上海上元教育

產(chǎn)品分析包含了兩個(gè)部分，一個(gè)是分析自身店鋪的產(chǎn)品，另外一個(gè)是分析市場(chǎng)熱銷品的基礎(chǔ)信息。借鑒參考對(duì)方優(yōu)異的地方，找到產(chǎn)品差異化，打造出優(yōu)于對(duì)方產(chǎn)品的方法。

需要了解調(diào)查的包括以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品的款式、價(jià)格、產(chǎn)品賣點(diǎn)、頁(yè)面風(fēng)格、流量結(jié)構(gòu)、銷售額、客單價(jià)、訪客數(shù)、活動(dòng)玩法等。分析市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品涉及到的范圍比較廣，部分?jǐn)?shù)據(jù)是可以從生意參謀查到的。

比如熱銷款式價(jià)格、銷量、銷售額和客單價(jià)、流量結(jié)構(gòu)。但是頁(yè)面風(fēng)格、產(chǎn)品賣點(diǎn)、活動(dòng)玩法等則需要從對(duì)方的頁(yè)面去發(fā)現(xiàn)和整理。

用戶為什么流失呢?百分之九十多的流失包括通過(guò)廣告進(jìn)來(lái)的無(wú)效點(diǎn)擊、無(wú)迫切購(gòu)買、不在價(jià)格接受范圍、不喜歡產(chǎn)品款式、購(gòu)買體驗(yàn)差、不信任網(wǎng)上購(gòu)物、沒(méi)有合適的支付方式、不在網(wǎng)站下單等情況，這些情況中除了無(wú)迫切購(gòu)買占比高外，不喜歡產(chǎn)品款式、不在價(jià)格接受范圍、購(gòu)買體驗(yàn)差占比較多，因產(chǎn)品款式受個(gè)人風(fēng)格喜好限制，不在今天研究的范圍內(nèi)，產(chǎn)品價(jià)格雖然也是主要流失原因，但在現(xiàn)在每個(gè)人對(duì)品質(zhì)的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，只要貨好，價(jià)格也不能成為阻礙用戶消費(fèi)的重要原因

有很多小類目的產(chǎn)品名稱，因?yàn)樗阉鞯娜吮容^有限，所以賣家為了更夠獲得更多的淘寶搜索流量，就給標(biāo)題起了一些不符合屬性的關(guān)鍵詞，這樣的行為就不符合產(chǎn)品本身的屬性了，只要被淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)被降權(quán)，嚴(yán)重者就會(huì)被直接刪除。

廣告商品，通常是多傳幾個(gè)寶貝，價(jià)格設(shè)置得超低，在描述中直接給某一款寶貝集中導(dǎo)流量的行為，這種行為，一旦發(fā)現(xiàn)就是搜索降權(quán)，根據(jù)嚴(yán)重程度處罰也將有所加重。

物流合作

既然是線上購(gòu)物，那必定要通過(guò)物流來(lái)郵寄貨物。有些人覺(jué)得這個(gè)無(wú)所謂，雖然哪個(gè)物流公司能寄到就可以了。其實(shí)物件能夠高效準(zhǔn)時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中，這個(gè)是很影響用戶購(gòu)物體驗(yàn)的，而且，每家物流公司的成本費(fèi)用等不一樣，這個(gè)也需要我們用心考慮哦。

注意溝通

網(wǎng)上購(gòu)物的一大缺點(diǎn)就是消費(fèi)者看不見(jiàn)實(shí)物，所以有疑問(wèn)就只能通過(guò)咨詢來(lái)了解，所以我們要隨時(shí)注意旺旺動(dòng)態(tài)和買家的留言，努力解答買家的疑問(wèn)，注意溝通。

注意提防買家詐騙

隨著淘寶平臺(tái)的發(fā)展，滋生了一些靠威脅賣家生活的買家，如果我們不幸遇到這種，建議旺旺做好溝通，同時(shí)記得要收集好證據(jù)，如旺旺聊天截圖等，拿起相應(yīng)的法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。