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深圳電商培訓(xùn)班

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課程介紹

ERP系統(tǒng)

背景



隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,企業(yè)信息化的推進(jìn),中小企業(yè)已經(jīng)擁有或正逐步建立屬于自己的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。但國內(nèi)中小企業(yè)在電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)建設(shè)中進(jìn)銷存軟件仍存在諸多問題,比如商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)分裂,沒有統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì);兩個系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行整合,整體數(shù)據(jù)欠缺一致性和完整性;軟件、硬件無法充分共享,造成資源浪費(fèi)等。


重要性



對于企業(yè)來說,電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場上的前線與后方,兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比如,企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后,能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng),用以采購、計(jì)算、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件等各部門之間組織協(xié)調(diào),核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺ERP系統(tǒng)脫節(jié),就會導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對封閉、獨(dú)立,無法流通、整合,電子商務(wù)平臺獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至后臺ERP系統(tǒng),前后臺信息完全脫節(jié)。

這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機(jī)統(tǒng)一,數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性在進(jìn)銷存軟件不能得到保證,中小企業(yè)內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作,不能對用戶需求做出迅速及時的響應(yīng),工作效率下降、運(yùn)營成本上升,有百害而無一利。所以,企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對接迫不及待、不容忽視。

物流管理



根據(jù)電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn),電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本功能包括:

訂單管理:包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標(biāo)準(zhǔn)、訂單的調(diào)整、訂單處理流程。

客戶管理:包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分析。

供應(yīng)商管理:包括基本信息、采購管理、庫存管理、退換貨管理、結(jié)算管理、預(yù)付款、賬期、供應(yīng)商績效管理。

倉儲管理



包括基本流程設(shè)計(jì)、基本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點(diǎn)管理、補(bǔ)貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統(tǒng)。

運(yùn)輸管理:包括調(diào)度管理、運(yùn)輸管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。

計(jì)費(fèi)與結(jié)算管理:包括計(jì)費(fèi)管理、結(jié)算管理。

數(shù)據(jù)分析管理:包括報(bào)表管理、BI報(bào)表分析管理。

運(yùn)營模式

一、綜合商城

一種:綜合商城

商城,謂之城,自然城中會有許多店。是的,綜合商城就如我們平時進(jìn)入天河城、正佳等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌,然后二樓是女士服飾,三樓男士服飾,四樓運(yùn)動裝飾,五樓手機(jī)數(shù)碼,六樓特價…… ;將N個品牌專賣店裝進(jìn)去,這就是商城。而后面的淘寶商城也是這個形式,它有龐大的購物群體,有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺,有完備的支付體系,誠信安全體系(盡管仍然有很多不足),促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西,買家進(jìn)去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣,淘寶自己是不賣東西的,是提供了完備的銷售配套。而線上的商城,在人氣足夠,產(chǎn)品豐富,物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢,二十四小時的不夜城,無區(qū)域限制,更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢,體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城,即將獲得交易市場的一個角色。

二種:專一整合型

百貨商店

商店,謂之店,說明賣家只有一個;而百貨,即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是自有倉庫,以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。

垂直商店

垂直商店,服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求,提供有關(guān)這個領(lǐng)域需求的全面及更專業(yè)的服務(wù)。

二、銜接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce(廠商與電子商務(wù))的縮寫,是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個以節(jié)省廠商銷售成本和幫助中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合的運(yùn)作模式。2007年美國電商峰會上由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出,在國內(nèi)代表企業(yè)有廣州點(diǎn)動信息科技有限公司。

三、服務(wù)型網(wǎng)店

“亦得代購,購遍全球。”亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產(chǎn)品,并以收取適量的服務(wù)費(fèi)贏利。

服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多,都是為了滿足人們不同的個性需求,甚至是幫你排隊(duì)買電影票,都有人交易,很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。

四、導(dǎo)購引擎型

筆友們可以通過這里分享到筆友的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評,筆友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗(yàn)告訴給更多的筆友。

作為B2C的上游商,給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度。這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺,并以降低高品質(zhì)B2C商家們的營銷成本。

電商扶持政策將出臺

國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示,13個部門將出臺系列政策措施,從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報(bào)告顯示,2011年中國內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長,交易額突破8萬億元,同比增長 31.7%。

國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面,國家工商總局正在會同有關(guān)部門, 推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù);質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度,建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度;商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測體系的建設(shè)。

在移動支付方面,中國人民銀行正在針對當(dāng)前移動支付快速發(fā)展的需求,研究制定移動支付發(fā)展的具體政策,引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面,國家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn),完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規(guī)章制度。

在商貿(mào)流通領(lǐng)域,商務(wù)部會同有關(guān)部門進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

在物流配送方面,國家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時通報(bào)機(jī)制,健全電子商務(wù)配送系列保障措施,同時創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。

相關(guān)法律




中國電子商務(wù)研究中心不久前發(fā)布了《2011-2012年度中國電子商務(wù)法律報(bào)告》,這是一份電商法律報(bào)告。

據(jù)報(bào)告顯示,在電商企業(yè)對相關(guān)電子商務(wù)法律的認(rèn)知度調(diào)研中,23.08%的企業(yè)非常了解,隨時關(guān)注;76.92%的企業(yè)一般了解,知道一些基本規(guī)定和原則。

對于法律在電商企業(yè)事務(wù)中的重要程度,69.23%的企業(yè)認(rèn)為很重要,影響公司生存發(fā)展;23.08%認(rèn)為一般,盈利是核心問題;7.69%認(rèn)為不明顯,只有在訴訟時有用;沒有企業(yè)認(rèn)為不重要。在電商企業(yè)法律資金投入調(diào)研中,15.38%的企業(yè)無資金投入,53.85%小于10萬元,30.77%為10萬-50萬元。

對此,中國電子商務(wù)研究中心特約研究員姚小娟律師認(rèn)為,從調(diào)查結(jié)果來看,企業(yè)對電子商務(wù)法律的了解程度不深。究其原因在于其自身關(guān)注度不夠,政府和行業(yè)協(xié)會的宣傳引導(dǎo)尚不到位。

在電商企業(yè)對電子商務(wù)法律類別需求調(diào)研中,76.92%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭和壟斷,76.92%選擇知識產(chǎn)權(quán),53.85%選擇投資融資,30.77%選擇行政許可(如支付牌照),46.15%選擇電商稅收。

從調(diào)查結(jié)果來看,企業(yè)法律糾紛類型集中在知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭和行業(yè)壟斷上。律師建議,未來電子商務(wù)立法應(yīng)重在解決合同問題,同時要對知識產(chǎn)權(quán)、信息安全、稅收等法律問題進(jìn)行有效規(guī)制。

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