義烏興元設(shè)計(jì)

興元淘寶課程內(nèi)容

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  興元設(shè)計(jì)

  一、網(wǎng)店基礎(chǔ)

  1.電子商務(wù)的簡(jiǎn)介，淘寶網(wǎng)賬號(hào)注冊(cè)，個(gè)人實(shí)名認(rèn)證； 2.網(wǎng)店的定位，買(mǎi)家購(gòu)物流程，規(guī)則的解讀； 3.產(chǎn)品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準(zhǔn)備 商品資料的學(xué)習(xí)； 4.圖片的設(shè)置的方法； 5.電腦的一些基本操作，網(wǎng)頁(yè)發(fā)布寶貝，上下架時(shí)間，櫥窗推薦； 6.文案的撰寫(xiě)，下載淘寶工具的方法等等

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  二、淘寶美工

  1. 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應(yīng)用 主要用于網(wǎng)店圖片的處理、編輯、合成、美化等； 2. 講解的人性化功能以及在頁(yè)面架構(gòu)和前端開(kāi)發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域的使用技巧，css樣式表的應(yīng)用，網(wǎng)站的管理和維護(hù)， 主要用于網(wǎng)店首頁(yè)框架、內(nèi)頁(yè)描述編輯和美化等等

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  三、推廣運(yùn)營(yíng)

  1.流量、成交轉(zhuǎn)化率； 2.客單價(jià)、數(shù)據(jù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)和管理； 3.與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的數(shù)字、案例分析； 4.打造網(wǎng)店爆款、內(nèi)頁(yè)文案的寫(xiě)作； 5.直通車(chē)、淘寶客； 6.促銷(xiāo)、分銷(xiāo)； 7.鉆石展位、淘金幣； 8.聚劃算、試用中心； 9. CRM、倉(cāng)儲(chǔ)。

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  四、淘寶客服

  1.新員工入職培訓(xùn)； 2.售前的知識(shí)儲(chǔ)備； 3.客戶接待溝通流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作； 4.有效訂單的處理； 5.交易糾紛的處理； 6.客戶關(guān)系管理。

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  運(yùn)營(yíng)客服方面

  通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案； 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

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