淘寶培訓(xùn)班
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點擊注冊-免費試聽客戶服務(wù)。客戶服務(wù)不僅解決客戶咨詢的問題,尚須保持長期的聯(lián)系,維護客戶關(guān)系,拓展更多客戶源。在淘寶開店,開始的時候往往都是一個人,利用業(yè)余時間開店,從選購到進貨,到發(fā)貨,到提供服務(wù),都是一個人在做,你會覺得很辛苦,但是,你的客服一定要做到位。因為客戶在淘寶上買東西更多的是覺得跟你的溝通比較好,而第一次可能是別人看到產(chǎn)品不錯,就買了,也不會跟你去溝通。但有的人喜歡聊,解很清楚了再來購買,這部分人可能沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)驗,他想了解更多,針對這部分人,要對他服務(wù)好一點,說不定他今天不在你這買,哪一天他可能就來買了。
在淘寶網(wǎng)上購物有一個特點是:沖動型購買??蛻粲袝r并不需要產(chǎn)品,但是他沒事瞎逛,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不錯,價格也合適,照片很漂亮,讓他非常想擁有,他就買了。這時候,你就需要通過服務(wù)把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關(guān)系。
經(jīng)營方式靈活。
淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營是借助網(wǎng)絡(luò)進行的,賣家可以全職經(jīng)營,也可以兼職經(jīng)營;網(wǎng)店營業(yè)時間也比較靈活,只要及時對消費者的咨詢給予及時回復(fù)就可以不影響經(jīng)營;在商品銷售之前甚至可以不需要存貨或者只需要少量存貨,因此可以隨時轉(zhuǎn)換經(jīng)營其他商品,進退自如,沒有包袱。
硅谷教育成立于2001年,是經(jīng)國家教育部門批準成立的正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)。早在2001年就創(chuàng)辦了會計實操的培訓(xùn)班和計算機實戰(zhàn)課程。硅谷教育發(fā)展至今已有十余年的歷史,這些年來一直秉承著“以人為本、學(xué)員至上、教學(xué)規(guī)范、熱情服務(wù)”的辦學(xué)方針,為社會培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的專業(yè)人才。從辦學(xué)理念到核心的課程體系,硅谷教育一直是以“開拓進取,力求發(fā)展,以誠為本,以信取勝”的信念爭創(chuàng)品牌。
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