機構(gòu)優(yōu)勢
◆ 專業(yè)講師隊伍：所有培訓(xùn)講師均有豐富的實踐經(jīng)驗,掌握**前沿技術(shù)的發(fā)展和動態(tài),可以讓學(xué)員享受到專業(yè)的培訓(xùn)課程
◆ 根據(jù)客戶的需求及學(xué)員的背景來設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容,確定培訓(xùn)方式和培訓(xùn)風(fēng)格,選派培訓(xùn)講師,力求提供**適合企業(yè)需求的培訓(xùn)課程
◆ 可以采取采用多種有效培訓(xùn)方式,使受訓(xùn)者充分的獲益,在培訓(xùn)過程中進(jìn)行互動討論、情景教學(xué)、項目實踐等,保證培訓(xùn)的有效性
◆ 可以根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)提供培訓(xùn)效果測試或職業(yè)技能測試,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性
易學(xué)：精心選擇要培訓(xùn)的內(nèi)容,課程內(nèi)容清晰地給出了要學(xué)內(nèi)容的主線
動手：課程的所有部分都配有上機實驗,培養(yǎng)學(xué)員的動手能力
實用：課程內(nèi)容反映了實際工作需要的內(nèi)容,學(xué)員可應(yīng)用課程中的內(nèi)容到實際的工作中
課件：自己編寫課件,及時更新培訓(xùn)課件,使之緊跟當(dāng)前的**新技術(shù)
教師：**建立具有豐富實踐經(jīng)驗的師資隊伍,保證培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
網(wǎng)店推廣和運營的意義
淘寶網(wǎng)店推廣和運營就是指**各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方式讓更多網(wǎng)民打開你的網(wǎng)店、認(rèn)識了解你的產(chǎn)品從而實現(xiàn)購買你的產(chǎn)品的過程。淘寶網(wǎng)上同類產(chǎn)品銷售的賣家很多，而且網(wǎng)上購物看不到實物，顧客主動找你的可能能性很小，要讓你的產(chǎn)品浮出水面。這就是商品需要宣傳推廣的原因所在。好產(chǎn)品是基礎(chǔ)，而長期有效的推廣則決定著你的銷量和你的店鋪是否能夠存活及以后發(fā)展問題。培訓(xùn)網(wǎng)店推廣和運營課程，全面系統(tǒng)的講解淘寶網(wǎng)店基本運營推廣和淘寶網(wǎng)八大商家工具的運用，指導(dǎo)客戶打造皇鉆店鋪。從而實現(xiàn)成功盈利的目標(biāo)。
培訓(xùn)對象：
1、主要適用于淘寶網(wǎng)店初次創(chuàng)業(yè)者，對運營和推廣零基礎(chǔ)人士；
2、有網(wǎng)店推廣和運營基礎(chǔ)，但對淘寶網(wǎng)店運營推廣仍存在困惑的人士；
3、正在為自己網(wǎng)店訪客量少發(fā)愁的淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者；
4、有志于從事淘寶網(wǎng)店推廣和運營工作的人士
淘寶開店課程培訓(xùn)
【開課時間】
每期10人小班上課，保證教學(xué)質(zhì)量，全年招生，隨時報名，統(tǒng)一安排課程（2周內(nèi)可安排上課），歡迎即刻預(yù)定機位。
【課程大綱】。
確定商品、尋找貨源、淘寶注冊、支付寶實名認(rèn)證、發(fā)布商 品、使用淘寶旺旺、 淘寶助理、店鋪起名、裝修、介紹應(yīng)用、利用管理工具完成交易、尋找物流。網(wǎng)店建設(shè)、制圖軟件的學(xué)習(xí)、美圖秀秀的學(xué)習(xí)。
【培訓(xùn)方式】
◆ 小班授課，人手一機，學(xué)練結(jié)合，免費試聽和重修，終身技術(shù)支持。
◆ 教師授課與學(xué)生上機實踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，保證**佳的學(xué)習(xí)效果。
◆ 案例教學(xué)：采用完全的案例教學(xué)法，符合人的認(rèn)知規(guī)律，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識和技能。
◆ 注重實用：每一位任課教師都具有多年的軟件開發(fā)經(jīng)驗，他們不僅精通所講授的課程，而且具備豐富的項目經(jīng)驗，在教學(xué)的過程中會逐步將自己的項目經(jīng)驗傳授給學(xué)員。
電商營銷 20個思維方法“粘住”消費者
眾多經(jīng)營零售業(yè)的業(yè)主們，暫且不談經(jīng)營與管理的高深哲學(xué)，**需要解決的一個問題就是如何“粘住”他們的消費者。說簡單一點，即是如何令你的客戶喜歡你，包括產(chǎn)品與服務(wù)，品牌與文化，然后不斷地購買，持續(xù)地購買。雖說零售業(yè)賣的是小東西，賣一件賺一點錢，在一個客戶身上賺不了多少錢，但是千萬不要忽視“小螞蟻”們的力量，量變勢必形成質(zhì)變，當(dāng)有成百上千萬的消費者每天為你貢獻(xiàn)“小利”時，你就獲得了大利，你的生意就變成了大生意。
“電商”是一個新的零售業(yè)態(tài)代名詞，指將生意搬到網(wǎng)上的商人或企業(yè)。這年頭，做電商的人太多了，但做得好的并不多，不是說都做得差，而是因為做得都差不多，從產(chǎn)品到界面，從服務(wù)到營銷，大同小異。在我看來，“電商”也是一門再普通不過的生意，**重要的是產(chǎn)品，**關(guān)鍵的是消費者，這是兩條大腿，缺一不可，生意的支柱——多幾條大腿雖然也可以走路，并且走得快，但是兩條腿的人總比十條腿的人正常得多、健康得多。
所以，在有了產(chǎn)品的前提下，電商應(yīng)該把所有精力都放在如何“粘住”消費者這個核心點上，在我看來，為了“粘住”消費者，不讓TA跑掉，我們至少可以做以下這些事情：
1，不要把消費者當(dāng)傻瓜，每一個消費者的意見都值得思考，雖然有時大部分消費者提出來的問題讓你厭煩、不想應(yīng)付，但請記得愿意提意見的消費者是對你抱有希望的消費者。
2，產(chǎn)品是所有的根源，如果不能做與眾不同的產(chǎn)品，就需要做與眾不同的產(chǎn)品價值與文化，這不僅僅只是在包裝上營銷上加以強化，還應(yīng)從產(chǎn)品的使用上去挖掘?qū)οM者的價值，用心去挖掘，務(wù)必讓消費者感覺眼前一亮，深深記住。
3，消費者的個人資料是你獲得的重要“資產(chǎn)”，但千萬不能進(jìn)行濫用或過度騷擾，就算是發(fā)短信或發(fā)EMAIL，也要適可而止，就像追求戀愛一樣，如果她對你有意思肯定會積極回應(yīng)，太多的狂轟亂炸只會帶來負(fù)面印象;
4，去建立一個與你的消費者之間的互動機制，當(dāng)網(wǎng)站做了一個市場推廣后，需要有一個端口來接收消費者的反饋，收集用戶的心聲是**容易的事情，然后你就知道怎么做了;
5，還要有一個追蹤消費行為、用戶回訪軌跡的數(shù)據(jù)后臺，這樣你就能對你網(wǎng)站的整體情況有所把握。但重要的是不要被大量的數(shù)據(jù)所迷惑，只要抓住**重要的一二個數(shù)據(jù)就夠了，進(jìn)行分析消化，就像兩條腿的人，你懂的;
6，沒有一個消費者不想花**少的錢得到**好的東西，但世界上沒有既便宜又高質(zhì)的東西，你**好跟消費者聲明，你這里的產(chǎn)品都是物美價廉的。不要事后去跟消費者爭辯你的產(chǎn)品多么的好，因為不只你一家有這個產(chǎn)品，而且你也不見得多了解你的產(chǎn)品;
7，你要有一個自己的產(chǎn)品價格體系，將高中低的產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，切忌不要在上市初期就虛抬了價格，然后大降價以吸引消費者的購買，這樣等于搬石頭砸自己的腳，因為可以預(yù)測，你的產(chǎn)品以后還要經(jīng)歷多輪的促銷打折，有經(jīng)驗的消費者是會翻歷史銷售記錄的，然后對你的誠信提出質(zhì)疑，老客戶也就慢慢流失了;
8，如果你的目標(biāo)是要做成一個品牌，那么能不打折就不打折，價格戰(zhàn)是“敢死隊”式的電商才用的策略，與其打折掉價，還不如搭配套餐送禮物，讓消費者感覺良好，記住大部分人其實不一定想買便宜貨，但是他們一定對“占便宜”樂此不疲。
9，從經(jīng)營的角度來看，你是選擇100件產(chǎn)品賣1萬件，還是1件產(chǎn)品賣1萬件呢?請給你自己設(shè)定一個使命：存在即是制造品質(zhì)的產(chǎn)品!這個世界上已有太多泛濫的同質(zhì)的垃圾產(chǎn)品，不需要多一個你來搬運。品質(zhì)即是口碑，品質(zhì)即是生存的保障;
10，消費者每選擇一次購買你的產(chǎn)品，即是與你進(jìn)行了一次交流，體驗了你的服務(wù)，珍惜每一次交流的機會，**好讓消費者留下來一點TA的評論，不論是好的或壞的，都能讓你了解消費者的真正想法。電商初創(chuàng)時應(yīng)該重視前100名客戶的意見，在100個反饋面前，能讓你梳理出消費者**關(guān)鍵的一二點需求，再去放大它。
11，永遠(yuǎn)不要跟消費者說你沒賺錢、你做這個活動是虧本賺信譽的話，做生意賺錢是天經(jīng)地義的，不需要為自己貼上“公益”的標(biāo)簽，這樣會讓消費者覺得你虛偽。只要你把產(chǎn)品做出品質(zhì)，做出獨特性，消費者是心甘情愿讓你賺錢的，利潤是生存的基礎(chǔ)。
12，企業(yè)在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)一些這樣那樣的問題總是難免的，面對消費者的質(zhì)疑時應(yīng)虛心接受、耐心答復(fù)，不要急于自我保護(hù);而面對消費者有時的無理取鬧也應(yīng)坦然處理，不要惡言相向，客戶的憤怒總是有緣由的，肯定是你做得還不到位，常反省，多改善。
13，一定要有自己的原則與姿態(tài)。在處理公開事情上，一定要公平、公正，既要有大企業(yè)的大度，也要有小企業(yè)的謙卑，“像一個真正的品牌那樣地處事”，真正的品牌傳達(dá)給它的消費者的感覺就是真誠、可靠、值得信賴，讓消費者以擁有你為榮吧!
14，要重視“社區(qū)”的力量，如果有可能，現(xiàn)在馬上建立一個自己的消費者社區(qū)，把你的老客戶、潛在客戶都聚集在一起，給TA們建立一個網(wǎng)上家園，比如像輕翼網(wǎng)這樣的淘寶后花園，為消費者們搭建了一個分享與購物的社區(qū)。消費者社區(qū)的價值在于“制造口碑”、“話題互動”、“信息傳播”、“培養(yǎng)意見領(lǐng)袖”、“傾聽客戶意見”，還有種種你覺得對企業(yè)有利的東西，都可以從社區(qū)中、從客戶中獲得。更重要的是，用心把這個社區(qū)經(jīng)營個一二年，你會發(fā)現(xiàn)管理、服務(wù)、營銷方面的成本將會大大的減少。
15，如果你的網(wǎng)站現(xiàn)在已有一個消費者社區(qū)了，那很好，委派一些善于與客戶打交道的人去運營它，要求他們與消費者打成一片，并且有任勞任怨任罵的服務(wù)精神，不僅要耐心地解決消費者的問題，還必須與消費者交朋友。**后，重點關(guān)注那些熱愛分享、積極友好、樂于助人的女性用戶，她們會是你的福星。
16，從網(wǎng)站的首頁到產(chǎn)品的內(nèi)頁，你都要向消費者傳達(dá)這樣一種信息：你們不僅僅是賣貨的企業(yè)，而是賣一種生活理念，賣的是服務(wù)與體驗。消費者會因為一時沖動而買下你的產(chǎn)品，而不會一輩子沖動。在沒有擁有一批老客戶、忠誠客戶的情況下，千萬不要急，要保持耐心，為了沖銷量而拼命打折促銷，只會讓消費者更快地離你而去。
17，盡可能多的在網(wǎng)站導(dǎo)航圖中、產(chǎn)品頁面中留下消費者可以聯(lián)系到你的若干種方式(主要是線上)，如消費者社區(qū)入口、在線留言板、反饋郵箱、在線IM等，如果產(chǎn)品真有問題，讓消費者能夠**時間聯(lián)系上你，反饋意見，千萬不要逃避應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
18，當(dāng)你的老客戶、活躍客戶們購物時，不要吝嗇經(jīng)常給他們贈送一些小禮物，禮物真的不用很大很貴，只要讓你的客戶知道這是你的一份心意，是你對他們支持你的感激之情就好，忠誠的客戶一般都很感性，只要你尊重他們，他們也會報以桃李。長期信賴你，支持你，為你傳播口碑的客戶，理應(yīng)得到“VIP”的待遇。
19，重視你的產(chǎn)品展示在消費者面前的**印象，好的印象會給你加分。如果你的用戶對象主要是女性，那么不妨多加點可愛、感性的元素，比如把外包裝設(shè)計得粉嫩一點，色彩搭配更鮮明、柔和一點(讓消費者知道你是什么“顏色”)，在盒子里再放上一張手寫的小紙條，所有這些，都是為了讓消費者更期待收到你的東西，并體驗感動。
20，記住時時刻刻要“營銷”，而不是廣告。**各種社會化媒體的渠道去傳播品牌，傳播你與客戶的故事，社區(qū)，微博，博客，SNS，新聞，去所有你的客戶、潛在客戶會去的地方進(jìn)行營銷，讓他們看到你，并為成為你的客戶而自豪，偶爾會有一些人從人群中跳出來說：“嘿，我用過XX家的東西，還不錯?！笨窗桑@就是你要的答案。
在消費者服務(wù)方面，并沒有一勞永逸的方法，所有平常不過的方法都需要你日積月累地去做，才會產(chǎn)生積極的效果，慢慢爆發(fā)它的威力。而如果現(xiàn)在有一種超級有效的方法，能夠立馬讓大眾對你聚焦，眼光發(fā)亮，就好像1元秒殺、跳樓價清倉、全場五折這種活動，是可以為你賺足眼球，但這種方法就像打激素，是不可持續(xù)的，還會打亂你的價格體系，讓你接下來的業(yè)務(wù)難以開展。我想，三思過后，你也可能不會采用這種對品牌短期有效、長期有害的方式去“討好”消費者的，不是嗎?
總之，記住一個核心點，你所做的一切，都是為了讓消費者信任你。有了信任，消費者才會與你擦出火花，才會擁有一種熱情，像一個戀人一樣把你向TA的親朋好友們介紹，TA會以你為榮，而TA的親朋好友們也會稱贊TA有眼光。一切就是這么簡單。
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