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商務(wù)英語共包含7大商務(wù)技能

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  社交技能

  與客戶社交（談?wù)摴ぷ?，正確穿著，商務(wù)場(chǎng)合人物介紹等）

  商務(wù)旅行全套安排（預(yù)訂，登記酒店，詢問信息，學(xué)習(xí)旅行規(guī)則等）

  主持各種社會(huì)活動(dòng)（稱贊，敬久，加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)禮節(jié)等）

  電話技能

  接聽電話（職業(yè)化的接聽，轉(zhuǎn)接，留言相關(guān)，學(xué)習(xí)不同的口音和國籍，國際航空民用ICAO字母標(biāo)識(shí)等）

  記留言（轉(zhuǎn)達(dá)留言，問訊價(jià)格，給留言，復(fù)習(xí)轉(zhuǎn)述句型等）

  確保客戶滿意(投訴，處理投訴，計(jì)劃約會(huì)，打銷售電話等)

  會(huì)議技能

  會(huì)議草案（正式和非正式的英語，說明想法，做介紹，使用會(huì)議議程表等）

  參加會(huì)議（提出建議，復(fù)習(xí)情態(tài)動(dòng)詞，學(xué)習(xí)新詞匯，表達(dá)同意等）

  進(jìn)行一次會(huì)議（如何表達(dá)確認(rèn)或疑問，澄清觀點(diǎn)，讓客戶放心，使用語調(diào)，談判等）

  談判技能

  聯(lián)絡(luò)客戶（成為一名出色的談判者，策劃談判，使用被動(dòng)語態(tài)，說明談判等）

  和客戶建立密切的關(guān)系（各種工作職位，商務(wù)談判中的各種表達(dá)短語，提供和詢問想法，道歉等）

  達(dá)成交易（討價(jià)還價(jià)的語言，獲得回應(yīng)，學(xué)習(xí)打斷，提出建議等）

• DETAILS ARE AS FOLLOWS

  演講技能

  介紹產(chǎn)品（在演示中使用一定的表達(dá)方式，組織演示，介紹你自己，連接短語和動(dòng)詞等）

  描述你的公司（獲得觀眾的注意，強(qiáng)調(diào)，描述趨勢(shì)，使用主動(dòng)句等）

  描述產(chǎn)品的長處（給出推薦建議，結(jié)實(shí)澄清，結(jié)束報(bào)告，評(píng)價(jià)表現(xiàn)等）

  通訊技能

  提供公司信息（構(gòu)思一封新，變得有通信能力，辨別一封信的不同組成部分，對(duì)問題進(jìn)行解答等）

  處理定單（發(fā)出查詢，回復(fù)詢問，確認(rèn)定單，學(xué)習(xí)常用短語等）

  交易（閱讀銷售報(bào)告，描述變化，理解法律合同，閱讀合同等）

  領(lǐng)導(dǎo)和管理能力

  做決定（討論組織，復(fù)習(xí)動(dòng)詞時(shí)態(tài)，討論人員問題，發(fā)單詞的尾音等）

  談?wù)劰蛦T（形容人物，談?wù)搯栴}，表達(dá)義務(wù)，討論員工等）

  當(dāng)好一名領(lǐng)導(dǎo)（談?wù)撚嘘P(guān)做事動(dòng)機(jī)，提供幫助，談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)能力，使用現(xiàn)在完成時(shí)等