課程介紹
入學條件:1.適合有網(wǎng)店,想全方面運營的管理人員,以及提升店鋪流量、寶貝排名的效果和勝任淘寶運營總監(jiān)的職位。2.在企業(yè)中擔任網(wǎng)絡營銷/電商人員,想轉型為總監(jiān)或想獨立運營的人員。3.對網(wǎng)絡營銷/電商比較喜愛的零基礎學員,對網(wǎng)絡營銷及電子商務感興趣者優(yōu)先錄取。
課程大綱
主題 | 課程內容 | 主題 | 課程內容 |
第一部分: 淘寶開店及店鋪定位 |
-各大電商淘系平臺開店資質說明 -淘寶個人店和企業(yè)開店要求及流程介紹 -淘寶店鋪交納消費者保證金要點說明 -賣家支付寶常用工具實操介紹 -賣家支付寶安全保障說明 |
第五部分: 售前技巧及買賣退換貨交易流程 |
-售前之促成成交技巧 -售前之砍價應對技巧 -售前之提高咨詢轉化技巧 -售前之提高轉化技巧 -售前之關聯(lián)銷售技巧 |
第二部分: 店鋪管理技巧及貨源管理 |
-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧 -盜圖申訴操作 -產(chǎn)品圖片保護方式操作與介紹 -圖片空間之文件管理 -圖片空間基礎圖片的使用 |
第六部分: 售后及評價管理,淘寶營銷推廣基礎 |
-評價之DSR -評價之店鋪信譽算法 -評價之中差評修改路徑 -評價之解釋回復技巧 -售后技巧之僅退款 |
第三部分: 發(fā)布寶貝與淘寶后臺寶貝管理 |
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布時的各注意事項說明 -出售中的寶貝管理與編輯 -倉庫中的寶貝管理與編輯 -店鋪后臺體檢中心介紹 |
第七部分: 數(shù)據(jù)指標分析及如何破0銷量 |
-數(shù)據(jù)指標之訪客定義 -數(shù)據(jù)指標之瀏覽量定義 -數(shù)據(jù)指標之跳失率定義 -數(shù)據(jù)指標之平均停留時長定義 -數(shù)據(jù)指標之客單價定義 |
第四部分: 淘寶客服工具運用技巧 |
-店鋪新增員工子賬號新建 -店鋪員工子賬號角色權限設置 -店鋪員工子賬號設置分流 -店鋪員工子賬號安全保護設置 -店鋪員工的工作監(jiān)控查詢 |
第八部分: 淘寶店鋪實戰(zhàn) |
-店鋪重要目標之出售中10件寶貝 -店鋪重要目標之DSR4.8分以上 -考核對淘寶天貓基本規(guī)則的了解 -考核交易與退換貨流程的熟悉 -考核如何購買營銷軟件 |
淘寶新手開店技巧知識學習
比如北京動物園、義務市場、廣州白馬十三行、石家莊福星閣等。這些是可以自己實地去看看,然后淘寶搜下有沒有同款產(chǎn)品,再對比下拿貨價格利潤,開始時可以不著急進貨,先找件拍照,然后上架,每天賣出去多少單,做個記錄,統(tǒng)一去批發(fā)市場拿貨,然后打包發(fā)出。這樣不需要壓很多貨,賣一單是一單,缺點是浪費精力,得淘貨。