白云教育

Dreamweaver

創(chuàng)建文檔、設(shè)置文本格式、創(chuàng)建Layer樣式表應用；創(chuàng)建框架、講解HTML和Javascript

腳本語句與Dreamweaver相結(jié)合創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁；CSS樣式庫的使用技巧；制作美妙的文字

網(wǎng)頁及圖文混排網(wǎng)頁、框架網(wǎng)頁、表單網(wǎng)頁。

Photoshop

平面設(shè)計的基本方法和設(shè)計思路、數(shù)碼圖象處理、分色處理特技合成的原理及應用、設(shè)

計制作圖文混排廣告招貼和海報、設(shè)計制作文字特效或褪底圖象處理、能夠設(shè)計制作動

態(tài)電子賀卡

Coreldraw

矢量圖、圖像編輯和頁面設(shè)計等多重工作，了解設(shè)計公司標志、設(shè)計企業(yè)形象CI方案、設(shè)計各種圖像標徽和應用包裝系統(tǒng)、廣告招貼和海報、彩頁、手冊、產(chǎn)品包裝、標識等

Illustrator

學習其強大而全面功能，能熟練地掌握各種矢量插圖、公司標志、宣傳彩頁、產(chǎn)品包裝等效果制作技巧

開店前準備

1、電腦基礎(chǔ)應用操作

2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識

3、常見網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識講解

4、電子商務(wù)簡介、網(wǎng)店現(xiàn)狀分析

5、注冊淘寶.帳號，店鋪考試認證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等

市場分析與定位 從各方面分析市場，教你如何利用當?shù)噩F(xiàn)有資源開店，產(chǎn)品如何定位。

1、電子產(chǎn)品：手機，筆記本，數(shù)碼產(chǎn)品；

2、服裝： 男女服裝，鞋，包，兒童服裝；

3、玩具：各種模型玩具；

4、布藝：布料，窗簾，沙發(fā)布藝等；

5、小飾品：手機袋，錢包，掛件，民族特色手工制品等；

寶貝圖片獲取與處理

1、店鋪寶貝素材獲取方式講解

2、如何巧妙的使用數(shù)碼相機拍攝寶貝，使用數(shù)碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析

3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動態(tài)圖片

寶貝上架及裝修

1、店鋪框架設(shè)計及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法

2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。

3、上架商品的裝修調(diào)整

4、上架商品的產(chǎn)品說明設(shè)計如何寫

5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調(diào)整。

客服流程講解

1、學習客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何讓“淘寶助理”**大限度發(fā)揮作用

3、分析網(wǎng)絡(luò)客服來源分布及相關(guān)人群特點

4、針對商品消費人群特點建立和完善溝通的技巧和方法。

5、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)、客服禮儀：職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）。

物流技巧

1、買賣雙方交易流程規(guī)則講解

2、如何選擇適合自己商品特色的物流商

3、商品定價與物流價格之間關(guān)系如何準確把握

4、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價

5、物流發(fā)貨出現(xiàn)問題如何投訴處理解決。

營銷方案解決

1、學習淘寶“直通車”的使用

2、“淘寶客”運營模式的原理及使用

3、“鉆石展位”操作及使用

4、“超級賣霸”的使用

5、“限時打折”的營銷策略

6、“搭配套餐”是商家盈利還是顧客實惠

7、“滿就送”促銷模式盈利點在哪里

8、賣家營銷利器的使用與基礎(chǔ)理念。

推廣與優(yōu)化管理

1、站內(nèi)推廣與優(yōu)化：站內(nèi)公告欄、分類區(qū)、社區(qū)

2、站外推廣與優(yōu)化：博客營銷、論壇推廣、b2b商業(yè)網(wǎng)站、空間、聊天工具

3、寶貝命名優(yōu)化技巧：如何選取關(guān)鍵詞與長尾關(guān)鍵詞來推廣寶貝

4、寶貝商品營銷文案的寫作

5、巧妙刷.信譽

客服管理解決方案（適合較多客服店鋪）

1、新客服如何入職培訓

2、如何快速了解商品的知識

3、客服接待與溝通技巧

4、售后及投訴處理

5、老客戶如何長期保持維護與管理

6、新產(chǎn)品如何**客服宣傳出去。

交易分歧處理

1、差評如何解決

2、退貨的處理辦法

3、物流丟失、損壞的解決方案

4、網(wǎng)絡(luò)的安全防范等