與管理倡導者十六年管理與市場運作經(jīng)歷【導師背景概述】1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設客戶關(guān)系管理業(yè)務流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧?！菊n程收益】新常態(tài)對于白酒行業(yè)有哪些深遠影響新常態(tài)形勢下，為何要加強...[詳情]

課程簡介：老師簡介：李愛通商產(chǎn)業(yè)省國家級色彩搭配師,通商產(chǎn)業(yè)省國家級商品陳列師,立邦設計中心中國市場研究員,工商會議所交流會會員,流行色協(xié)會色彩論壇特約嘉賓,商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)資格委員會會員,科學技術(shù)學會學術(shù)研究員,服飾報經(jīng)銷商專欄特約講師,紡織服裝周刊海外信息評論員,北京杉谷視界品牌形象設計公司首席顧問教育背景:?畢業(yè)于東京大東文化大學文學藝術(shù)專業(yè).工作經(jīng)歷:井村屋株式會社總務部總務課長,京日集團營銷部海外業(yè)...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】包賢宗工業(yè)品精益營銷創(chuàng)始人知名實戰(zhàn)派營銷管理教練曾任國內(nèi)大合資藥企——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理曾任世界500強——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)曾任中國武器裝備集團——青山工業(yè)營銷總經(jīng)理被學員評價為“接地氣”、“為實戰(zhàn)”營銷管理教練實效營銷代表人物，國內(nèi)第三代“咨詢式培訓”引領(lǐng)者金晶集團、華工激光、泛海三江等國內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)常年營銷顧問包賢宗老師擁有19年工業(yè)品大客戶實戰(zhàn)營銷與管理經(jīng)歷，曾在國內(nèi)...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】鄭奕員工管理講師山東大學工商管理碩士 曾任：平安人壽深圳分公司高級主任兼內(nèi)部培訓師 曾任：奧索集團（總部）人力資源部兼培訓經(jīng)理 曾任：山東曲姿健康瘦身連鎖（總部）培訓部總監(jiān)中國十大青年培訓師濟南電視臺《我的正能量》專題主講嘉賓中國人民大學、山東建筑大學等多家大學總裁班主講導師 2008年12月為山東曲姿健康瘦身連鎖機構(gòu)200余名加盟商培訓，現(xiàn)場成...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一模塊：大客戶銷售特點1、大客戶的不同定位與策略2、大客戶開發(fā)中的特點與難點3、大客戶銷售人員的特點第二模塊：大客戶競爭策略1、競爭的三個不同層次2、發(fā)現(xiàn)與競爭對手差異3、確立競爭化差異策略第三模塊：大客戶營銷模式1、用創(chuàng)新思維建立營銷模式側(cè)重成本控制注重雙贏看重長期合作突出客戶感受2、有效的客戶需求分析與銷售模式建立客戶的潛在需求規(guī)?？蛻舻牟少彸杀究蛻舻臎Q策者客戶的采購時期我們的競爭...[詳情]

課程簡介：培訓目標：了解營銷工作的心理學本質(zhì)學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)全面提?職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律獲得個?商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值培訓對象：銷售人員專業(yè)客服培訓時間：2天課程大綱：一模塊：什么是營銷，誰是客戶1、提問：當我們談論“營銷”，我們是在談論什么?2、思考：此事此刻,你為什么出現(xiàn)在這里?3、互動：肯耐珂薩，他們做了什么，你的心理歷程是第二模塊...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一部分 客戶服務體系的建立與管理一章客戶服務管理規(guī)劃一節(jié)客戶服務的組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)客戶服務部職責第三節(jié)客戶服務管理規(guī)劃第四節(jié)客戶服務質(zhì)量管理※案例1-1讓客戶感動的服務第二章客服人員管理一節(jié)客服團隊與人員管理第二節(jié)客服人員的崗位職責與素質(zhì)要求第三節(jié)客戶服務人員的招聘與培訓第四節(jié)客服人員的激勵第五節(jié)客服人員的績效評估第三章客戶滿意度與忠誠度管理一節(jié)客戶滿意度管理第二節(jié)客戶忠誠度管...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】前言　客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 一篇  全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值  一單元客戶關(guān)系管理的真正含義是什么  第二單元  客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么  第三單元  客戶關(guān)系管理的內(nèi)容  第四單元  客戶關(guān)系管...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一章認識以客戶為中心的客戶服務管理體系第二章戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務管理第三章構(gòu)建一流的客戶服務管理體系第四章客戶服務體系的運行與管理第五章客戶服務管理案例分析更多大客戶服務公開課課程點擊進入...[詳情]

課程簡介：**講：溝通的定義1、什么是溝通2、什么是電話溝通3、溝通的類型4、電話溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的障礙第二講：電話傾聽的技巧1、聽到與傾聽的區(qū)別2、如何更好地傾聽3、電話傾聽技能練習4、電話傾聽的四種層次第三講：你會提問嗎？1、用什么樣的態(tài)度提問？2、在電話中如何提問？3、電話提問技能演練4、可以問的五個問題和一個絕不可該問的問題第四講：運用應答技巧，解答客戶心中的各種問題1、會表達才是好的客服人員2、表達...[詳情]

課程簡介：培訓目標：了解營銷工作的心理學本質(zhì)學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)全面提?職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律獲得個?商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值培訓對象：銷售人員專業(yè)客服培訓時間：2天課程大綱：一模塊：什么是營銷，誰是客戶1、提問：當我們談論“營銷”，我們是在談論什么?2、思考：此事此刻,你為什么出現(xiàn)在這里?3、互動：肯耐珂薩，他們做了什么，你的心理歷程是第二模塊...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一部分 客戶服務體系的建立與管理一章客戶服務管理規(guī)劃一節(jié)客戶服務的組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)客戶服務部職責第三節(jié)客戶服務管理規(guī)劃第四節(jié)客戶服務質(zhì)量管理※案例1-1讓客戶感動的服務第二章客服人員管理一節(jié)客服團隊與人員管理第二節(jié)客服人員的崗位職責與素質(zhì)要求第三節(jié)客戶服務人員的招聘與培訓第四節(jié)客服人員的激勵第五節(jié)客服人員的績效評估第三章客戶滿意度與忠誠度管理一節(jié)客戶滿意度管理第二節(jié)客戶忠誠度管...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】前言　客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 一篇  全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值  一單元客戶關(guān)系管理的真正含義是什么  第二單元  客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么  第三單元  客戶關(guān)系管理的內(nèi)容  第四單元  客戶關(guān)系管...[詳情]

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課程簡介：**講：溝通的定義1、什么是溝通2、什么是電話溝通3、溝通的類型4、電話溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的障礙第二講：電話傾聽的技巧1、聽到與傾聽的區(qū)別2、如何更好地傾聽3、電話傾聽技能練習4、電話傾聽的四種層次第三講：你會提問嗎？1、用什么樣的態(tài)度提問？2、在電話中如何提問？3、電話提問技能演練4、可以問的五個問題和一個絕不可該問的問題第四講：運用應答技巧，解答客戶心中的各種問題1、會表達才是好的客服人員2、表達...[詳情]