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產(chǎn)品分析包含了兩個部分，一個是分析自身店鋪的產(chǎn)品，另外一個是分析市場熱銷品的基礎(chǔ)信息。借鑒參考對方優(yōu)異的地方，找到產(chǎn)品差異化，打造出優(yōu)于對方產(chǎn)品的方法。

需要了解調(diào)查的包括以下幾點：產(chǎn)品的款式、價格、產(chǎn)品賣點、頁面風(fēng)格、流量結(jié)構(gòu)、銷售額、客單價、訪客數(shù)、活動玩法等。分析市場熱銷產(chǎn)品涉及到的范圍比較廣，部分?jǐn)?shù)據(jù)是可以從生意參謀查到的。

比如熱銷款式價格、銷量、銷售額和客單價、流量結(jié)構(gòu)。但是頁面風(fēng)格、產(chǎn)品賣點、活動玩法等則需要從對方的頁面去發(fā)現(xiàn)和整理。

用戶為什么流失呢?百分之九十多的流失包括通過廣告進來的無效點擊、無迫切購買、不在價格接受范圍、不喜歡產(chǎn)品款式、購買體驗差、不信任網(wǎng)上購物、沒有合適的支付方式、不在網(wǎng)站下單等情況，這些情況中除了無迫切購買占比高外，不喜歡產(chǎn)品款式、不在價格接受范圍、購買體驗差占比較多，因產(chǎn)品款式受個人風(fēng)格喜好限制，不在今天研究的范圍內(nèi)，產(chǎn)品價格雖然也是主要流失原因，但在現(xiàn)在每個人對品質(zhì)的追求越來越強烈，只要貨好，價格也不能成為阻礙用戶消費的重要原因

有很多小類目的產(chǎn)品名稱，因為搜索的人比較有限，所以賣家為了更夠獲得更多的淘寶搜索流量，就給標(biāo)題起了一些不符合屬性的關(guān)鍵詞，這樣的行為就不符合產(chǎn)品本身的屬性了，只要被淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)就會被降權(quán)，嚴(yán)重者就會被直接刪除。

廣告商品，通常是多傳幾個寶貝，價格設(shè)置得超低，在描述中直接給某一款寶貝集中導(dǎo)流量的行為，這種行為，一旦發(fā)現(xiàn)就是搜索降權(quán)，根據(jù)嚴(yán)重程度處罰也將有所加重。

物流合作

既然是線上購物，那必定要通過物流來郵寄貨物。有些人覺得這個無所謂，雖然哪個物流公司能寄到就可以了。其實物件能夠高效準(zhǔn)時到達(dá)消費者手中，這個是很影響用戶購物體驗的，而且，每家物流公司的成本費用等不一樣，這個也需要我們用心考慮哦。

注意溝通

網(wǎng)上購物的一大缺點就是消費者看不見實物，所以有疑問就只能通過咨詢來了解，所以我們要隨時注意旺旺動態(tài)和買家的留言，努力解答買家的疑問，注意溝通。

注意提防買家詐騙

隨著淘寶平臺的發(fā)展，滋生了一些靠威脅賣家生活的買家，如果我們不幸遇到這種，建議旺旺做好溝通，同時記得要收集好證據(jù)，如旺旺聊天截圖等，拿起相應(yīng)的法律武器保護自己的合法權(quán)益。