上元教育淘寶培訓
本課程主要采用面授或直播學習和實戰(zhàn)經(jīng)驗分享等模式授課,全程采用基本知識點+成功案例分享+差異化比較+互動的形式學習方式,鍛煉學員考慮問題的角度,分析問題能力、動手能力和解決問題能力,使學員學會如何通過所學習的知識,來運營或者管理獨立的網(wǎng)店,也可以開自己獨立的網(wǎng)店,使自己的產(chǎn)品可以快速的在淘寶、天貓等電子商務平臺上面形成高效的銷售模式,以提高店鋪的銷售額。 一、運營客服方面:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況;負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系;負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。 二、美工方面:1.熟練掌握隨學軟件技能2.學會創(chuàng)意設計和美感設計3.陳品處理工作效率提高,
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