洛陽(yáng)新東升培訓(xùn)中心

一個(gè)好的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開辦一個(gè)網(wǎng)店；還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放；然后是網(wǎng)店的店鋪裝修；與客戶的交流；安全的交易流程等等。

貨源穩(wěn)定的重要性，對(duì)于一個(gè)剛開店鋪的店主來(lái)說(shuō)，每次交易都是非常重要的，而貨源的不穩(wěn)定（例如出現(xiàn)缺貨、斷貨等情況）會(huì)直接影響交易的成功率。所以，為了確保貨源的穩(wěn)定，應(yīng)多找?guī)准邑浽?，以備不時(shí)之需。

客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)不僅解決客戶咨詢的問(wèn)題，尚須保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系，拓展更多客戶源。在淘寶開店，開始的時(shí)候往往都是一個(gè)人，利用業(yè)余時(shí)間開店，從選購(gòu)到進(jìn)貨，到發(fā)貨，到提供服務(wù)，都是一個(gè)人在做，你會(huì)覺(jué)得很辛苦，但是，你的客服一定要做到位。因?yàn)榭蛻粼谔詫毶腺I東西更多的是覺(jué)得跟你的溝通比較好，而第一次可能是別人看到產(chǎn)品不錯(cuò)，就買了，也不會(huì)跟你去溝通。但有的人喜歡聊，解很清楚了再來(lái)購(gòu)買，這部分人可能沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，他想了解更多，針對(duì)這部分人，要對(duì)他服務(wù)好一點(diǎn)，說(shuō)不定他今天不在你這買，哪一天他可能就來(lái)買了。

在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物有一個(gè)特點(diǎn)是：沖動(dòng)型購(gòu)買。客戶有時(shí)并不需要產(chǎn)品，但是他沒(méi)事瞎逛，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不錯(cuò)，價(jià)格也合適，照片很漂亮，讓他非常想擁有，他就買了。這時(shí)候，你就需要通過(guò)服務(wù)把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關(guān)系。

消費(fèi)者范圍廣泛。

淘寶網(wǎng)店開在網(wǎng)絡(luò)上，只要是上網(wǎng)的人都有可能成為商品的消費(fèi)者或潛在的購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至全球的網(wǎng)民。只要網(wǎng)上店鋪的商品有特色，宣傳得當(dāng)、價(jià)格合理，經(jīng)營(yíng)得法，淘寶網(wǎng)店每天都會(huì)有不錯(cuò)的訪問(wèn)流量，實(shí)現(xiàn)銷售的機(jī)會(huì)也有很多。