淘寶開店培訓(xùn)
掌握運(yùn)營技巧，迅速提升店鋪銷量
在線咨詢
課程介紹
有關(guān)報(bào)告顯示，全國約36％的服飾鞋包消費(fèi)都是在淘寶和天貓上完成的，并且這個(gè)比重還在增加，線下的顧客群已經(jīng)逐漸向線上去發(fā)展，且學(xué)生創(chuàng)業(yè)，大多數(shù)都選擇了淘寶網(wǎng)，淘寶的使用者年齡跨度可達(dá)到16歲到60歲。消費(fèi)群體也在擴(kuò)張，因此淘寶網(wǎng)的發(fā)展在現(xiàn)在乃至未來都是呈上升趨勢的，目前淘寶網(wǎng)依然是電子商務(wù)的代名詞，可想而知，淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)上的影響力是巨大的，未來也是一片好景。
你的店鋪是否遇到了這些瓶頸？
淘寶開店長期盈利的技巧:
客戶服務(wù)。客戶服務(wù)不僅解決客戶咨詢的問題，尚須保持長期的聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系，拓展更多客戶源。在淘寶開店，開始的時(shí)候往往都是一個(gè)人，利用業(yè)余時(shí)間開店，從選購到進(jìn)貨，到發(fā)貨，到提供服務(wù)，都是一個(gè)人在做，你會覺得很辛苦，但是，你的客服一定要做到位。因?yàn)榭蛻粼谔詫毶腺I東西更多的是覺得跟你的溝通比較好，而第一次可能是別人看到產(chǎn)品不錯(cuò)，就買了，也不會跟你去溝通。但有的人喜歡聊，解很清楚了再來購買，這部分人可能沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)，他想了解更多，針對這部分人，要對他服務(wù)好一點(diǎn)，說不定他今天不在你這買，哪一天他可能就來買了。
在淘寶網(wǎng)上購物有一個(gè)特點(diǎn)是：沖動型購買。客戶有時(shí)并不需要產(chǎn)品，但是他沒事瞎逛，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不錯(cuò)，價(jià)格也合適，照片很漂亮，讓他非常想擁有，他就買了。這時(shí)候，你就需要通過服務(wù)把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關(guān)系。
淘寶運(yùn)營課程內(nèi)容
| 學(xué)習(xí)板塊 |
主要內(nèi)容 |
| 網(wǎng)店基礎(chǔ) |
1、電子商務(wù)的簡介，淘寶網(wǎng)賬號注冊，個(gè)人實(shí)名認(rèn)證； 2、網(wǎng)店的定位，買家購物流程，規(guī)則的解讀； 3、產(chǎn)品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準(zhǔn)備 商品資料的學(xué)習(xí)； 4、圖片的設(shè)置的方法； 5、電腦的一些基本操作，網(wǎng)頁發(fā)布寶貝，上下架時(shí)間，櫥窗推薦； 6、文案的撰寫，下載淘寶工具的方法； 7、支付工具的使用； 8、店鋪的基本管理； 9、千牛的使用，在線接待的一些技巧與方法，商城與C店的區(qū)別及日常管理等，信息傳播要素，寶貝命名的優(yōu)化，店內(nèi)促銷工具 10、PS圖像處理； 11、裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。 |
| 淘寶美工 |
1、 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應(yīng)用，主要用于網(wǎng)店圖片的處理、編輯、合成、美化等； 2、 講解的人性化功能以及在頁面架構(gòu)和前端開發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域的使用技巧，css樣式表的應(yīng)用，網(wǎng)站的管理和維護(hù)，主要用于網(wǎng)店首頁框架、內(nèi)頁描述編輯和美化； 3、網(wǎng)店視覺營銷；色彩搭配（理論+案例） |
| 推廣運(yùn)營 |
1、流量、成交轉(zhuǎn)化率；客單價(jià)、數(shù)據(jù)部門運(yùn)營和管理；與營銷有關(guān)的數(shù)字、案例分析； 2、打造網(wǎng)店爆款、內(nèi)頁文案的寫作；直通車、淘寶客；促銷、分銷；鉆石展位、淘金幣；聚劃算、試用中心； 3、 VIP量子的分析與統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方、赤兔； CRM、倉儲。 |
| 淘寶客服 |
1、新員工入職培訓(xùn)；售前的知識儲備；客戶接待溝通 流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作； 2、有效訂單的處理；交易糾紛的處理；客戶關(guān)系管理。 |
淘寶開店進(jìn)貨要注意什么
貨源穩(wěn)定的重要性，對于一個(gè)剛開店鋪的店主來說，每次交易都是非常重要的，而貨源的不穩(wěn)定（例如出現(xiàn)缺貨、斷貨等情況）會直接影響交易的成功率。所以，為了確保貨源的穩(wěn)定，應(yīng)多找?guī)准邑浽?，以備不時(shí)之需。
旗幟培訓(xùn)--校區(qū)環(huán)境
淘寶開店有好處嗎:
消費(fèi)者范圍廣泛。
淘寶網(wǎng)店開在網(wǎng)絡(luò)上，只要是上網(wǎng)的人都有可能成為商品的消費(fèi)者或潛在的購買者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至全球的網(wǎng)民。只要網(wǎng)上店鋪的商品有特色，宣傳得當(dāng)、價(jià)格合理，經(jīng)營得法，淘寶網(wǎng)店每天都會有不錯(cuò)的訪問流量，實(shí)現(xiàn)銷售的機(jī)會也有很多。
個(gè)試聽名額
