購買體驗(yàn)差也包括多個(gè)方面,其中最主要的是用戶在購買過程中并沒有獲得愉悅的購買體驗(yàn),很多小商家為了短期的轉(zhuǎn)化率犧牲了用戶體驗(yàn),造成用戶流失,可謂是得不償失!
整個(gè)購物過程的服務(wù)包括售前、售中、和售后服務(wù),如果在這些服務(wù)過程中讓客戶能流暢的完成購物,感受完美無暇的服務(wù),是可以做到提升淘寶轉(zhuǎn)化率的!但服務(wù)并不是一天兩天就能做到完美,需要有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)來共同完成,但經(jīng)營這樣一支客服團(tuán)隊(duì)也并非一日之功。
店鋪的裝修優(yōu)化
我們經(jīng)常會(huì)逛淘寶店,如果一個(gè)淘寶店里光溜溜,很簡陋的樣子,那可能我們就沒有那么多購買商品的欲望,如果裝修的好看,看起來高大上,那么買的人才會(huì)更多,裝修淘寶店可是個(gè)技術(shù)活,如果你自己會(huì)當(dāng)然好,如果不會(huì)就可以讓專業(yè)的人來幫你弄,有投資才能有回報(bào)嘛。
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