電商運營實戰(zhàn)培訓
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課程介紹
淘寶是亞太地區(qū)較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網 [1] 是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。電商：業(yè)界將電商劃分為狹義與廣義，狹義電商（E-Commerce）是指實現(xiàn)整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化，而廣義電商（E-Business）是指利用網絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化。
上元教育淘寶運營課程內容
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學習板塊 |
主要內容 |
| 網店基礎 |
1、電子商務的簡介，淘寶網賬號注冊，個人實名認證； 2、網店的定位，買家購物流程，規(guī)則的解讀； 3、產品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準備 商品資料的學習； 4、圖片的設置的方法； 5、電腦的一些基本操作，網頁發(fā)布寶貝，上下架時間，櫥窗推薦； 6、文案的撰寫，下載淘寶工具的方法； 7、支付工具的使用； 8、店鋪的基本管理； 9、千牛的使用，在線接待的一些技巧與方法，商城與C店的區(qū)別及日常管理等，信息傳播要素，寶貝命名的優(yōu)化，店內促銷工具 10、PS圖像處理； 11、裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。 |
| 淘寶美工 |
1、 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用，主要用于網店圖片的處理、編輯、合成、美化等； 2、 講解的人性化功能以及在頁面架構和前端開發(fā)應用領域的使用技巧，css樣式表的應用，網站的管理和維護，主要用于網店首頁框架、內頁描述編輯和美化； 3、網店視覺營銷；色彩搭配（理論+案例） |
| 推廣運營 |
1、流量、成交轉化率；客單價、數(shù)據(jù)部門運營和管理；與營銷有關的數(shù)字、案例分析； 2、打造網店爆款、內頁文案的寫作；直通車、淘寶客；促銷、分銷；鉆石展位、淘金幣；聚劃算、試用中心； 3、 VIP量子的分析與統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方、赤兔； CRM、倉儲。 |
| 淘寶客服 |
1、新員工入職培訓；售前的知識儲備；客戶接待溝通 流程培訓和準備工作； 2、有效訂單的處理；交易糾紛的處理；客戶關系管理。 |
淘寶新手開店技巧知識學習
店鋪可以適當?shù)淖鲆恍┫拗普劭?、滿就送、包郵等活動，對老顧客可以送一些打折卡或者優(yōu)惠券等，當然也要控制好利潤。添加顧客的旺旺好友，可以定期發(fā)送上新品的消息，在發(fā)送新品的過程中也不要忘記介紹店鋪活動，用心去經營。
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