濰坊旗幟教育機(jī)構(gòu)

客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)不僅解決客戶咨詢的問題，尚須保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系，拓展更多客戶源。在淘寶開店，開始的時(shí)候往往都是一個(gè)人，利用業(yè)余時(shí)間開店，從選購(gòu)到進(jìn)貨，到發(fā)貨，到提供服務(wù)，都是一個(gè)人在做，你會(huì)覺得很辛苦，但是，你的客服一定要做到位。因?yàn)榭蛻粼谔詫毶腺I東西更多的是覺得跟你的溝通比較好，而第一次可能是別人看到產(chǎn)品不錯(cuò)，就買了，也不會(huì)跟你去溝通。但有的人喜歡聊，解很清楚了再來(lái)購(gòu)買，這部分人可能沒有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，他想了解更多，針對(duì)這部分人，要對(duì)他服務(wù)好一點(diǎn)，說(shuō)不定他今天不在你這買，哪一天他可能就來(lái)買了。

在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物有一個(gè)特點(diǎn)是：沖動(dòng)型購(gòu)買?？蛻粲袝r(shí)并不需要產(chǎn)品，但是他沒事瞎逛，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不錯(cuò)，價(jià)格也合適，照片很漂亮，讓他非常想擁有，他就買了。這時(shí)候，你就需要通過(guò)服務(wù)把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關(guān)系。

外貿(mào)訂單的尾單。

外貿(mào)訂單是指為國(guó)外所做的訂單，而尾貨則是指一批正品中剩余的商品，不過(guò)它們?cè)谏?、面料、?guī)格等方面會(huì)稍微有不同程度的瑕疵。

大多數(shù)尾貨的選材都比較好，做工也上乘，但是由于出現(xiàn)了一些小問題，檢查不過(guò)關(guān)，所以被擱置。如果將它閑置在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，不但會(huì)占用一定的空間，還會(huì)浪費(fèi)一定的資金，所以生產(chǎn)商就會(huì)以非常低廉的價(jià)格把它們批發(fā)給一些經(jīng)銷商。如果將它們放在淘寶上賣，不但能夠確保商品的質(zhì)量，還可以確保在低價(jià)賣出的情況下仍有利潤(rùn)，所以選擇尾貨在網(wǎng)上銷售是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

宣傳成本低廉。

對(duì)于開設(shè)實(shí)體店鋪的商家來(lái)說(shuō)，一般需要付出大量的廣告費(fèi)對(duì)店鋪進(jìn)行宣傳，以吸引消費(fèi)者。而淘寶網(wǎng)店的宣傳價(jià)格則很低廉，只需要少量的費(fèi)用就可以吸引大量的網(wǎng)上購(gòu)物人群。比如，在淘寶網(wǎng)中進(jìn)行宣傳時(shí)，賣家只要支付少量的費(fèi)用就可以使自己的商品成為某個(gè)搜索關(guān)鍵詞中排名靠前的商品，從而吸引大量的網(wǎng)上消費(fèi)者瀏覽該商品二上述的這些優(yōu)勢(shì)為普通人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供了必要的條件。